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工事・故障情報

1件( 工事:1件 故障:0件 )
2020年03月31日掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud for ERPメンテナンス作業事前のお知らせ(管理番号 20200331-01)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2020年10月01日00時00分頃〜2020年11月30日23時59分頃
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 平素はNTTコミュニケーションズ ECL for ERPをご利用いただき誠にありがとうございます。

本サービスではサービス品質維持を目的とした、仮想化基盤のソフトウェアバージョンアップを2020年10月1日~11月30日で随時実施致します。

お客様におかれましては、本バージョンアップの事前に、ご利用中の仮想マシンOS、仮想マシン上のデータベース、アプリケーションと、バージョンアップ後の仮想化基盤ソフトウェアバージョンの互換性をご確認のいただき、必要に応じて仮想マシンOS、データベース、アプリケーションのバージョンアップをお願い致します。

なお、本サービスでライセンス提供しているOS、ならびに、セットアップを行ったSAP HANA Databaseについては、バージョンアップ後も互換性が保たれることを当社にて確認しております。お客様でのご対応は不要です。

■開始日時:2020年10月01日(木)00時00分(JST)

■終了日時:2020年11月30日(月)23時59分(JST)

■対象DC:
・東京DC
・大阪DC

■対象メニュー:
・IaaS Compute µVM
・Virtual HANA

■実施内容:
サービス品質維持を目的とし、仮想化基盤のソフトウェア(ESXi)のバージョンアップを実施いたします。
・現在のバージョン:ESXi 6.0u2
・バージョンアップ後:ESXi 6.7u3

■サービス影響
サービス影響はございません。

■お客様への依頼事項
・本バージョンアップの事前に、仮想マシンOS、仮想マシン上のデータベース、アプリケーションと、バージョンアップ後の仮想化基盤ソフトウェアバージョンの互換性をご確認のうえ、必要に応じて仮想マシンOS、アプリケーションのバージョンアップを実施してください。

・OS、データベース、アプリケーションのバージョンアップは2020年9月30日までに実施してください。

・本サービスでライセンス提供しているOS、ならびに、セットアップを行ったSAP HANA Databaseについては、バージョンアップ後も互換性が保たれることを当社にて確認しております。お客様でのご対応は不要です。

・当サービスではお客様が持ち込まれたソフトウェアに関するサポートは提供しておりません。そのため、お客様ソフトウェアの互換性の確認やバージョンアップの方法などは、お客様がご契約されているソフトウェアベンダーにお問い合わせください。


                                 以上


工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/ecl4erp
お客様サポートにメールアドレスをご登録いただきますと、工事・故障情報メールを受け取ることができます。
サポートサイト右上の「新規登録」リンクより登録できます。

本件に関するお問合せはチケットシステムをご利用ください。
チケットシステム
https://portal.ntt.com


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Dear Customers


Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud for ERP service.
We inform you of a maintenance for our Service Infrastructure.


We will upgrade the virtualization software of our virtualization platform to maintain service quality between 1st October,2020 to 30th November,2020.

Customers are required to confirm if the compatibility of the versions of virtual machine OS, database and application on the virtual machine will maintain after the upgrade.
Please upgrade the virtual machine OS, database, and application according to your needs.

We have confirmed that the OS provided by us and the SAP HANA Database that has been set up by us will maintain compatibility with the new version of the virtualization software. No action is required on customer side.



[Service Infrastructure Maintenance]

-Schedule:
2020/Oct/1(Thu)00:00 - 2020/Nov/30(Mon)23:59 [JST]

-Target Datacenter:
・Tokyo DC
・Osaka DC

-Target Menu:
・IaaS Compute µVM
・Virtual HANA

- Maintenance Details:
We will upgrade the software (ESXi) of our virtualization platform to maintain service quality.
・Current version:ESXi 6.0u2
・New version:ESXi 6.7u3

-Service Impact:
No Impact

-Requests to Customer
Before our maintenance, please check the compatibility of the virtual machine OS, database and application on your virtual machine with the new version of virtualization software. If necessary, please upgrade the virtual machine OS, database, and application according to your needs.

・Please complete the upgrade of the OS, database, and application by 30th September , 2020.

・We have confirmed that the OS provided by us and the SAP HANA Database that has been set up by us will maintain compatibility with the new version of the virtualization software. No action is required on customer side.

・ We do not provide support for software brought in by customers. Please contact your software vendor for information on how to check the compatibility and how to upgrade your software.


Maintenance information is also available on the following Customer Support website.
http://support.ntt.com/ecl4erp
If you register your email address on Customer Support website, you can receive the email with maintenance and incident information.

Ticket System
https://portal.ntt.com

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