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2件（ 工事:0件 故障:2件 ）
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| 情報種別 | 故障情報 |
|---|---|
| ステータス | 対応中 |
| 発生日時 | 2019年03月07日10時10分頃 |
| 影響のある機能/ サービス名 |
マイセキュア（１ライセンス/５ライセンス） あんしんモバイルパック（マイセキュア機能） おまかせマルチパック（マイセキュア機能） マイポケットプラスセキュリティパック（マイセキュア機能） マイポケットプラスマルチデバイスパック（マイセキュア機能） |
| 故障内容 |
【2019年4月18日（木）更新】 本日より、修正アプリバージョン5.5.5の提供を開始しています。 Google Playより順次更新通知がありますので、マイセキュアアプリの更新をお願いいたします。 このたびはご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。 標準的なAndorid端末での試験は実施済みですが、独自カスタマイズや独自チップセットの端末などで、万が一不具合が継続している場合は、何度もお手数をお掛けして申し訳ありませんが、以下の手順にて前バージョンのインストールをお願いいたします。 ------------------------------------------------------------- 2019年3月7日（木）に実施したマイセキュア Android版アプリバージョンアップ後に、一部の端末で 「現在のスキャンは最新ではありません」などの不要なメッセージが表示される不具合が確認されていますが、セキュリティ上の問題はありません。 ご迷惑をおかけして申し訳ありません。 前バージョンに戻すことで、不要なメッセージを消すことができます。 【手順】 1.現行マイセキュアAndroid版をアンインストール 2.前バージョンをこちら https://www.ntt.com/content/dam/nttcom/hq/jp/personal/services/option/security/mysecure/etc/4.3.1.apk よりダウンロード後にインストール ※ 前バージョンご利用中は、Google PlayストアよりマイセキュアAndroid版の更新がある旨の通知がありますが、更新を控えてくださいますようお願いします。 お手数をおかけして申し訳ありません。 重ねてお詫び申し上げます。 |
| 情報種別 | 故障情報 |
|---|---|
| ステータス | 対応中 |
| 発生日時 | 2020年11月26日18時50分頃 |
| 影響のある機能/ サービス名 |
マイセキュア（１ライセンス/５ライセンス） あんしんモバイルパック（マイセキュア機能） おまかせマルチパック（マイセキュア機能） マイポケットプラスセキュリティパック（マイセキュア機能） マイポケットプラスマルチデバイスパック（マイセキュア機能） |
| 故障内容 |
マイセキュアアプリをAndroid10でご利用いただく際に、電話のご使用でエラーとなるケースが確認されております。 以下の手順にて、アプリ権限で「電話」を許可しないに設定の変更をお願いします。 1）マイセキュアアプリのアイコンを長押しすると「アプリ情報」とポップアップされるので、タップ。 2）アプリ情報画面の権限「許可」をタップ。 3）電話が許可になっているので、電話をタップし「許可しない」を選択。 4）携帯を再起動。 5）マイセキュアアプリを開き、Webブラウジングを「オン」にする。 ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 改善まで今しばらくお待ちくださいますよう、お願い申し上げます。 |
[No.pid36000000ei]
