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工事・故障情報

4件( 工事:0件 故障:4件 )
2019年12月12日掲載 重要
【続報】Enterprise Cloud for ERP xStreamポータル故障発生のお知らせ(2019年12月12日09時25分)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 対応中
発生日時 2019年12月12日09時25分頃
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2019年12月12日 10時09分

お客様各位
                              2019年12月12日
                         NTTコミュニケーションズ
いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。
Enterprise Cloud for ERP xStreamポータル故障の対応状況をご報告致します。
 ■発生日時: 2019年12月12日 09時25分(JST)
 ■故障ステータス: 2019年12月12日 09時40分(JST) 一次復旧
 ■対象サービス:xStreamポータル
 ■サービス影響:xStreamポータルの操作が遅いか、xStreamポータルを利用した
        仮想サーバやネットワーク環境の情報参照、変更等の操作が不安定となっておりました。
        (お客様ご利用の仮想サーバやネットワーク環境への影響はございません。)
 ■対応状況:クラウド基盤管理サーバーの再起動で一次復旧をしております。
   発生原因については現在調査中です。
ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
お問合せはチケットシステムをご利用ください。
チケットシステム
https://portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers
Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud for ERP service.
We inform you the new information of this incident.
-Failure Period
Start date:2019/12/12 09:25(JST)
-Service Impact:
Customers cannot use some functions and Operations via xStream portal.
-Primary recovery time
2019/12/12 09:40(JST)
We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.
When contacting us, please use Ticket System.
Ticket System
https://portal.ntt.com
2019年12月11日掲載 重要
【故障回復】Enterprise Cloud for ERP xStreamポータル故障発生のお知らせ(2019年12月11日17時50分)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 2019年12月11日17時50分頃
復旧日時 2019年12月11日18時13分
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2019年12月11日 18時34分

お客様各位
                              2019年12月11日
                         NTTコミュニケーションズ
いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。

Enterprise Cloud for ERP xStreamポータル故障が回復しましたのでご連絡致します。
故障は回復致しましたので、xStreamポータルをご利用いただけます。

 ■発生日時: 2019年12月11日 17時50分(JST)
 ■回復日時: 2019年12月11日 18時13分(JST)
 ■故障ステータス:回復済
 ■対象サービス:xStreamポータル
 ■サービス影響:xStreamポータルの操作が遅いか、xStreamポータルを利用した
        お客様仮想サーバやネットワーク 環境の情報参照、変更等の操作が
        不安定となっておりました。
        (お客様ご利用の仮想サーバやネットワーク環境への影響はございませんでした。)
ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

お問合せはチケットシステムをご利用ください。
チケットシステム
https://portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud for ERP service.
We would like to inform the recovery of this incident.

-Failure Period
Start date:2019/12/11 17:50(JST)
End date:2019/12/11 18:13(JST)

-Service Impact:
Customers cannot use some functions and Operations via xStream portal.
We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.

When contacting us, please use Ticket System.
Ticket System
https://portal.ntt.com
2019年12月11日掲載 重要
【故障回復】Enterprise Cloud for ERP xStreamポータル故障発生のお知らせ(2019年12月11日14時30分)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 2019年12月11日14時30分頃
復旧日時 2019年12月11日15時15分
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2019年12月11日 15時39分

お客様各位
                              2019年12月11日
                         NTTコミュニケーションズ
いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。
Enterprise Cloud for ERP xStreamポータル故障が回復しましたのでご連絡致します。
故障は回復致しましたので、xStreamポータルをご利用いただけます。
 ■発生日時: 2019年12月11日 14時30分(JST)
 ■回復日時: 2019年12月11日 15時15分(JST)
 ■故障ステータス:回復済
 ■対象サービス:xStreamポータル
 ■サービス影響:xStreamポータルの操作が遅いか、xStreamポータルを利用した
        お客様仮想サーバやネットワーク 環境の情報参照、変更等の操作が
        不安定となっておりました。
        (お客様ご利用の仮想サーバやネットワーク環境への影響はございませんでした。)
ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
お問合せはチケットシステムをご利用ください。
チケットシステム
https://portal.ntt.com

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Dear Customers
Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud for ERP service.
We would like to inform the recovery of this incident.
-Failure Period
Start date:2019/12/11 14:30(JST)
End date:2019/12/11 15:15(JST)
-Service Impact:
Customers cannot use some functions and Operations via xStream portal.
We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.
When contacting us, please use Ticket System.
Ticket System
https://portal.ntt.com
2019年11月22日掲載 重要
【故障発生/回復】Enterprise Cloud for ERP カスタマポータル故障発生のお知らせ(2019年11月22日11時00分)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 2019年11月22日11時00分頃
復旧日時 2019年11月22日11時32分
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2019年11月22日 11時54分

お客様各位
                              2019年11月22日
                         NTTコミュニケーションズ
いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。
Enterprise Cloud for ERP カスタマポータルにおいて故障が発生しておりましたが
回復しましたのでご連絡致します。
故障は回復致しましたので、カスタマーポータルをご利用いただけます。
 ■発生日時: 2019年11月22日 11時00分(JST)
 ■回復日時: 2019年11月22日 11時32分(JST)
 ■故障ステータス:回復済
 ■対象サービス:カスタマポータル
 ■サービス影響:カスタマポータルの閲覧およびお問い合わせチケットの起票などができない可能性がございました。
        (お客様ご利用の仮想サーバやネットワーク環境、xStreamポータルへの影響はございませんでした。)
ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
お問合せはチケットシステムをご利用ください。
チケットシステム
https://portal.ntt.com
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Dear Customers
Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud for ERP service.
We regret to inform you of an outage for Customer portal.
Now this outage is alredy recovered.
-Failure Period
Start date:2019/11/22 11:00(JST)
End date:2019/11/22 11:32(JST)
-Service Impact:
Customers cannot use some functions and Operations via customer portal.
(There was no impact to your virtual server, network environment, xStream portal.)
We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.
When contacting us, please use Ticket System.
Ticket System
https://portal.ntt.com
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