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工事・故障情報

2件( 工事:1件 故障:1件 )
2019年04月02日掲載
OCN モバイル ONE アプリ(旧バージョン)でのサービス終了について
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事中
工事期間 2019年04月03日10時00分頃〜2019年04月30日10時00分頃
工事内容 平素は、OCNサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

システム移転に伴い、本アプリのバージョン3.1.1以下をご利用のお客さまは、本アプリのサービスをご利用いただけなくなりました。該当のお客さまにつきましては、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
公開中のアプリ(バージョン3.2.0)にバージョンアップ頂くことで、引き続きサービスをご利用いただけますのでご対応をお願いいたします。

【バージョンアップはこちらから実施頂けます】
https://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/function/app.html


お客さまにはご不便をおかけすることとなりますが、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。
2019年04月23日掲載
OCN モバイル ONE アプリ 不具合のお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 2019年02月05日14時00分頃
復旧日時 2019年04月23日16時30分
故障内容 平素は、OCNサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
OCN モバイル ONE アプリにおきまして、一部のお客さま環境でウィジェット機能が正常に動作しない事象が発生しておりました。対処を施した修正版のアプリをリリースしておりますので、アプリのバージョンアップにて本事象は解消致します。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

【対象】
Android Ver4.4の端末で本アプリをお使いのお客さま

【発生事象】
ウィジェット機能から、利用量の更新及び節約モードの切替ができない

【対処方法】
Playストアにて対処を施したアプリの新バージョン(3.3.1)を提供しておりますので、バージョンアップをお願い致します。
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