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工事・故障情報

2件( 工事:1件 故障:1件 )
2021年06月18日掲載
OCN モバイル ONE アプリ メンテナンスのお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2021年06月24日02時00分頃〜2021年06月24日09時00分頃
工事内容 平素は、OCNサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
上記の日程におきまして、メンテナンスを行います。

工事時間帯は、アプリの全サービスがご利用いただけません。

お客さまにはご不便をおかけすることとなりますが、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。
2021年06月01日掲載
【発生/回復】2021年4月のご利用明細の表示不具合について
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 2021年05月28日11時00分頃
復旧日時 2021年05月31日20時00分
影響のあるお客さま OCNでんわ かけ放題オプションをご利用の一部のお客さま
影響のある機能/
サービス名
OCNでんわ
OCN モバイル ONE アプリ
OCN モバイル ONE
OCN マイページ
故障内容 2021年4月のご利用明細の表示につきまして、
本来適用されるべきOCNでんわ かけ放題オプションの明細および料金が表示されるべきところを、
従量として表示される不具合が発生しておりましたが、現在は回復しております。

ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

なお、ご請求金額につきましては、本件の表示の不具合にかかわらず
正しいOCNでんわ かけ放題オプションの料金が適用されます。
(2021/06/01 09:38 更新)
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