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工事・故障情報

2件( 工事:1件 故障:1件 )
2020年06月16日掲載 重要
【故障回復】Enterprise Cloud1.0 リモートクライアントコネクションおよびセキュアスマートアクセス 接続不具合のお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 2020年04月15日08時50分頃
復旧日時 2020年06月15日09時00分
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2020年06月16日 18時12分

お客さま各位
                              2020年06月16日
                     NTTコミュニケーションズ株式会社

平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
ご利用のEnterprise Cloud1.0 リモートクライアントコネクションおよび
セキュアスマートアクセスにおける、新型コロナウィルス拡大に伴う
リモートアクセス急増による繋がりにくい事象につきまして、
設備増強の対処が完了し、本事象は解消しましたことをご報告します。


 ■発生日時:2020年04月15日 08時50分(JST)
 ■回復日時:2020年06月15日 09時00分(JST)
    繋がりにくい事象の発生時間帯
      2020年04月15日 08時50分 ~ 2020年04月15日 09時45分
      2020年04月16日 08時55分 ~ 2020年04月16日 09時05分
      2020年04月21日 14時05分 ~ 2020年04月21日 15時18分
      2020年04月22日 09時47分 ~ 2020年04月22日 10時05分
      2020年04月22日 14時00分 ~ 2020年04月22日 14時24分
      2020年04月22日 15時18分 ~ 2020年04月22日 15時27分

 ■対象サービス:リモートクライアントコネクション
         セキュアスマートアクセス

お客さまには多大なるご迷惑をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。


本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
2020年06月11日掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(管理番号 2020-0057)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 2020年07月11日09時00分頃〜2020年07月11日13時00分頃
影響のあるお客さま 個別にサポートセンターから通知を行っております
工事内容 お客さま各位
                          2020年06月11日
                 NTTコミュニケーションズ株式会社
                       (管理番号 2020-0057)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、品質向上のためのメンテナンスについてご案内します。


               記

[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2020年07月11日(土)09時00分(JST)

■終了日時:2020年07月11日(土)13時00分(JST)

■対象DC

  横浜第一データセンター
  埼玉第1データセンター
  関西1データセンター
  関西1aデータセンター 
  にてカスタマーポータル対応VPN接続サービスをご利用のお客さま

■サービス影響

 該当時間帯にカスタマーポータル対応VPN接続サービスを
 ご利用のお客さまについて以下の影響がございます。

  ・帯域変更等の接続プランの変更ができません。
  ・経路配信の変更(追加や削除)ができません。

  ※VPN接続サービスの通信断及び通信影響はございません。

 
ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

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Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2020/07/11(Sat) 09:00 - 2020/07/11(Sat) 13:00(JST)

-Service Affected Location:
Yokohama No.1 Data Center
Saitama No.1 Data Center
Kansai1 Data Center
Kansai1a Data Center

-Affected Service:
VPN Connectivity

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customers cannot change the connection plan via Customer Portal.
・Customers cannot add or delete route advertisements via Customer Portal.
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
Biz ホスティング Enterprise Cloud の故障情報は下記よりご確認ください。
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