お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「工事故障影響検索用ページ」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

工事・故障情報

4件( 工事:4件 故障:0件 )
2019年06月25日掲載
Arcstar IP Voice レンタルVoIP-GW(BRIインターフェース)ファーム更新作業
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事中
工事期間 2019年07月25日00時00分頃〜2019年12月19日06時00分頃
工事内容 平素より本サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
Arcstar IP VoiceのレンタルVoIP-GW(BRIインタフェース)において、
お客様への着信および発信が特定のタイミングで重なることで、正常に接続されず、
通話が無音状態となる事象を確認しました。

上記事象の改修のため、レンタルVoIP-GWのファーム更新作業を実施いたします。

【影響内容】
・修正版のファームウェアのダウンロード中、約3分程度通話中の音声が聞き取りづらい場合がございます
・VoIP-GWの再起動中、約5分程度、電話がご利用いただけなくなります

メンテナンス期間中は大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
2019年08月02日掲載
Arcstar IP Voiceにおけるメンテナンス作業のお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2019年09月08日01時00分頃〜2019年09月08日06時00分頃
工事内容 平素より本サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
下記の通り、メンテナンス作業を実施させて頂きます。

■対象サービス
Arcstar IP Voice (UCaaS)の一部お客様契約回線

■ 工事内容
IP Voiceメンテナンス作業

■ 工事日程
上記工事期間に、お客様収容設備のメンテナンスを予定しております。

■ 影響範囲
上記工事期間において、約2分程度外線が着信不可となります。
通話中呼、発信呼への影響はありません。
------------------------------------
【故障時受付窓口】
 0120-565-054(受付時間:24時間365日)
------------------------------------

■ 本件に対するお問合せ
 NTTコミュニケーションズ株式会社 Arcstar IP Voice SBC移行担当
 E-mail:ipvoice-maintenance-cs@ntt.com
 本件に関する問合せの受付:土曜、日曜、祝日を除く09:00~17:30

お客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒、ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

2019年08月06日掲載
Arcstar IP Voiceにおける設備更改工事のお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2019年11月17日00時00分頃〜2019年12月08日06時00分頃
工事内容 平素より本サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
下記の通り、メンテナンス作業を実施させて頂きます。

■対象サービス
 Arcstar IP Voice (UNO)、Arcstar IP Voice アクセスセット

■ 工事内容
 IP Voice設備更改工事

■ 工事日程
 上記工事期間に、お客様収容設備のメンテナンスを予定しております。

■ 影響範囲
 上記日程の工事時刻につきましては、午前0時~午前6時を予定しております。
 その工事時間の中で約30秒程度の通信断(新規発信及び着信不可、通話中呼断)が発生致します。
------------------------------------
【故障時受付窓口】
 0120-565-054(受付時間:24時間365日)
------------------------------------

■ 本件に対するお問合せ
 NTTコミュニケーションズ株式会社 Arcstar IP Voice メンテナンス担当
  E-mail:ipvoice-maintenance-cs@ntt.com

 本件に関する問合せの受付:土曜、日曜、祝日を除く09:00~17:30

お客様にはご不便をおかけ致しますが、
何卒、ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
2019年07月09日掲載
Arcstar IP Voiceにおけるメンテナンス作業のお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 2019年08月18日01時00分頃〜2019年08月18日07時00分頃
工事内容 平素より本サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
下記の通り、メンテナンス作業を実施させて頂きます。

■対象サービス
Arcstar IP Voice (ACCS)の一部お客様契約回線

■ 工事内容
IP Voiceメンテナンス作業

■ 影響範囲
 上記工事期間において、約1時間程度の通信断(新規発信及び着信不可)が発生いたします。
 通話中呼への影響はありません。
------------------------------------
【故障時受付窓口】
0120-565-054(受付時間:24時間365日)
------------------------------------

■ 本件に対するお問合せ
 NTTコミュニケーションズ株式会社 Arcstar IP Voice SBC移行担当
  E-mail:ipvoice-maintenance-cs@ntt.com
  本件に関する問合せの受付:土曜、日曜、祝日を除く09:00~17:30

お客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒、ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
影響ID検索

工事/故障該当について契約IDでの検索をご利用いただけます。
ただし、影響ID検索と絞りこみを同時に行うことはできません。

影響ID検索について

絞りこみ

工事情報

故障情報

工事・故障期間

カレンダーより日付を選択してください。

表示順序

このページのトップへ

.*