法人向けサービス
地図で地域・エリアを選ぶと絞りこみできます。複数の地域を指定する場合や期間等で絞りこみたい場合、左下の[絞りこみ]メニューをご利用ください。 |
4件（ 工事:2件 故障:2件 ）
|
| 情報種別 | 工事情報 |
|---|---|
| ステータス | 工事前 |
| 工事期間 | 2021年01月13日00時00分頃〜2021年01月26日06時00分頃 |
| 工事内容 |
2020年8月までに開通した特定加入者宅内装置部分のCommunicationターミナル１型（以下Com-T）にて、ファームウェアのバージョンアップのためのメンテナンス工事を行います。 遠隔にてCom-Tの再起動を行いますので、工事期間中(土日祝日除く平日)に最大2分程度/1回のみ、ご利用できなくなる場合がございます。 【お客さまセルフによるファームウェアのバージョンアップについてのご案内】 当該工事期間でのメンテナンス工事を避けたいお客さまは、2020年10月5日～2021年1月12日に、お客さま自身でCom-Tの再起動（本体背面の電源スイッチのOFF/ON）をいただけますと、自動にてファームウェアのバージョンアップを即時行うことができます。その場合、本工事期間中に再起動は行いません。 ご都合の良い日時でのお客さまセルフ実施を、ぜひご検討下さい。 Com-Tの外観や電源スイッチについては、以下” Com-T/ IPoE対応ルーター02の電源OFF/ON方法“をご確認ください。 https://support.ntt.com/ocn-business/download/detail/pid2100000sdq |
| 情報種別 | 故障情報 |
|---|---|
| ステータス | 対応中 |
| 発生日時 | 2020年10月20日10時15分頃 |
| 影響のある機能/ サービス名 |
Arcstar UniversalOneインターネット接続機能（vUTMプレミアム） Arcstar UniversalOneインターネット接続機能（vUTMスタンダード） OCN光 IPoE vUTMセット |
| 故障内容 |
調査の結果、上記サービスのvUTMポータル（申込・廃止/設定変更/ログ参照）におきまして、 サービスをご利用できない状況が発生していることが判明しました。 ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしております。 弊社において故障の回復に努めているところでございますので、 何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 なお、vUTM装置を経由したインターネット接続に関しては影響ございません。 |
| 情報種別 | 故障情報 |
|---|---|
| ステータス | 復旧済み |
| 発生日時 | 2020年10月15日19時45分頃 |
| 復旧日時 | 2020年10月15日22時22分 |
| 影響のある機能/ サービス名 |
Arcstar UniversalOneインターネット接続機能（vUTMプレミアム） Arcstar UniversalOneインターネット接続機能（vUTMスタンダード） OCN光 IPoE vUTMセット |
| 故障内容 |
上記サービスのインターネット接続機能におきまして、 インターネット接続が一部不安定になるなど、サービスを十分にご利用できない状況が発生しておりましたが、現在回復しております。 ご利用のお客様に対し、 大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 |
| 情報種別 | 工事情報 |
|---|---|
| ステータス | 完了 |
| 工事期間 | 2020年10月15日18時00分頃〜2020年10月15日22時00分頃 |
| 工事内容 |
日頃よりvUTMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 工事時間帯において3時間程度、vUTMポータルからの設定変更がご利用できない状態が発生します。 なお、vUTMを経由したインターネット接続に関しては影響ございません。 お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしますが、 何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 |
[No.pid3600000as9]
