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工事・故障情報

1件( 工事:0件 故障:1件 )
2019年08月21日掲載
[Notice] Things Cloud Service Recovery / Things Cloud サービス故障回復
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 2019年08月21日16時20分頃
復旧日時 2019年08月21日19時15分
影響のあるお客さま Things Cloudをご利用のすべてのお客様
影響のある機能/
サービス名
Things Cloud
故障内容 Things Cloud サービスにおきまして故障が発生しておりましたが、回復しましたのでご連絡致します。

 ■サービス影響範囲:
・お客様デバイスと Things Cloud の間でのデータの送受信ができませんでした
・Things Cloud ポータルの Web 画面にアクセスができませんでした
・Things Cloud からの通知メールに一時的な配送遅延が発生しておりました
・Things Cloud におけるスマートルール、CEP処理が行うことができませんでした

 ■故障措置状況:
アプリケーションの再起動を行っております。

 ■故障内容(具体的な故障状況):調査中

 ■故障原因:調査中

 ■その他:-

ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。



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Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Things Cloud service.
We regret to inform you of an outage for Things Cloud.
Now this outage is alredy recovered.

-Failure Period
Start date:2019/08/21 16:20(JST)
End date:2019/08/21 19:15(JST)

-Status:Recovered

-Service Impact:
Customers' devices could not exchange data with Things Cloud.
Customers could not access Things Cloud Portal.
Customers could not use email notification on Things Cloud temporarily.
Customers could not operate your SmartRules, and CEP processing were not available.

-Operations:We restart the application server.

-Detail of this failure:Under investigation.

-Cause of this failure:Unknown

-Note: -

We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.

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