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工事・故障情報

4件( 工事:3件 故障:1件 )
2018-11-05 18:22:00.0掲載 緊急
【緊急】【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(通信影響あり)(管理番号 2018-0129)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事中
工事期間 Tue Nov 06 13:00:00 JST 2018〜Fri Dec 21 22:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                          2018年11月05日
                     NTTコミュニケーションズ
                       (管理番号 2018-0129)


     Enterprise Cloud1.0緊急メンテナンスのご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
データセンタ設備移設に伴うメンテナンスについてご案内いたします。

お客さまにはご不便・ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
お客さまへの影響は最小限に留めるよう対応いたします。
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

               記

[ネットワーク基盤メンテナンス]

■開始日時:2018年11月06日(火)13時00分(JST)

■終了日時:2018年12月21日(金)22時00分(JST)

■作業時間帯:各日 13時00分 ~ 22時00分(JST)

■対象DC

 Frankfurt 2 Data Center

■サービス影響

 該当時間帯において、対象DCをご利用のお客さまに以下の影響がございます。
 ・インターネットをご利用の全てのお客さま:1分以内の通信断が複数回
 ・VPN接続をご利用の全てのお客さま:1分以内の通信断が複数回
 ・サービス相互接続GWをご利用の全てのお客さま:1分以内の通信断が複数回
 ・グローバルファイルストレージをご利用の全てのお客さま:1分以内のアクセス断が複数回
 ・お客さまVMの動作に一時的な遅延が発生する可能性がございます。
 ・仮想サーバー/統合ネットワークアプライアンス/サービス相互接続GWの
  Ping監視で失敗する場合がございます。


ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                            以上

工事情報は下記お客さまサポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Network Equipment.

[Network Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2018/11/06(Tue) 13:00 - 2018/12/21(Fri) 22:00(JST)
 Each day 13:00 - 22:00(JST)

-Service Affected Location:
 Frankfurt 2 Data Center

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below.
 -Customer may face several times communication interruption about 1 minutes via InternetGW
 -Customer may face several times communication interruption about 1 minutes via VPN-GW
 -Customer may face several times communication interruption about 1 minutes via Service Interconnect Gateway
 -Customer may experience communication interruption about 1 minutes to GFS at several times.
 -Customer may experience slow response of VM services tentatively.
 -Ping loss to Virtual Machines, Integrated Network Appliance(INA) and Service Interconnect Gateway may occur.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-11-15 18:02:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(管理番号 2018-0131)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Tue Dec 18 22:00:00 JST 2018〜Wed Dec 19 06:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客さま各位
                          2018年11月15日
                     NTTコミュニケーションズ
                       (管理番号 2018-0131)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、機能拡充のためのメンテナンスについてご案内いたします。


               記

[セキュリティポータルメンテナンス]

■開始日時:2018年12月18日(火)22時00分(JST)

■終了日時:2018年12月19日(水)06時00分(JST)

■対象サービス

 統合セキュリティアプライアンス
 ・UTM
 ・Webセキュリティ(WAF)

■サービス影響

 該当時間帯において、ご利用のお客さまに以下の影響がございます。
 ・セキュリティポータルをご利用できない時間帯が複数回発生します。
 ・メンテナンス期間中ログが保存できなくなる可能性がございます。
 なお、セキュリティデバイスを通過するお客さま通信については影響ありません。


ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                            以上

工事情報は下記お客さまサポートにも掲載しております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問い合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
2018-11-19 16:52:00.0掲載 重要
【終報】Enterprise Cloud1.0 リモートクライアントコネクション故障発生のお知らせ(2018年11月19日11時54分)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Mon Nov 19 11:54:00 JST 2018
復旧日時 Mon Nov 19 11:54:00 JST 2018
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2018年11月19日 16時52分

お客様各位
                             2018年11月19日
                        NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


Enterprise Cloud1.0 リモートクライアントコネクションサービス故障が
回復しましたのでご連絡致します。


 ■発生日時: 2018年11月19日 11時54分 (JST)

 ■回復日時: 2018年11月19日 11時54分(JST)

 ■故障ステータス:回復済

 ■対象DC:横浜第1データセンター / 関西1データセンター / 関西1aデータセンター / 埼玉第1データセンター/Hong Kong Tai Po(香港)DC/Virginia Sterling DC/San Jose Lundy DC/Hemel Hempstead2 DC/Frankfurt 2 DC/France Paris 2 DC/Spain Madrid 2 DC/Singapore Serangoon DC/Thailand Bangna DC/Malaysia Cyberjaya3 DC/Australia Sydney1 DC

 ■対象サービス:リモートクライアントコネクション

 ■サービス影響:リモートクライアントコネクションサービスにおいて故障が発生しましたが、
         お客様システムへの影響はございませんでした。


この度は、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
より一層お客様へのサービス向上に努める所存でございますので、
今後ともよろしくお願い申し上げます。


お問合せはカスタマーポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com

ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We would like to inform the recovery of this incident.


-Failure Period
Start date:2018/11/19 11:54(JST)
End date:2018/11/19 11:54(JST)

-Affected Location:
Yokohama No.1 DC / Kansai1 DC / Kansai1a DC / Saitama No.1 DC / Hong Kong Tai Po DC/Virginia Sterling DC/San Jose Lundy DC/Hemel Hempstead2 DC/Frankfurt 2 DC/France Paris 2 DC/Spain Madrid 2 DC/Singapore Serangoon DC/Thailand Bangna DC/Malaysia Cyberjaya3 DC/Australia Sydney1 DC

-Service Impact:
Customers cannot use some functions for Remote Client Connection service.
It might be affected your system.

We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
2018-11-08 15:27:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(管理番号 2018-0130)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Mon Dec 10 09:00:00 JST 2018〜Fri Dec 14 20:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 個別にサポートセンタから通知を行っております
工事内容 お客様各位
                          2018年11月08日
                     NTTコミュニケーションズ
                       (管理番号 2018-0130)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、予防保全のためのメンテナンスについてご案内いたします。

お客様にはご不便・ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

               記

[Powerオプションメンテナンス]

□メンテナンス(1)

■開始日時:2018年12月10日(月)09時00分(JST)

■終了日時:2018年12月10日(月)20時00分(JST)

■対象DC

 横浜第1データセンター

■サービス影響

 該当時間帯は、Powerオプション提供のバックアップ機能(VTL)がご利用できません。
 ※お客さまのEnterprise Cloud内部システムの通信には影響ございません。

--------------------

□メンテナンス(2)

■開始日時:2018年12月12日(水)09時00分(JST)

■終了日時:2018年12月12日(水)20時00分(JST)

■対象DC

 関西1データセンター

■サービス影響

 該当時間帯は、Powerオプション提供のバックアップ機能(VTL)がご利用できません。
 ※お客さまのEnterprise Cloud内部システムの通信には影響ございません。

--------------------

□メンテナンス(3)

■開始日時:2018年12月14日(金)09時00分(JST)

■終了日時:2018年12月14日(金)20時00分(JST)

■対象DC

 横浜第1データセンター

■サービス影響

 該当時間帯は、Powerオプション提供のバックアップ機能(VTL)がご利用できません。
 ※お客さまのEnterprise Cloud内部システムの通信には影響ございません。

--------------------

■お客さまへお願い事項

 本メンテナンスではVTL機能の停止/起動が必要になるため、安全に作業を
 完了させるために 'NCOMOPE'アカウントの借用をお願いいたします。
 なお、借用に関する詳細については、日本情報通信株式会社より個別に
 ご連絡させていただきます。


ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                            以上

工事情報は下記お客さまサポートにも掲載しております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問い合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
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ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
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