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工事・故障情報

1件( 工事:1件 故障:0件 )
2021年06月08日掲載
ArcstarContactCenterサービスメンテナンスのお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2021年06月13日09時00分頃〜2021年06月25日06時00分頃
工事内容  工事影響検索用ページのURLに誤りがありました。
 訂正し、お詫びいたします。

 平素より本サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
 Arcstar Contact Centerサービスにおけるメンテナンス工事を実施致します。
 メンテナンス期間中は大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【影響内容】
 通話中呼やご利用中の端末が切断されるなどの影響はありませんが、
 一時的(数秒~十数秒間)に、以下の状態になる場合があります。
  ・お待たせ音楽やお待たせガイダンス、IVRのガイダンスなどが無音となる。
  ・ソフトフォンでのログインやステータス変更、アウトバウンド操作などに失敗する。
  ・ポータルへのアクセスや各種操作に失敗する。
 いずれの場合にも、時間をおいての再操作にて継続してご利用いただけます。
 又、リアルタイムレポートは、工事に伴いクリアされます。

【工事日程】
 以下工事予定日のいずれか1回がお客様の工事日となります。
  (1)2021年06月13日10時30分頃~2021年06月13日15時30分頃
  (2)2021年06月19日23時00分頃~2021年06月20日04時30分頃
  (3)2021年06月24日22時00分頃~2021年06月25日03時30分頃
 お客様の工事予定日につきましては、下記方法でご確認下さい。

【ご確認方法】
1.右記ホームページへアクセス(https://support.ntt.com/maintenance/service/11239)
2.ホームページの左上の「影響ID検索」を押す。
3.契約ID入力欄に契約番号(Nからはじまる10桁の番号)を入力。
4.おしらせの上部に赤文字で表示されます。
■関連情報
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