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工事・故障情報

5件( 工事:4件 故障:1件 )
2020年08月24日掲載
【作業日程確定】【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(管理番号 2020-0049)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2020年09月24日22時00分頃〜2020年09月25日07時00分頃
影響のあるお客さま 個別にサポートセンターから通知を行っております
工事内容 お客さま各位
                          2020年08月24日
                 NTTコミュニケーションズ株式会社
                       (管理番号 2020-0049)

      Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内

平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
2020年05月13日に作業延期のご案内をしました品質向上のための
ストレージ設備メンテナンスにつきまして、日程が決まりましたのでご連絡します。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2020年05月14日(木)22時00分(JST)
■終了日時:2020年05月15日(金)07時00分(JST)

★変更後
■開始日時:2020年09月24日(木)22時00分(JST)
■終了日時:2020年09月25日(金)07時00分(JST)

■対象DC

 横浜第1データセンター

■サービス影響

 ・該当時間帯において、お客さま仮想サーバーからストレージ装置接続時の
  応答が数十ミリ~数秒程度遅延する可能性があります。

■注意事項
 ・お客さまのストレージ装置へのアクセス状況によって、ストレージ装置の
  応答が数十ミリ~数秒程度遅延する可能性があります。

 ・仮想サーバーのゲストOS上にVMware Toolsをインストールされていない場合
  I/O遅延の影響を受け、場合によってはゲストOSからのディスクアクセスが
  書き込み不可状態となる可能性がありますので、ゲストOS上に
  VMware Toolsがインストールおよび、起動していることをご確認ください。

  ※OSマネジメントご契約のお客さまはVMware Toolsがインストールされています。
  ※VMware Toolsの動作確認などにつきましては下記URLをご確認ください。
   https://ecl.ntt.com/faq/1.0/vmwaretools-start-up-and-check/

■メンテナンス対象仮想サーバー

 今回、メンテナンス対象となるお客さまの仮想サーバー番号は、以下の通りです。

jvx4005791,jvx4005968,jvx4005977,
jvx4006094,jvx4006417,jvx4006418,
jvx4006470,jvx4006745,jvx4006746,
jvx4006788,jvx4006892,jvx4006894,
jvx4006895,jvx4006896,jvx4006898,
jvx4006976,jvx4007010,jvx4007114,
jvx4007280,jvx4007296,jvx4007297,
jvx4007298,jvx4007299,jvx4007442,
jvx4007450,jvx4007452,jvx4025171,
jvx4026020,jvx4028057,jvx4030363,


 ※なお、上記の仮想サーバー番号は、2020年08月24日現在のものです。
  それ以降、新規に仮想サーバーを作成されたお客さまには、メンテナンス
  通知をお送りすることができない場合がございます。

【FAQ】
 Q:品質向上メンテナンスの概要は?
 A:ストレージ装置へパッチを適用いたします。
   対象パッチやストレージなどの詳細情報につきましては
   お客さまへ非開示となりますので、ご了承ください。

 Q:パッチの適用に伴い、サービス影響は発生するのか?
 A:該当時間帯は、お客さま仮想サーバーからストレージ装置接続時の応答が
   数十ミリ~数秒程度遅延する可能性があります。
   また、仮想サーバーのゲストOS上にVMware Toolsがインストールされていない
   場合、I/O遅延の影響を受け、場合によってはゲストOSからのディスク
   アクセスが書き込み不可状態となる可能性があります。
     
 Q:工事日や工事時間を指定することはできないのか?
 A:申し訳ございませんが、共用機器のため、お客さま個別に調整することが
   できません。

工事情報は下記お客さまサポートにも掲載しております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問い合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
2020年09月09日掲載
【作業日程確定】【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(一部通信影響あり)(管理番号 2020-0038)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2020年10月10日00時00分頃〜2020年10月10日14時00分頃
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客さま各位
                          2020年09月09日
                 NTTコミュニケーションズ株式会社
                       (管理番号 2020-0038)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
2020年4月7日にメンテナンス延期のご案内をしました品質向上のためのメンテナンスに
つきまして、日程が決まりましたのでご連絡いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2020年04月18日(土)00時00分(JST)

■終了日時:2020年04月18日(土)12時00分(JST)

★変更後

■開始日時:2020年10月10日(土)00時00分(JST)

■終了日時:2020年10月10日(土)14時00分(JST)

■対象DC

 Thailand Bangna Data Center

■サービス影響

 メンテナンス時間帯において、対象DCをご利用のお客さまに以下の影響がございます。

 ・統合ネットワークアプライアンスを経由する通信において、1分程度の通信断が
  複数回発生いたします。
   (統合ネットワークアプライアンスをご利用でないお客さまについては
  通信断は発生いたしません。)

 ・カスタマーポータルからの以下の操作に影響がございます。
  - コンピュートリソースプールおよび仮想サーバーの追加、変更、削除操作がご利用できません
  - プライベートカタログ領域の追加、変更、削除および仮想サーバーのテンプレート化などの
   操作がご利用できません
  - カタログのアップロードおよびダウンロード機能がご利用できません
  - 各種ネットワーク機能(vFW/vLB/INAなど)の追加、変更、削除操作がご利用できません
  - Snapshot機能(Snapshotの取得、リストア、削除)がご利用できません

【重要】プラグインによるコンソール接続をご利用のお客さまへ
 
 本メンテナンス完了後、プラグインによるコンソール接続をご利用の場合、
 ISOイメージマウント機能についてご利用が不可となります。
 
 代替機能として、従来ISOイメージマウント機能がご利用いただけなかった、コンソール接続(HTML)から
 ISOイメージマウント機能がご利用可能となっております。
 ISOイメージをお客様のプライベートカタログ領域にアップロードいただくことにより、
 ISOマウントいただけるようになります。
 
 今後は、コンソール接続(HTML)からのご利用をお願いいたします。
 
 ※ブラウザのプラグイン機能については、今後無効化される予定があるため、
 プラグインによるコンソール接続については、今後ご利用いただけなくなる可能性がございます。
 今後(2020年度内予定)カスタマーポータルからも機能の無効化を予定しておりますので
 何卒ご了承下さいますようお願いいたします。


工事情報は下記お客さまサポートにも掲載しております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問い合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.
(Schedule fixed)

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2020/04/18(Sat) 00:00 - 2020/04/18(Sat) 12:00(JST)

★Reschedule:
 2020/10/10(Sat) 00:00 - 2020/10/10(Sat) 14:00(JST)

-Service Affected Location:
 Thailand Bangna Data Center

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below
 - Customer may face several times communication interruption about 1 minutes
  via Integrated Network Appliance.
  (Customers not using Integrated Network Appliance will not be affected.)
 - Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
 - Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
 - Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
 - Customers cannot operate Network Service(vFW/vLB/INA) via Customer Portal.
 - Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2020年09月16日掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(一部通信影響あり)(管理番号 2020-0077)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2020年10月16日22時00分頃〜2020年10月17日20時00分頃
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客さま各位
                          2020年09月16日
                 NTTコミュニケーションズ株式会社
                       (管理番号 2020-0077)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、品質向上のためのメンテナンスについてご案内します。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2020年10月16日(金)22時00分(JST)

■終了日時:2020年10月17日(土)20時00分(JST)

■対象DC

 関西1データセンター

■サービス影響

   該当時間帯において、対象DCをご利用のお客さまに以下の影響がございます。

  ・統合ネットワークアプライアンス(INA)を経由する通信において、上記期間中の
   うち60秒程度の通信断が2回発生します。

   1回目 10/17(土) 01時過ぎ~03時前後までの間を予定
   2回目 10/17(土) 14時過ぎ~16時前後までの間を予定

   ※ただし作業工程により前後する場合がございます。
   また、お客さま毎の通信断メンテナンス時間を指定いただくことや、
   メンテナンス時間をご案内することはできかねますので、予めご了承下さい。

  ・統合ネットワークアプライアンスをご利用でないお客さま(vFWをご利用のお客さま)
   については通信断は発生いたしません。

  ・統合ネットワークアプライアンスをご利用のお客さまは、お客さまご自身で
   カスタマーポータルからご確認いただくことが可能です。
   カスタマーポータルにログイン→サービス(Enterprise Cloud 1.0 →
   画面中央のダイヤグラムをご確認ください。
   
   INAの表記のあるお客さま:今回のメンテナンスで通信影響のあるお客さまとなります。
   vFWの表記のあるお客さま:vファイアウォールをご利用のお客さま(今回通信断影響はございません。)
    
  ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
   追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。

  ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
   テンプレート化などの操作がご利用できません。

  ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
   ご利用できません。

  ・統合ネットワークアプライアンスの変更操作がご利用できません。

  ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。

  ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。

  ・イメージバックアップポリシーの追加、削除、変更等の操作がご利用できません。

  ・該当時間内にバックアップジョブは起動されません。また作業開始時点で
   実行中のバックアップ/リストアジョブは強制終了されます。
   強制終了されたジョブは作業終了後に手動で再実行を行っていただく必要が
   ございます。
   また、リストア中に強制終了された場合、工事完了後にお客さまで再度リストアを
   実施いただくまでリストア先の該当仮想サーバーはご利用いただけません。
   リストアジョブの実行が工事開始時間まで継続することを避けるため、
   リストアの実施は余裕を持って計画していただくようお願いいたします。

【重要】プラグインによるコンソール接続をご利用のお客さまへ
 
 本メンテナンス完了後、プラグインによるコンソール接続をご利用の場合、
 ISOイメージマウント機能についてご利用が不可となります。
 
 代替機能として、従来ISOイメージマウント機能がご利用いただけなかった、コンソール接続(HTML)から
 ISOイメージマウント機能がご利用可能となっております。
 ISOイメージをお客様のプライベートカタログ領域にアップロードいただくことにより、
 ISOマウントいただけるようになります。
 
 今後は、コンソール接続(HTML)からのご利用をお願いいたします。
 
 ※ブラウザのプラグイン機能については、今後無効化される予定があるため、
 プラグインによるコンソール接続については、今後ご利用いただけなくなる可能性がございます。
 今後(2020年度内予定)カスタマーポータルからも機能の無効化を予定しておりますので
 何卒ご了承下さいますようお願いいたします。

【FAQ】

 (1)Q:統合ネットワークアプライアンスを経由する通信とあるがインターネットや
    VPN接続の通信も通信断が発生するのか。
  A:通信断が発生いたします。ただし同一セグメント内でのVM間通信など
    統合ネットワークアプライアンスを経由しない通信につきましては
    通信断は発生しません。

 (2)Q:メンテナンス中においてもvファイアウォールやvロードバランサの設定変更などは可能か
  A:vファイアウォール/vロードバランサの変更は可能となっておりますが、念のため
    メンテナンス中の変更については避けて計画していただけますと幸いです。

 (3)Q:メンテナンス中に故障対応など緊急で仮想サーバーの操作が必要な場合には
    どうしたらよいですか

  A:お客さま側で仮想サーバー操作が実施できない場合、緊急時の電源再起動に
    ついてはサポートセンタへご連絡ください。

    ※カスタマーポータルでの電源操作以外に、お客さまの仮想サーバーでRDPやSSHを
    利用してゲストOSにログイン可能な場合には、お客さまご自身にてゲストOS側から
    再起動いただくことも可能です。

    ■チケットでのお問い合わせの場合、

     お客さまで電源再起動の対応が必要となる 仮想サーバーのsystemID (jvxではじまる番号)
     または
     仮想サーバーの識別子(お客さまがカスタマーポータルにて設定しているお名前)の
     情報と合わせてご連絡をお願いします。

    ■電話またはメールでのお問い合わせの場合
     お客さま開通時にお渡ししております、お客さまご契約番号
     (開通案内の表紙に記載のNから始まる番号)を併せてご連絡をお願いいたします。
     お客さまサポート窓口の連絡先も記載がございます。

     作業の進捗状況によってはお客さまのご要望に沿えない場合やお時間をいただく場合も
     ございますので予めご了承ください。


                                 以上

工事情報は下記お客さまサポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2020/10/16(Fri) 22:00 - 2020/10/17(Sat) 20:00(JST)

-Service Affected Location:
 Kansai1 Data Center

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customer may communication interruption about one minutes via Integrated Network Appliance.
(Customers not using Integrated Network Appliance will not be affected.)
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate Server Segment via Customer Portal.
・Performance information will not be retrieved.
・All backup and restore job will be cancelled when maintenance window opens.
Please retry cancelled job manually after maintenance.
If restore job cancelled, you cannot manage restoring VM unless you finish retrying restore job.
Please avoid the restore process overlapping with maintenance window.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
2020年08月28日掲載 重要
【故障回復】Enterprise Cloud1.0 セキュアスマートアクセスサービス故障発生のお知らせ(2020年08月28日11時30分)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 2020年08月28日11時30分頃
復旧日時 2020年08月28日16時45分
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2020年08月28日 17時22分

お客さま各位
                             2020年08月28日
                    NTTコミュニケーションズ株式会社


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


Enterprise Cloud1.0 セキュアスマートアクセスサービスの故障が
回復しましたのでご連絡致します。


 ■発生日時: 2020年08月28日 11時30分(JST)

 ■回復日時: 2020年08月28日 16時45分(JST)

 ■故障ステータス:回復済

 ■対象サービス:セキュアスマートアクセスサービス

 ■サービス影響:セキュアスマートアクセスサービスにおいて故障が発生し
         該当時間帯にご利用が出来なかった可能性がございます。


ご利用のお客さまに多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。


お問合せはカスタマーポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com

ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
2020年08月17日掲載
【作業中止】【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(一部通信影響あり)(管理番号 2020-0052)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 2020年09月18日22時00分頃〜2020年09月20日02時00分頃
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客さま各位
                          2020年09月19日
                 NTTコミュニケーションズ株式会社
                       (管理番号 2020-0052)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンス中止のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の、品質向上のためのメンテナンスについて、
想定外事象発生により中止・切り戻しましたのでご案内します。

また一部工程において想定より時間がかかっていたため、
メンテナンスの時間延長★をさせて頂きました。
大変申し訳ありません。

変更後の日程につきましては別途ご連絡します。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2020年09月18日(金)22時00分(JST)
■終了日時:2020年09月20日(日)02時00分(JST)

★追加情報
 ・メンテナンス完了時間の延長
  修正前)メンテナンス完了日時:2020年09月19日(土)22時00分(JST)
  修正後)メンテナンス完了日時:2020年09月20日(日)02時00分(JST)

 ・統合ネットワークアプライアンスを経由する通信において、1分以内の通信断が
  発生する時刻の修正
  修正前)2回目 土曜日 15~17時(JST)前後を予定
  修正後)2回目の通信断はございません。

■対象DC

 埼玉第1データセンター

■サービス影響

   該当時間帯において、対象DCをご利用のお客さまに以下の影響がございます。

  ・統合ネットワークアプライアンスを経由する通信において、上記期間中の
   うち1分以内の通信断が2回程度発生します。

   1回目 土曜日00時過ぎ~土曜日03時前後までの間を予定
   2回目 土曜日 正午前後を予定

   ※ただし作業工程により前後する場合がございます。
   また、お客さま毎の通信断メンテナンス時間を指定いただくことや、
   メンテナンス時間をご案内することはできかねますので、予めご了承下さい。

  ・統合ネットワークアプライアンスをご利用でないお客さま(vFWをご利用のお客さま)
   については通信断は発生いたしません。

  ・統合ネットワークアプライアンスをご利用のお客さまは、お客さまご自身で
   カスタマーポータルからご確認いただくことが可能です。
   カスタマーポータルにログイン→サービス(Enterprise Cloud 1.0 →
   画面中央のダイヤグラムをご確認ください。
   
   INAの表記のあるお客さま:今回のメンテナンスで通信影響のあるお客さまとなります。
   vFWの表記のあるお客さま:vファイアウォールをご利用のお客さま(今回通信断影響はございません。)
    
  ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
   追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。

  ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
   テンプレート化などの操作がご利用できません。

  ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
   ご利用できません。

  ・統合ネットワークアプライアンスの変更操作がご利用できません。

  ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。

  ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。

  ・イメージバックアップポリシーの追加、削除、変更等の操作がご利用できません。

  ・該当時間内にバックアップジョブは起動されません。また作業開始時点で
   実行中のバックアップ/リストアジョブは強制終了されます。
   強制終了されたジョブは作業終了後に手動で再実行を行っていただく必要が
   ございます。
   また、リストア中に強制終了された場合、工事完了後にお客さまで再度リストアを
   実施いただくまでリストア先の該当仮想サーバーはご利用いただけません。
   リストアジョブの実行が工事開始時間まで継続することを避けるため、
   リストアの実施は余裕を持って計画していただくようお願いいたします。

【FAQ】
 (1)Q:統合ネットワークアプライアンスを経由する通信とあるがインターネットや
    VPN接続の通信も通信断が発生するのか。
  A:通信断が発生いたします。ただし同一セグメント内でのVM間通信など
    統合ネットワークアプライアンスを経由しない通信につきましては
    通信断は発生しません。

 (2)Q:メンテナンス中においてもvファイアウォールやvロードバランサの設定変更などは可能か
  A:vファイアウォール/vロードバランサの変更は可能となっておりますが、念のため
    メンテナンス中の変更については避けて計画していただけますと幸いです。

 (3)Q:メンテナンス中に故障対応など緊急で仮想サーバーの操作が必要な場合には
    どうしたらよいですか

  A:お客さま側で仮想サーバー操作が実施できない場合、緊急時の電源再起動に
    ついてはサポートセンタへ連絡をお願いいたします。

    ※カスタマーポータルでの電源操作以外に、お客さまの仮想サーバーでRDPやSSHを
    利用してゲストOSにログイン可能な場合には、お客さまご自身にてゲストOS側から
    再起動いただくことも可能です。

    ■チケットでのお問い合わせの場合、

     お客さまで電源再起動の対応が必要となる 仮想サーバーのsystemID (jvxではじまる番号)
     または
     仮想サーバーの識別子(お客さまがカスタマーポータルにて設定しているお名前)の
     情報と合わせてご連絡をお願いします。

    ■電話またはメールでのお問い合わせの場合
     お客さま開通時にお渡しさせて頂いております、お客さまご契約番号
     (開通案内の表紙に記載のNから始まる番号)を併せてご連絡をお願いいたします。
     お客さまサポート窓口の連絡先も記載がございます。

     作業の進捗状況によってはお客さまのご要望に沿えない場合やお時間をいただく場合も
     ございますので予めご了承ください。


工事情報は下記お客さまサポートにも掲載しております。
http://support.ntt.com/bhec

本件およびECL1.0全般に関するお問い合せはカスタマーポータル
もしくはビジネスポータルをご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.
(Cancelled the maintenance)

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2020/09/18(Fri) 22:00 - 2020/09/20(Sun) 02:00(JST)

-Reschedule:
 TBD

-Service Affected Location:
 Saitama No.1 Data Center

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customer may communication interruption about one minutes via Integrated Network Appliance.
(Customers not using Integrated Network Appliance will not be affected.)
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate Server Segment via Customer Portal.
・Performance information will not be retrieved.
・All backup and restore job will be cancelled when maintenance window opens.
Please retry cancelled job manually after maintenance.
If restore job cancelled, you cannot manage restoring VM unless you finish retrying restore job.
Please avoid the restore process overlapping with maintenance window.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
Biz ホスティング Enterprise Cloud の故障情報は下記よりご確認ください。
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