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工事・故障情報

4件( 工事:2件 故障:2件 )
2020年07月22日掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud for ERP メンテナンス作業のご案内(管理番号 20200722-01) / Notice of Enterprise Cloud for ERP Service Maintenance
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2020年08月08日22時00分頃〜2020年08月09日02時00分頃
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客さま各位

                          2020年7月22日
                 NTTコミュニケーションズ株式会社
                     (管理番号 20200722-01)

      ECL for ERP メンテナンスのご案内

平素はNTTコミュニケーションズ ECL for ERPをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の通り、信頼性向上のためのメンテナンスについてご案内いたします。

                 記

■開始日時
 2020年8月8日(土)22時00分(JST)

■終了日時
 2020年8月9日(日)02時00分(JST)

■対象DC
 東京DC

■対象サービス
 xStreamポータル

■実施内容
 xStreamポータルサイトのSSLサーバ証明書の更新作業を実施します。

■サービス影響
・メンテナンス期間中、以下の時間においてxStreamポータルへのアクセス(GUI/API)で瞬断が数回発生します。
(2020/8/8 23:00 - 24:30 の間において、瞬断が数回発生します)

■お客様への依頼事項
・万一、xStreamポータルの操作(GUI/API)が失敗した場合は、少し時間をおいて再実行をお願いいたします。


以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/ecl4erp
本件に関するお問合せはチケットシステムを
ご利用ください。
チケットシステム
https://portal.ntt.com


--------


Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud for ERP service.
We inform you of a system maintenance.
[xStream portal Maintenance]

-Schedule:
2020/Aug/8(Sat) 22:00 - 2020/Aug/9(Sun) 02:00 [JST]

-Service Impact:
During the maintenance period, access to the xStream portal (GUI/API) will experience several dropped communications.
2020/Aug/8(Sat) 23:00 - 24:30 [JST]

-Request to Customer
If the xStream operation (GUI/API) fails, please try again later.

Ticket System

https://portal.ntt.com
2020年03月31日掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud for ERPメンテナンス作業事前のお知らせ(管理番号 20200331-01)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2020年10月01日00時00分頃〜2020年11月30日23時59分頃
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 平素はNTTコミュニケーションズ ECL for ERPをご利用いただき誠にありがとうございます。

本サービスではサービス品質維持を目的とした、仮想化基盤のソフトウェアバージョンアップを2020年10月1日~11月30日で随時実施致します。

お客様におかれましては、本バージョンアップの事前に、ご利用中の仮想マシンOS、仮想マシン上のデータベース、アプリケーションと、バージョンアップ後の仮想化基盤ソフトウェアバージョンの互換性をご確認のいただき、必要に応じて仮想マシンOS、データベース、アプリケーションのバージョンアップをお願い致します。

なお、本サービスでライセンス提供しているOS、ならびに、セットアップを行ったSAP HANA Databaseについては、バージョンアップ後も互換性が保たれることを当社にて確認しております。お客様でのご対応は不要です。

■開始日時:2020年10月01日(木)00時00分(JST)

■終了日時:2020年11月30日(月)23時59分(JST)

■対象DC:
・東京DC
・大阪DC

■対象メニュー:
・IaaS Compute µVM
・Virtual HANA

■実施内容:
サービス品質維持を目的とし、仮想化基盤のソフトウェア(ESXi)のバージョンアップを実施いたします。
・現在のバージョン:ESXi 6.0u2
・バージョンアップ後:ESXi 6.7u3

■サービス影響
サービス影響はございません。

■お客様への依頼事項
・本バージョンアップの事前に、仮想マシンOS、仮想マシン上のデータベース、アプリケーションと、バージョンアップ後の仮想化基盤ソフトウェアバージョンの互換性をご確認のうえ、必要に応じて仮想マシンOS、アプリケーションのバージョンアップを実施してください。

・OS、データベース、アプリケーションのバージョンアップは2020年9月30日までに実施してください。

・本サービスでライセンス提供しているOS、ならびに、セットアップを行ったSAP HANA Databaseについては、バージョンアップ後も互換性が保たれることを当社にて確認しております。お客様でのご対応は不要です。

・当サービスではお客様が持ち込まれたソフトウェアに関するサポートは提供しておりません。そのため、お客様ソフトウェアの互換性の確認やバージョンアップの方法などは、お客様がご契約されているソフトウェアベンダーにお問い合わせください。


                                 以上


工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/ecl4erp
お客様サポートにメールアドレスをご登録いただきますと、工事・故障情報メールを受け取ることができます。
サポートサイト右上の「新規登録」リンクより登録できます。

本件に関するお問合せはチケットシステムをご利用ください。
チケットシステム
https://portal.ntt.com


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Dear Customers


Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud for ERP service.
We inform you of a maintenance for our Service Infrastructure.


We will upgrade the virtualization software of our virtualization platform to maintain service quality between 1st October,2020 to 30th November,2020.

Customers are required to confirm if the compatibility of the versions of virtual machine OS, database and application on the virtual machine will maintain after the upgrade.
Please upgrade the virtual machine OS, database, and application according to your needs.

We have confirmed that the OS provided by us and the SAP HANA Database that has been set up by us will maintain compatibility with the new version of the virtualization software. No action is required on customer side.



[Service Infrastructure Maintenance]

-Schedule:
2020/Oct/1(Thu)00:00 - 2020/Nov/30(Mon)23:59 [JST]

-Target Datacenter:
・Tokyo DC
・Osaka DC

-Target Menu:
・IaaS Compute µVM
・Virtual HANA

- Maintenance Details:
We will upgrade the software (ESXi) of our virtualization platform to maintain service quality.
・Current version:ESXi 6.0u2
・New version:ESXi 6.7u3

-Service Impact:
No Impact

-Requests to Customer
Before our maintenance, please check the compatibility of the virtual machine OS, database and application on your virtual machine with the new version of virtualization software. If necessary, please upgrade the virtual machine OS, database, and application according to your needs.

・Please complete the upgrade of the OS, database, and application by 30th September , 2020.

・We have confirmed that the OS provided by us and the SAP HANA Database that has been set up by us will maintain compatibility with the new version of the virtualization software. No action is required on customer side.

・ We do not provide support for software brought in by customers. Please contact your software vendor for information on how to check the compatibility and how to upgrade your software.


Maintenance information is also available on the following Customer Support website.
http://support.ntt.com/ecl4erp
If you register your email address on Customer Support website, you can receive the email with maintenance and incident information.

Ticket System
https://portal.ntt.com
2020年07月09日掲載 重要
【続報】Enterprise Cloud for ERP Firewall故障発生のお知らせ(2020年07月09日13時30分)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 2020年07月09日12時22分頃
復旧日時 2020年07月09日14時00分
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2020年07月09日 14時19分

お客様各位
                              2020年07月09日
                         NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。
Enterprise Cloud for ERPにおける故障の対応状況をご報告致します。

 ■発生日時: 2020年07月09日 12時22分(JST)

 ■回復日時: 2020年07月09日 14時00分(JST)

 ■故障ステータス:サービス回復済み(設備復旧未)

 ■対象メニュー:Managed Firewall - 東京DC

 ■サービス影響:Managed Firewallを通過した一部の通信が断続的に不安定となっていた可能性があります。

 ■対応状況:故障機器切り離しおよび他機器への切り替え
       (設備復旧については継続対応中)


ご利用のお客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
お問合せはチケットシステムをご利用ください。

チケットシステム
https://portal.ntt.com


===========================================


Dear Customers
Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud for ERP service.
We inform you the new information of this incident.

-Failure Period
Start date : 2020/07/09 12:22(JST)
End date : 2020/07/09 14:00(JST)


-Service Impact:
The connection may have become unstable through the Firewall.
We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.
When contacting us, please use Ticket System.

Ticket System
https://portal.ntt.com
2020年07月09日掲載 重要
【終報】Enterprise Cloud for ERP Firewall故障発生のお知らせ(2020年07月08日13時30分)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 2020年07月03日12時24分頃
復旧日時 2020年07月07日16時21分
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2020年07月09日 01時59分

お客様各位

                              2020年07月09日
                         NTTコミュニケーションズ

いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。
Enterprise Cloud for ERPにおける故障の対応状況をご報告致します。

 ■発生日時: 2020年07月03日 12時24分(JST)

 ■回復日時: 2020年07月07日 16時21分(JST)

 ■設備回復日時: 2020年07月09日 00時38分(JST)
 
 ■故障ステータス:サービス回復及び設備復旧済み

 ■対象メニュー:Managed Firewall - 東京DC

 ■サービス影響:Managed Firewallを通過した一部の通信が断続的に不安定となった可能性があります。

 ■対応状況:故障機器切り離し及び故障機器交換

ご利用のお客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
お問合せはチケットシステムをご利用ください。

チケットシステム
https://portal.ntt.com


===========================================


Dear Customers
Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud for ERP service.
We inform you the new information of this incident.

-Failure Period
Start date : 2020/07/03 12:24(JST)
End date : 2020/07/07 16:21(JST)
Equipment recovery date : 2020/07/09 00:38(JST)

-Service Impact:
The connection may have become unstable through the Firewall.
We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.
When contacting us, please use Ticket System.

Ticket System
https://portal.ntt.com
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