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工事・故障情報

7件( 工事:6件 故障:1件 )
2020年04月07日掲載 緊急
Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ / サーバーOSタイプ 2)サービス メンテナンスのお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2020年04月07日20時00分頃〜2020年04月07日22時00分頃
影響のあるお客さま Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ)リモートアクセスオプション(MagicConnect型)をご利用のお客様
影響のある機能/
サービス名
Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ)リモートアクセスオプション(MagicConnect型)
工事内容 Enterprise DaaS(サーバOSタイプ)リモートアクセスオプション(MagicConnect型)を
ご利用の一部のお客さまにおきまして、上記時間帯に瞬断が発生し、
リモート中継サーバと手元端末/対象機器の間の通信が切断される場合がございます。
リモートアクセス(MagicConnect型)の通信が不意に切断された場合には、
お手数ですが、手動で手元端末の再接続をお願いいたします。
対象機器は、自動的に再接続されます。
 
 対象機器が自動的に再接続されない場合、デスクトップ右下の通知領域(タスクトレイ)にある
 炎マークのマジックコネクトアイコンを右クリックし、メニューから「接続」を選択します。
 「接続」が選択できない場合は一度「切断」をしてから「接続」を選択します。

ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
2020年04月02日掲載 緊急
Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ 2)サービス メンテナンスのお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2020年04月09日22時00分頃〜2020年04月10日06時00分頃
影響のあるお客さま Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ 2)をご利用のお客様
影響のある機能/
サービス名
Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ 2)
工事内容 上記メンテナンス時間帯にて、Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ 2)サービスにおけるメンテナンスを実施致します。

工事期間中にEnterprise DaaS(サーバーOSタイプ 2)サービスへのアクセスにて数十秒の間、
画面描写やマウス・キーボード操作が滞る現象が複数回発生する可能性がございます。
また、カスターポータルのご利用についても同様の影響がある可能性がございます。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
2020年03月10日掲載
Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ)サービス メンテナンスのお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2020年04月10日22時00分頃〜2020年04月11日13時00分頃
影響のあるお客さま Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ)をご利用のお客様
影響のある機能/
サービス名
Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ)
工事内容 上記メンテナンス時間帯にて、Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ)サービスにおけるメンテナンスを実施致します。

工事期間中はヘルプデスクでの一部サービスを制限させていただきます。

【影響サービス】
・ヘルプデスクによる仮想サーバー再起動作業

メンテナンス期間中は、お客さまからの上記作業依頼を承ることができかねます。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
2020年03月18日掲載
Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ 2)サービス メンテナンスのお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2020年04月11日09時00分頃〜2020年04月11日23時59分頃
影響のあるお客さま Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ 2)をご利用のお客様
影響のある機能/
サービス名
Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ 2)
工事内容 上記メンテナンス時間帯にて、Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ 2)サービスにおけるメンテナンスを実施致します。
工事期間中、お客様の通信、および画面描写やマウス・キーボード操作が滞る現象が複数回発生致します。また、一時的に最大30分間程度継続し不安定になる可能性もございます。
上記の理由により、操作不能(スタック状態)になる可能性もございます。
また、カスターポータルのご利用についても同様の影響がある可能性がございます。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
2020年04月02日掲載
Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ 2)サービス メンテナンスのお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2020年04月18日09時00分頃〜2020年04月18日23時59分頃
影響のあるお客さま Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ 2)をご利用のお客様
影響のある機能/
サービス名
Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ 2)
工事内容 上記メンテナンス時間帯にて、Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ 2)サービスにおけるメンテナンスを実施致します。
工事期間中、お客様の通信、および画面描写やマウス・キーボード操作が滞る現象が複数回発生致します。また、一時的に最大30分間程度継続し不安定になる可能性もございます。
上記の理由により、操作不能(スタック状態)になる可能性もございます。
また、カスターポータルのご利用についても同様の影響がある可能性がございます。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
2020年04月01日掲載
Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ / サーバーOSタイプ 2)サービス 故障回復のお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 2020年04月01日21時54分頃
復旧日時 2020年04月01日22時18分
影響のあるお客さま Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ) リモートアクセスオプション(MagicConnect型)をご利用のお客様
影響のある機能/
サービス名
Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ) リモートアクセスオプション(MagicConnect型)
故障内容 Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ) リモートアクセスオプション(MagicConnect型) をご利用の一部のお客さまにおきまして、
サービスが不安定な事象、もしくは、サービスが利用できない事象が発生しておりましたが、現在復旧しております。

該当サービスをご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
2020年03月02日掲載
Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ)サービス メンテナンスのお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 2020年04月03日20時00分頃〜2020年04月04日06時00分頃
影響のあるお客さま Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ)をご利用のお客様
影響のある機能/
サービス名
Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ)
工事内容 上記メンテナンス時間帯にて、Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ)サービスにおけるメンテナンスを実施致します。

工事期間中はヘルプデスクでの一部サービスを制限させていただきます。

【影響サービス】
・ヘルプデスクによる仮想サーバー再起動作業

メンテナンス期間中は、お客さまからの上記作業依頼を承ることができかねます。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
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