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工事・故障情報

15件( 工事:12件 故障:3件 )
2020年03月06日掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(一部通信影響あり)(管理番号 2020-0035)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2020年04月09日00時00分頃〜2020年04月09日06時00分頃
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客さま各位
                          2020年03月06日
                 NTTコミュニケーションズ株式会社
                       (管理番号 2020-0035)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、品質向上のためのメンテナンスについてご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2020年04月09日(木)00時00分(JST)

■終了日時:2020年04月09日(木)06時00分(JST)

■対象DC

 Thailand Bangna Data Center

■サービス影響

 メンテナンス時間帯において、対象DCをご利用のお客さまに以下の影響がございます。

 ・統合ネットワークアプライアンスを経由する通信において、数分程度の通信断が
  複数回発生いたします。
   (統合ネットワークアプライアンスをご利用でないお客さまについては
  通信断は発生いたしません。)

 ・カスタマーポータルからの以下の操作に影響がございます。
  - コンピュートリソースプールおよび仮想サーバーの追加、変更、削除操作がご利用できません
  - プライベートカタログ領域の追加、変更、削除および仮想サーバーのテンプレート化などの
   操作がご利用できません
  - カタログのアップロードおよびダウンロード機能がご利用できません
  - 各種ネットワーク機能(vFW/vLB/INAなど)の追加、変更、削除操作がご利用できません
  - Snapshot機能(Snapshotの取得、リストア、削除)がご利用できません


ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。


工事情報は下記お客さまサポートにも掲載しております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問い合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2020/04/09(Thu) 00:00 - 2020/04/09(Thu) 06:00(JST)

-Service Affected Location:
 Thailand Bangna Data Center

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below
 - Customer may face several times communication interruption about a few minutes
  via Integrated Network Appliance.
  (Customers not using Integrated Network Appliance will not be affected.)
 - Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
 - Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
 - Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
 - Customers cannot operate Network Service(vFW/vLB/INA) via Customer Portal.
 - Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2020年03月06日掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(管理番号 2020-0045)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2020年04月09日22時00分頃〜2020年04月10日07時00分頃
影響のあるお客さま 個別にサポートセンターから通知を行っております
工事内容 お客さま各位
                          2020年03月06日
                 NTTコミュニケーションズ株式会社
                       (管理番号 2020-0045)

      Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内

平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、品質向上のためのストレージ設備メンテナンスについて
ご案内します。

               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2020年04月09日(木)22時00分(JST)
■終了日時:2020年04月10日(金)07時00分(JST)

■対象DC

 横浜第1データセンター

■サービス影響

 ・該当時間帯において、お客さま仮想サーバーからストレージ装置接続時の
  応答が数十ミリ~数秒程度遅延する可能性があります。

■注意事項
 ・お客さまのストレージ装置へのアクセス状況によって、ストレージ装置の
  応答が数十ミリ~数秒程度遅延する可能性があります。

 ・仮想サーバーのゲストOS上にVMware Toolsをインストールされていない場合
  I/O遅延の影響を受け、場合によってはゲストOSからのディスクアクセスが
  書き込み不可状態となる可能性がありますので、ゲストOS上に
  VMware Toolsがインストールおよび、起動していることをご確認ください。

  ※OSマネジメントご契約のお客さまはVMware Toolsがインストールされています。
  ※VMware Toolsの動作確認などにつきましては下記URLをご確認ください。
   https://ecl.ntt.com/faq/1.0/vmwaretools-start-up-and-check/

■メンテナンス対象仮想サーバー

 今回、メンテナンス対象となるお客さまの仮想サーバー番号は、以下の通りです。

jvx4007845, jvx4008293, jvx4008467,
jvx4008599, jvx4008601, jvx4008602,
jvx4009121, jvx4009776, jvx4010026,
jvx4010028, jvx4010904, jvx4012366,
jvx4013398, jvx4014799, jvx4015261,
jvx4016040, jvx4016909, jvx4017520,
jvx4017521, jvx4018124, jvx4018130,
jvx4018132, jvx4018134, jvx4019700,
jvx4020312, jvx4020319, jvx4020325,
jvx4020787, jvx4021171, jvx4021173,
jvx4022232, jvx4022454, jvx4023022,
jvx4023068, jvx4023208, jvx4023387,
jvx4023389, jvx4023842, jvx4023843,
jvx4023844, jvx4024954, jvx4024957,
jvx4025097, jvx4025103, jvx4025117,
jvx4025402, jvx4026350, jvx4027347,
jvx4028143, jvx4028240, jvx4029448,
jvx4030339, jvx4030408, jvx4030671,
jvx4030758, jvx4030761, jvx4031287,
jvx4031357, jvx4031358,

 ※なお、上記の仮想サーバー番号は、2020年03月06日現在のものです。
  それ以降、新規に仮想サーバーを作成されたお客さまには、メンテナンス
  通知をお送りすることができない場合がございます。

【FAQ】
 Q:品質向上メンテナンスの概要は?
 A:ストレージ装置へパッチを適用いたします。
   対象パッチやストレージなどの詳細情報につきましては
   お客さまへ非開示となりますので、ご了承ください。

 Q:パッチの適用に伴い、サービス影響は発生するのか?
 A:該当時間帯は、お客さま仮想サーバーからストレージ装置接続時の応答が
   数十ミリ~数秒程度遅延する可能性があります。
   また、仮想サーバーのゲストOS上にVMware Toolsがインストールされていない
   場合、I/O遅延の影響を受け、場合によってはゲストOSからのディスク
   アクセスが書き込み不可状態となる可能性があります。
     
 Q:工事日や工事時間を指定することはできないのか?
 A:申し訳ございませんが、共用機器のため、お客さま個別に調整することが
   できません。

工事情報は下記お客さまサポートにも掲載しております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問い合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
2020年03月09日掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(一部通信影響あり)(管理番号 2020-0037)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2020年04月10日22時00分頃〜2020年04月11日13時00分頃
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客さま各位
                          2020年03月09日
                 NTTコミュニケーションズ株式会社
                       (管理番号 2020-0037)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、品質向上のためのメンテナンスについてご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2020年04月10日(金)22時00分(JST)

■終了日時:2020年04月11日(土)13時00分(JST)

■対象DC

 関西1aデータセンター

■サービス影響

 メンテナンス時間帯において、対象DCをご利用のお客さまに以下の影響がございます。

 ・統合ネットワークアプライアンスを経由する通信において、1分程度の通信断が
  複数回発生いたします。
   (統合ネットワークアプライアンスをご利用でないお客さまについては
  通信断は発生いたしません。)

 ・カスタマーポータルからの以下の操作に影響がございます。
  - コンピュートリソースプールおよび仮想サーバーの追加、変更、削除操作がご利用できません
  - プライベートカタログ領域の追加、変更、削除および仮想サーバーのテンプレート化などの
   操作がご利用できません
  - カタログのアップロードおよびダウンロード機能がご利用できません
  - 各種ネットワーク機能(vFW/vLB/INAなど)の追加、変更、削除操作がご利用できません
  - Snapshot機能(Snapshotの取得、リストア、削除)がご利用できません


ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。


工事情報は下記お客さまサポートにも掲載しております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問い合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2020/04/10(Fri) 22:00 - 2020/04/11(Sat) 13:00(JST)

-Service Affected Location:
 Kansai1a Data Center

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below
 - Customer may face several times communication interruption about 1 minutes
  via Integrated Network Appliance.
  (Customers not using Integrated Network Appliance will not be affected.)
 - Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
 - Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
 - Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
 - Customers cannot operate Network Service(vFW/vLB/INA) via Customer Portal.
 - Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2020年03月13日掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(管理番号 2020-0029)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2020年04月13日20時00分頃〜2020年04月14日05時00分頃
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客さま各位
                          2020年03月13日
                 NTTコミュニケーションズ株式会社
                       (管理番号 2020-0029)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、品質向上のためのメンテナンスについてご案内します。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2020年04月13日(月)20時00分(JST)
■終了日時:2020年04月14日(火)05時00分(JST)

■対象DC

 Singapore Serangoon Data Center
 Thailand Bangna Data Center
 Malaysia Cyberjaya3 Data Center

■サービス影響

 該当時間帯において、対象DCをご利用のお客さまに以下の影響がございます。
 ・カスタマーポータルにて各種ネットワーク機能(インターネットGW/vLB)の
  変更操作がご利用できません。
 ・カスタマーポータルにてサーバーセグメントの追加、変更、削除等の操作が
  ご利用できません。
 ※お客様の仮想サーバー動作に影響はございません。

ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                            以上

工事情報は下記お客さまサポートにも掲載しております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問い合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2020/04/13(Mon) 20:00 - 2020/04/14(Tue) 05:00(JST)

-Service Affected Location:
 Singapore Serangoon Data Center
 Thailand Bangna Data Center
 Malaysia Cyberjaya3 Data Center

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below.
 ・Customers cannot operate Network Service(InternetGW/vLB) via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
 ・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
2020年03月13日掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(一部通信影響あり)(管理番号 2020-0036)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2020年04月15日14時00分頃〜2020年04月16日00時00分頃
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客さま各位
                          2020年03月13日
                 NTTコミュニケーションズ株式会社
                       (管理番号 2020-0036)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、品質向上のためのメンテナンスについてご案内します。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2020年04月15日(水)14時00分(JST)

■終了日時:2020年04月16日(木)00時00分(JST)

■対象DC

 San Jose Lundy Data Center

■サービス影響

 メンテナンス時間帯において、対象DCをご利用のお客さまに以下の影響がございます。

 ・統合ネットワークアプライアンスを経由する通信において、数分程度の通信断が
  複数回発生いたします。
   (統合ネットワークアプライアンスをご利用でないお客さまについては
  通信断は発生いたしません。)

 ・カスタマーポータルからの以下の操作に影響がございます。
  - コンピュートリソースプールおよび仮想サーバーの追加、変更、削除操作がご利用できません
  - プライベートカタログ領域の追加、変更、削除および仮想サーバーのテンプレート化などの
   操作がご利用できません
  - カタログのアップロードおよびダウンロード機能がご利用できません
  - 各種ネットワーク機能(vFW/vLB/INAなど)の追加、変更、削除操作がご利用できません
  - Snapshot機能(Snapshotの取得、リストア、削除)がご利用できません


ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。


工事情報は下記お客さまサポートにも掲載しております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問い合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2020/04/15(Wed) 14:00 - 2020/04/16(Thu) 00:00(JST)

-Service Affected Location:
 San Jose Lundy Data Center

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below
 - Customer may face several times communication interruption about a few minutes
  via Integrated Network Appliance.
  (Customers not using Integrated Network Appliance will not be affected.)
 - Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
 - Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
 - Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
 - Customers cannot operate Network Service(vFW/vLB/INA) via Customer Portal.
 - Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
2020年03月13日掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(管理番号 2020-0046)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2020年04月16日22時00分頃〜2020年04月17日07時00分頃
影響のあるお客さま 個別にサポートセンターから通知を行っております
工事内容 お客さま各位
                          2020年03月13日
                 NTTコミュニケーションズ株式会社
                       (管理番号 2020-0046)

      Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内

平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、品質向上のためのストレージ設備メンテナンスについて
ご案内します。

               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2020年04月16日(木)22時00分(JST)
■終了日時:2020年04月17日(金)07時00分(JST)

■対象DC

 横浜第1データセンター

■サービス影響

 ・該当時間帯において、お客さま仮想サーバーからストレージ装置接続時の
  応答が数十ミリ~数秒程度遅延する可能性があります。

■注意事項
 ・お客さまのストレージ装置へのアクセス状況によって、ストレージ装置の
  応答が数十ミリ~数秒程度遅延する可能性があります。

 ・仮想サーバーのゲストOS上にVMware Toolsをインストールされていない場合
  I/O遅延の影響を受け、場合によってはゲストOSからのディスクアクセスが
  書き込み不可状態となる可能性がありますので、ゲストOS上に
  VMware Toolsがインストールおよび、起動していることをご確認ください。

  ※OSマネジメントご契約のお客さまはVMware Toolsがインストールされています。
  ※VMware Toolsの動作確認などにつきましては下記URLをご確認ください。
   https://ecl.ntt.com/faq/1.0/vmwaretools-start-up-and-check/

■メンテナンス対象仮想サーバー

 今回、メンテナンス対象となるお客さまの仮想サーバー番号は、以下の通りです。

 jvx4004657,jvx4004658,jvx4004828,
 jvx4004864,jvx4004865,jvx4004866,
 jvx4004867,jvx4004922,jvx4004963,
 jvx4005037,jvx4005038,jvx4005084,
 jvx4005086,jvx4005218,jvx4005430,
 jvx4005431,jvx4005450,jvx4005578,
 jvx4005660,jvx4005815,jvx4005823,
 jvx4005824,jvx4005954,jvx4005957,
 jvx4006060,jvx4006061,jvx4006066,
 jvx4006299,jvx4006330,jvx4007341,
 jvx4007343,jvx4007447,jvx4010067,
 jvx4010105,jvx4010654,jvx4021550,
 jvx4022232,jvx4027571,jvx4027600,
 jvx4027666,jvx4027872,jvx4028332,
 jvx4028333,jvx4028722,jvx4029442,
 jvx4029928,jvx4030759,jvx4030760,
 jvx4030983,jvx4031207,jvx4031232,
 jvx4031336,jvx4031338,jvx4031339,

 ※なお、上記の仮想サーバー番号は、2020年03月13日現在のものです。
  それ以降、新規に仮想サーバーを作成されたお客さまには、メンテナンス
  通知をお送りすることができない場合がございます。

【FAQ】
 Q:品質向上メンテナンスの概要は?
 A:ストレージ装置へパッチを適用いたします。
   対象パッチやストレージなどの詳細情報につきましては
   お客さまへ非開示となりますので、ご了承ください。

 Q:パッチの適用に伴い、サービス影響は発生するのか?
 A:該当時間帯は、お客さま仮想サーバーからストレージ装置接続時の応答が
   数十ミリ~数秒程度遅延する可能性があります。
   また、仮想サーバーのゲストOS上にVMware Toolsがインストールされていない
   場合、I/O遅延の影響を受け、場合によってはゲストOSからのディスク
   アクセスが書き込み不可状態となる可能性があります。
     
 Q:工事日や工事時間を指定することはできないのか?
 A:申し訳ございませんが、共用機器のため、お客さま個別に調整することが
   できません。

工事情報は下記お客さまサポートにも掲載しております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問い合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
2020年03月13日掲載
【作業延期】【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(一部通信影響あり)(管理番号 2020-0038)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2020年04月18日00時00分頃〜2020年04月18日12時00分頃
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客さま各位
                          2020年04月07日
                 NTTコミュニケーションズ株式会社
                       (管理番号 2020-0038)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンス延期のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
先日、ご案内した品質向上のためのメンテナンスにつきまして
作業を延期させていただきます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
再日程につきましては決まり次第ご案内させていただきます。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2020年04月18日(土)00時00分(JST)

■終了日時:2020年04月18日(土)12時00分(JST)

 ★変更後:別途、ご案内します

■対象DC

 Thailand Bangna Data Center

■サービス影響

 メンテナンス時間帯において、対象DCをご利用のお客さまに以下の影響がございます。

 ・統合ネットワークアプライアンスを経由する通信において、1分程度の通信断が
  複数回発生いたします。
   (統合ネットワークアプライアンスをご利用でないお客さまについては
  通信断は発生いたしません。)

 ・カスタマーポータルからの以下の操作に影響がございます。
  - コンピュートリソースプールおよび仮想サーバーの追加、変更、削除操作がご利用できません
  - プライベートカタログ領域の追加、変更、削除および仮想サーバーのテンプレート化などの
   操作がご利用できません
  - カタログのアップロードおよびダウンロード機能がご利用できません
  - 各種ネットワーク機能(vFW/vLB/INAなど)の追加、変更、削除操作がご利用できません
  - Snapshot機能(Snapshotの取得、リストア、削除)がご利用できません


工事情報は下記お客さまサポートにも掲載しております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問い合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.
(Postpone the maintenance)

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2020/04/18(Sat) 00:00 - 2020/04/18(Sat) 12:00(JST)

★Reschedule:
TBD

-Service Affected Location:
 Thailand Bangna Data Center

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below
 - Customer may face several times communication interruption about 1 minutes
  via Integrated Network Appliance.
  (Customers not using Integrated Network Appliance will not be affected.)
 - Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
 - Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
 - Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
 - Customers cannot operate Network Service(vFW/vLB/INA) via Customer Portal.
 - Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
2020年03月24日掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(一部通信影響あり)(管理番号 2020-0039)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2020年04月25日05時00分頃〜2020年04月25日17時00分頃
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客さま各位
                          2020年03月24日
                 NTTコミュニケーションズ株式会社
                       (管理番号 2020-0039)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、品質向上のためのメンテナンスについてご案内します。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2020年04月25日(土)05時00分(JST)

■終了日時:2020年04月25日(土)17時00分(JST)

■対象DC

 Spain Madrid 2 Data Center

■サービス影響

 メンテナンス時間帯において、対象DCをご利用のお客さまに以下の影響がございます。

 ・統合ネットワークアプライアンスを経由する通信において、1分程度の通信断が
  複数回発生いたします。
   (統合ネットワークアプライアンスをご利用でないお客さまについては
  通信断は発生いたしません。)

 ・カスタマーポータルからの以下の操作に影響がございます。
  - コンピュートリソースプールおよび仮想サーバーの追加、変更、削除操作がご利用できません
  - プライベートカタログ領域の追加、変更、削除および仮想サーバーのテンプレート化などの
   操作がご利用できません
  - カタログのアップロードおよびダウンロード機能がご利用できません
  - 各種ネットワーク機能(vFW/vLB/INAなど)の追加、変更、削除操作がご利用できません
  - Snapshot機能(Snapshotの取得、リストア、削除)がご利用できません


ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。


工事情報は下記お客さまサポートにも掲載しております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問い合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2020/04/25(Sat) 05:00 - 2020/04/25(Sat) 17:00(JST)

-Service Affected Location:
 Spain Madrid 2 Data Center

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below
 - Customer may face several times communication interruption about 1 minutes
  via Integrated Network Appliance.
  (Customers not using Integrated Network Appliance will not be affected.)
 - Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
 - Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
 - Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
 - Customers cannot operate Network Service(vFW/vLB/INA) via Customer Portal.
 - Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2020年03月26日掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(管理番号 2020-0030)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2020年04月27日20時00分頃〜2020年04月28日02時00分頃
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客さま各位
                          2020年03月26日
                 NTTコミュニケーションズ株式会社
                       (管理番号 2020-0030)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、品質向上のためのメンテナンスについてご案内します。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2020年04月27日(月)20時00分(JST)
■終了日時:2020年04月28日(火)02時00分(JST)

■対象DC

 Singapore Serangoon Data Center
 Thailand Bangna Data Center
 Malaysia Cyberjaya3 Data Center

■サービス影響

 該当時間帯において、5分程度カスタマーポータルが
 ご利用できない可能性がございます
 時間を置いて再度アクセスをお願いいたします。
 ※お客様VM動作に影響はございません。

ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                            以上

工事情報は下記お客さまサポートにも掲載しております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問い合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
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===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2020/04/27(Mon) 20:00 - 2020/04/28(Tue) 02:00(JST)

-Service Affected Location:
 Singapore Serangoon Data Center
 Thailand Bangna Data Center
 Malaysia Cyberjaya3 Data Center

-Service Impact:
 About 5 minutes in this maintenance window, there is service limitation as below.
 ・Customers cannot use Customer Portal.
 ・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
2020年04月03日掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(管理番号 2020-0048)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2020年05月03日09時00分頃〜2020年05月03日23時00分頃
影響のあるお客さま 個別にサポートセンターから通知を行っております
工事内容 お客さま各位
                          2020年04月03日
                 NTTコミュニケーションズ株式会社
                       (管理番号 2020-0048)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、予防保全のためのメンテナンスについてご案内します。


               記

[Powerオプションメンテナンス]

■開始日時:2020年05月03日(日)09時00分(JST)

■終了日時:2020年05月03日(日)23時00分(JST)

■予防保全内容

 VIOSのバージョンアップ

■対象DC

 横浜第1データセンター

■サービス影響

 該当時間帯は、Powerオプション提供OSはご利用を避けていただきますようお願い申し上げます。
※お客様のEnterprise Cloud内部システムの通信に影響はございません。

■お客さまへお願い事項

 本メンテナンスではVIOSのバージョンアップに際し、LivePartitionMobilityを実施します。
 その際にストレージとのパスが保たれているかを確認する必要があるため、'NCOMOPE'アカウントの
 借用をお願いいたします。
 なお、借用に関する詳細については、日本情報通信株式会社より個別にご連絡させていただきます。


ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。


工事情報は下記お客さまサポートにも掲載しております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問い合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
2020年04月07日掲載 重要
【故障回復】Enterprise Cloud1.0リモートクライアントコネクションおよびセキュアスマートアクセス故障発生のお知らせ(2020年4月7日8時55分)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 2020年04月07日08時55分頃
復旧日時 2020年04月07日10時40分
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2020年04月07日 15時07分

お客さま各位
                              2020年04月07日
                     NTTコミュニケーションズ株式会社

いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズ株式会社です。
Enterprise Cloud1.0 リモートクライアントコネクションサービスおよび
セキュアスマートアクセス故障が回復しましたのでご連絡します。

 ■発生日時: 2020年04月07日 08時55分(JST)
 ■回復日時: 2020年04月07日 10時40分(JST)
 ■故障ステータス:回復済
 ■対象サービス:リモートクライアントコネクション
         セキュアスマートアクセス
 ■サービス影響:上記時間帯にアクセス過多により正常にご利用できない
         状況が発生しておりました。

ご利用のお客さまに多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
つきましては、安定性向上のため緊急メンテナンスを実施します。

 ■システムメンテナンス日時
  2020年4月7日(火)18:00 ~ 2020年4月7日(火)21:00
※メンテナンスは完了しております。

 ■影響サービス
  ユーザ管理WEB、Type1メール
 ■影響
  メンテナンス時間中に上記サービスをご利用いただいた際に、
  画面が正常に遷移しない場合がございます。
  お手数をおかけしますが、再度操作し直していただけますよう、お願いいたします。

ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご理解・ご協力のほどよろしくお願い致します。
2020年03月30日掲載 重要
【故障回復】Enterprise Cloud1.0 ブロックストレージ(Premium++)故障発生のお知らせ(2020年03月30日17時01分 関西1データセンター)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 2020年03月30日17時01分頃
復旧日時 2020年03月30日17時19分
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2020年03月30日 19時47分

お客様各位
                              2020年03月30日
                         NTTコミュニケーションズ



いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。



Enterprise Cloud1.0 ブロックストレージ(Premium++)サービスにおいて、
故障が発生しておりましたが、回復しましたので、お知らせします。



 ■発生日時: 2020年03月30日 17時01分頃(JST)

 ■回復日時: 2020年03月30日 17時19分頃(JST)

 ■故障ステータス:回復済み

 ■対象DC:関西1データセンター

 ■対象サービス:ブロックストレージ(Premium++)サービス

 ■サービス影響:ブロックストレージ(Premium++)サービスにおいて故障が発生し
         ストレージ装置への接続不安定影響が生じておりました。

 ■対応内容:被疑箇所の再起動により、サービス復旧を確認しました。

      ※サービス機能の復旧は確認しておりましたが、一部お客様システムと
       ストレージ装置間の接続通信の正常性再確認のため、回復通知が遅れ
       大変申し訳ありません。

 ■原因:現在調査中です。



ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。


お問合せはカスタマーポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com

ビジネスポータル
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Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We would like to inform the recovery of this incident.



-Failure Period
Start date:2020/03/30 17:01(JST)
End date:2020/03/30 17:19(JST)

-Affected Location:
Kansai1 DC

-Service Impact:
Customers cannot use some functions for Block Storage(Premium++) service.
It might be affected your system.

We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
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Business portal
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2020年03月30日掲載 重要
【故障】Enterprise Cloud1.0 ブロックストレージ(Premium++)故障発生回復のお知らせ(2020年03月30日13時30分頃 関西1データセンター)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 2020年03月30日13時30分頃
復旧日時 2020年03月30日14時00分
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2020年03月30日 15時37分

お客様各位
                              2020年03月30日
                         NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


現在、Enterprise Cloud1.0 ブロックストレージ(Premium++)サービスにおいて
故障が発生・回復しております。


 ■発生日時: 2020年03月30日 13時30分頃(JST)

 ■回復日時: 2020年03月30日 14時00分頃(JST)

 ■故障ステータス:回復済

 ■対象DC:関西1データセンター

 ■対象サービス:ブロックストレージ(Premium++)サービス

 ■サービス影響:ブロックストレージ(Premium++)サービスにおいて故障が発生し
         ストレージ装置への接続不可影響が生じた可能性があります。

 ■原因:現在調査中です。


ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
お知らせいたしますので続報をお待ちいただけますようお願い申し上げます。


お問合せはカスタマーポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com

ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We regret to inform you of an outage for Block Storage(Premium++) service.

-Failure Period
Start date:2020/03/30 13:30(JST)
End date:2020/03/30 14:00(JST)

-Affected Location:
Kansai1 DC

-Service Impact:
Customers cannot use some functions for Block Storage(Premium++) service.
It might be affected your system.

Now we are carrying out the recovery of this failure.
We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
2020年03月06日掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(一部通信影響あり)(管理番号 2020-0033)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 2020年04月07日23時00分頃〜2020年04月08日05時00分頃
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客さま各位
                          2020年03月06日
                 NTTコミュニケーションズ株式会社
                       (管理番号 2020-0033)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、品質向上のためのメンテナンスについてご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2020年04月07日(火)23時00分(JST)

■終了日時:2020年04月08日(水)05時00分(JST)

■対象DC

 Hong Kong Tai Po Data Center

■サービス影響

 メンテナンス時間帯において、対象DCをご利用のお客さまに以下の影響がございます。

 ・統合ネットワークアプライアンスを経由する通信において、数分程度の通信断が
  複数回発生いたします。
   (統合ネットワークアプライアンスをご利用でないお客さまについては
  通信断は発生いたしません。)

 ・カスタマーポータルからの以下の操作に影響がございます。
  - コンピュートリソースプールおよび仮想サーバーの追加、変更、削除操作がご利用できません
  - プライベートカタログ領域の追加、変更、削除および仮想サーバーのテンプレート化などの
   操作がご利用できません
  - カタログのアップロードおよびダウンロード機能がご利用できません
  - 各種ネットワーク機能(vFW/vLB/INAなど)の追加、変更、削除操作がご利用できません
  - Snapshot機能(Snapshotの取得、リストア、削除)がご利用できません


ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。


工事情報は下記お客さまサポートにも掲載しております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問い合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2020/04/07(Tue) 23:00 - 2020/04/08(Wed) 05:00(JST)

-Service Affected Location:
 Hong Kong Tai Po Data Center

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below
 - Customer may face several times communication interruption about a few minutes
  via Integrated Network Appliance.
  (Customers not using Integrated Network Appliance will not be affected.)
 - Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
 - Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
 - Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
 - Customers cannot operate Network Service(vFW/vLB/INA) via Customer Portal.
 - Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2020年03月02日掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(管理番号 2020-0034)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 2020年04月03日20時00分頃〜2020年04月04日06時00分頃
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客さま各位
                          2020年03月02日
                 NTTコミュニケーションズ株式会社
                       (管理番号 2020-0034)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、信頼性向上のためのメンテナンスについてご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2020年04月03日(金)20時00分(JST)

■終了日時:2020年04月04日(土)06時00分(JST)

■対象DC

 横浜第1データセンター
 関西1データセンター
 関西1aデータセンター
 埼玉第1データセンター
 Hong Kong Tai Po Data Center

■サービス影響

 メンテナンス期間中に、対象DCをご利用のお客さまに以下の影響が最大で5時間程度
 発生いたします。
工事完了及びカスタマーポータルアクセス再開時にご連絡させて頂く予定です。

 - カスタマーポータルがご利用できないため、下記のような各種操作ができません。
  また、チケットの起票もできなくなりますのでご注意ください。
 ※お客さまの仮想サーバー動作に影響はございません。

 --コンピュートリソースプールおよび仮想サーバーの追加、削除、変更など操作機能が
  ご利用できません。
 --プライベートカタログ領域の追加、削除、変更および仮想サーバーのテンプレート化
  などの操作がご利用できません。
 --カタログのアップロードおよびダウンロード機能がご利用できません。
 --vファイアウォール/vロードバランサーおよび統合ネットワークアプライアンスの
  変更操作がご利用できません。
 --サーバーセグメントの追加、変更、削除操作がご利用できません。
 --CICサービスの設定変更などの操作がご利用できません。
 --統計情報(パフォーマンス情報など)が閲覧できません。
 --イメージバックアップポリシーの追加、削除、変更操作がご利用できません。
 ※事前に設定済みのバックアップジョブは起動されますが、メンテナンス期間中は
  カスタマーポータルの操作ができないためリストアの実行ができません。
 --イメージバックアップの完了通知メールが遅延する可能性がございます。


■注意事項

 メンテナンス期間中は、チケット起票ができないため故障対応など緊急で仮想
 サーバーの操作が必要で、お客さま側で仮想サーバー操作が実施できない場合は
 サポートセンターへご連絡をお願いいたします。
 お客さまサポートセンターの連絡先は開通案内に記載してあります。

※カスタマーポータルでの電源操作以外に、お客さまの仮想サーバーでRDPやSSHを
 利用してゲストOSにログイン可能な場合には、お客さまにてゲストOS側から
 再起動することも可能です。

 電話またはメールでのお問い合わせの際には、お客さま開通時にお渡ししている
 ご契約番号(開通案内の表紙に記載のNから始まる番号)、仮想サーバーのSystemID
 (jvxで始まる番号)または仮想サーバーの識別子(お客さまがカスタマーポータルで
 設定している名前)を併せてご連絡ください。

※カスタマーポータルがご利用できないため仮想サーバーなどの情報は事前に
 ご確認をお願いいたします。

 作業の進捗状況によってはお客さまのご要望に沿えない場合やお時間をいただく
 場合もございますので予めご了承ください。


ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。


工事情報は下記お客さまサポートにも掲載しております。
http://support.ntt.com/bhec

本件およびECL1.0全般に関するお問合せはカスタマーポータル
もしくはビジネスポータルをご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2020/4/03(Fri) 20:00 - 2020/04/04(Sat) 06:00(JST)

-Service Affected Location:
 Yokohama No.1 Data Center
 Kansai1 Data Center
 Kansai1a Data Center
 Saitama No.1 Data Center
 Hong Kong Tai Po Data Center

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below.
 - Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
 - Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
 - Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
 - Customers cannot operate vFirewall via Customer Portal.
 - Customers cannot operate vLoad Balancer via Customer Portal.
 - Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
 - Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
 - Customers cannot use functions of CIC service via Customer portal.
 - Performance information will not be retrieved.
 - All backup and restore job will be cancelled when maintenance window opens.
  Please retry cancelled job manually after maintenance.
  If restore job cancelled, you cannot manage restoring VM unless you finish retrying restore job.
  Please avoid the restore process overlapping with maintenance window.
 - There is no impact to customer traffic nor VM itself.
 - Image backup notification email may be delayed.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
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https://b-portal.ntt.com
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