お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「OCN ビジネスセキュリティセット」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

工事・故障情報

2件( 工事:1件 故障:1件 )
2021年03月22日掲載
ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス 障害のお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 対応中
発生日時 2021年03月15日19時00分頃
故障内容 平素より 弊社ウイルスバスタービジネスセキュリティサービスを
ご利用頂き、誠にありがとうございます。
現在、ウイルスバスタービジネスセキュリティサービスのシステム障害が発生しております。

■障害内容
VBBSS エージェントが 6.7.1518 から 6.7.1524 へアップグレードされた環境において、
セキュリティ機能が動作しない場合があります。
6.7.1524 は 2021年3月15日(月) のメンテナンス後から配信されていたバージョンとなります。
なお、本問題は 6.7.1524 を新規にインストールした環境では発生しません。

■本事象の回避策
OSを再起動することで事象が改善することが確認されております。
セキュリティ機能が有効な環境で、エージェントが 6.7.1518 から 6.7.1524 にアップグレードされた場合には、
OSを再起動いただきますようお願いいたします。

システム障害の復旧に向けた対処を実施しておりますので、
復旧までもう暫くお待ち頂きますようお願い申し上げます。

ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
2021年03月31日掲載
ウイルスバスタービジネスセキュリティ メンテナンス工事のお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 2021年04月12日15時00分頃〜2021年04月12日19時00分頃
工事内容 日頃より弊社ウイルスバスタービジネスセキュリティサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
上記日程におきまして、本サービスのメンテナンス工事を行います。
メンテナンス作業時間帯は以下の影響がございます。

■影響範囲
(1)Webコンソールにログインできない場合があります。
(2)クライアントのステータスアイコンがオフラインになる場合があります。

なお、モジュールが配信された際には、以下の影響がございます。
(3)サービスが再起動されるためクライアントアイコンが一旦消え、再度表示されます。

■モジュール配信のタイミングについて
順次配信を行いますので、バージョンアップされるまで、最大で1週間程度かかる場合があります。

ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
絞りこみ

工事情報

故障情報

工事・故障期間

カレンダーより日付を選択してください。

表示順序

このページのトップへ

.*