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工事・故障情報

9件( 工事:9件 故障:0件 )
2020年11月26日掲載
【作業延期】【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(一部通信影響あり)(管理番号 2020-0086)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2020年11月28日06時00分頃〜2020年11月28日20時00分頃
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客さま各位
                          2020年11月26日
                 NTTコミュニケーションズ株式会社
                       (管理番号 2020-0086)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンス延期のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
2020年10月28日にご案内した品質向上のためのメンテナンスにつきまして
作業を延期させていただきます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
再日程につきましては決まり次第ご案内させていただきます。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2020年11月28日(土)06時00分(JST)

■終了日時:2020年11月28日(土)20時00分(JST)

 ★変更後:別途、ご案内させていただきます。

■対象DC

 Spain Madrid 2 Data Center

■サービス影響

 メンテナンス時間帯において、対象DCをご利用のお客さまに以下の影響がございます。

 ・統合ネットワークアプライアンスを経由する通信において、1分程度の通信断が
  複数回発生いたします。
   (統合ネットワークアプライアンスをご利用でないお客さまについては
  通信断は発生いたしません。)

 ・カスタマーポータルからの以下の操作に影響がございます。
  - コンピュートリソースプールおよび仮想サーバーの追加、変更、削除操作がご利用できません
  - プライベートカタログ領域の追加、変更、削除および仮想サーバーのテンプレート化などの
   操作がご利用できません
  - カタログのアップロードおよびダウンロード機能がご利用できません
  - 各種ネットワーク機能(vFW/vLB/INAなど)の追加、変更、削除操作がご利用できません
  - Snapshot機能(Snapshotの取得、リストア、削除)がご利用できません

【重要】プラグインによるコンソール接続をご利用のお客さまへ
 
 本メンテナンス完了後、プラグインによるコンソール接続をご利用の場合、
 ISOイメージマウント機能についてご利用が不可となります。
 
 代替機能として、従来ISOイメージマウント機能がご利用いただけなかった、コンソール接続(HTML)から
 ISOイメージマウント機能がご利用可能となっております。
 ISOイメージをお客様のプライベートカタログ領域にアップロードいただくことにより、
 ISOマウントいただけるようになります。
 
 今後は、コンソール接続(HTML)からのご利用をお願いいたします。
 
 ※ブラウザのプラグイン機能については、今後無効化される予定があるため、
 プラグインによるコンソール接続については、今後ご利用いただけなくなる可能性がございます。
 今後(2020年度内予定)カスタマーポータルからも機能の無効化を予定しておりますので
 何卒ご了承下さいますようお願いいたします。



                                 以上

工事情報は下記お客さまサポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.
(Postpone the maintenance)

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2020/11/28(Sat) 06:00 - 2020/11/28(Sat) 20:00(JST)

★Reschedule:
TBD

-Service Affected Location:
 Spain Madrid 2 Data Center

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below
 - Customer may face several times communication interruption about 1 minutes
  via Integrated Network Appliance.
  (Customers not using Integrated Network Appliance will not be affected.)
 - Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
 - Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
 - Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
 - Customers cannot operate Network Service(vFW/vLB/INA) via Customer Portal.
 - Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
2020年11月05日掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(一部通信影響あり)(管理番号 2020-0088)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2020年12月05日06時00分頃〜2020年12月05日20時00分頃
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客さま各位
                          2020年11月05日
                 NTTコミュニケーションズ株式会社
                       (管理番号 2020-0088)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、品質向上のためのメンテナンスについてご案内します。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2020年12月05日(土)06時00分(JST)

■終了日時:2020年12月05日(土)20時00分(JST)

■対象DC

 France Paris 2 Data Center

■サービス影響

 メンテナンス時間帯において、対象DCをご利用のお客さまに以下の影響がございます。

 ・統合ネットワークアプライアンスを経由する通信において、1分程度の通信断が
  複数回発生いたします。
   (統合ネットワークアプライアンスをご利用でないお客さまについては
  通信断は発生いたしません。)

 ・カスタマーポータルからの以下の操作に影響がございます。
  - コンピュートリソースプールおよび仮想サーバーの追加、変更、削除操作がご利用できません
  - プライベートカタログ領域の追加、変更、削除および仮想サーバーのテンプレート化などの
   操作がご利用できません
  - カタログのアップロードおよびダウンロード機能がご利用できません
  - 各種ネットワーク機能(vFW/vLB/INAなど)の追加、変更、削除操作がご利用できません
  - Snapshot機能(Snapshotの取得、リストア、削除)がご利用できません

【重要】プラグインによるコンソール接続をご利用のお客さまへ
 
 本メンテナンス完了後、プラグインによるコンソール接続をご利用の場合、
 ISOイメージマウント機能についてご利用が不可となります。
 
 代替機能として、従来ISOイメージマウント機能がご利用いただけなかった、コンソール接続(HTML)から
 ISOイメージマウント機能がご利用可能となっております。
 ISOイメージをお客様のプライベートカタログ領域にアップロードいただくことにより、
 ISOマウントいただけるようになります。
 
 今後は、コンソール接続(HTML)からのご利用をお願いいたします。
 
 ※ブラウザのプラグイン機能については、今後無効化される予定があるため、
 プラグインによるコンソール接続については、今後ご利用いただけなくなる可能性がございます。
 今後(2020年度内予定)カスタマーポータルからも機能の無効化を予定しておりますので
 何卒ご了承下さいますようお願いいたします。


工事情報は下記お客さまサポートにも掲載しております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問い合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2020/12/05(Sat) 06:00 - 2020/12/05(Sat) 20:00(JST)

-Service Affected Location:
 France Paris 2 Data Center

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below
 - Customer may face several times communication interruption about 1 minutes
  via Integrated Network Appliance.
  (Customers not using Integrated Network Appliance will not be affected.)
 - Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
 - Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
 - Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
 - Customers cannot operate Network Service(vFW/vLB/INA) via Customer Portal.
 - Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
2020年11月09日掲載
【作業日程変更】【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(管理番号 2020-0089)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2020年12月08日00時00分頃〜2020年12月08日05時00分頃
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
個別にサポートセンターから通知も行っております
工事内容 お客さま各位
                          2020年11月09日
                 NTTコミュニケーションズ株式会社
                       (管理番号 2020-0089)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンス日程変更のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
先週11月06日にご案内しました品質向上のためのメンテナンスに
つきまして、メンテナンス日程を変更させていただきます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2020年12月07日(月)00時00分(JST)
■終了日時:2020年12月07日(月)05時00分(JST)

★変更後
■開始日時:2020年12月08日(火)00時00分(JST)
■終了日時:2020年12月08日(火)05時00分(JST)

■対象DC

 Singapore Serangoon Data Center
 Thailand Bangna Data Center
 Malaysia Cyberjaya3 Data Center

■サービス影響

 メンテナンス期間中に、対象DCをご利用のお客さまに以下の影響が最大で60分程度
 発生します。

 ・チケットの起票、更新、閲覧がご利用いただけなくなります。
 ※お客様VM動作に影響はございません。


                            以上

工事情報は下記お客さまサポートにも掲載しております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問い合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.
(Schedule change)

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2020/12/07(Mon) 00:00 - 2020/12/07(Mon) 05:00(JST)

★Reschedule:
 2020/12/08(Tue) 00:00 - 2020/12/08(Tue) 05:00(JST)

-Service Affected Location:
 Singapore Serangoon Data Center
 Thailand Bangna Data Center
 Malaysia Cyberjaya3 Data Center

-Service Impact:
 About 60 minutes in this maintenance window, there is service limitation as below.
 ・Customers cannot create ticket via Customer Portal.
 ・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
2020年11月09日掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(管理番号 2020-0090)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2020年12月09日23時00分頃〜2020年12月10日04時00分頃
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客さま各位
                          2020年11月09日
                 NTTコミュニケーションズ株式会社
                       (管理番号 2020-0090)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、品質向上のためのメンテナンスについてご案内します。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2020年12月09日(水)23時00分(JST)
■終了日時:2020年12月10日(木)04時00分(JST)

■対象DC

 横浜第1データセンター
 関西1データセンター
 関西1aデータセンター
 埼玉第1データセンター
 Hong Kong Tai Po Data Center

■サービス影響

 メンテナンス期間中に、対象DCをご利用のお客さまに以下の影響が最大で60分程度
 発生します。

 ・チケットの起票、更新、閲覧がご利用いただけなくなります。
 ※お客様VM動作に影響はございません。


                            以上

工事情報は下記お客さまサポートにも掲載しております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問い合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2020/12/09(Wed) 23:00 - 2020/12/10(Thu) 04:00(JST)

-Service Affected Location:
 Yokohama No.1 Data Center
 Kansai1 Data Center
 Kansai1a Data Center
 Saitama No.1 Data Center
 Hong Kong Tai Po Data Center

-Service Impact:
 About 60 minutes in this maintenance window, there is service limitation as below.
 ・Customers cannot create ticket via Customer Portal.
 ・There is no impact to customer traffic nor VM itself.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
2020年11月11日掲載
【作業日程確定】【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(一部通信影響あり)(管理番号 2020-0077)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2020年12月11日22時00分頃〜2020年12月12日22時00分頃
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客さま各位
                          2020年11月11日
                 NTTコミュニケーションズ株式会社
                       (管理番号 2020-0077)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
2020年10月05日に延期のご案内をしました品質向上のためのメンテナンスに
つきまして、日程が決まりましたのでご案内します。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2020年10月16日(金)22時00分(JST)
■終了日時:2020年10月17日(土)20時00分(JST)

★変更後
■開始日時:2020年12月11日(金)22時00分(JST)
■終了日時:2020年12月12日(土)22時00分(JST)

■対象DC

 関西1データセンター

■サービス影響

   該当時間帯において、対象DCをご利用のお客さまに以下の影響がございます。

  ・統合ネットワークアプライアンス(INA)を経由する通信において、上記期間中の
   うち60秒程度の通信断が2回発生します。

   1回目 12/12(土) 01時過ぎ~03時前後までの間を予定
   2回目 12/12(土) 16時過ぎ~18時前後までの間を予定

   ※ただし作業工程により前後する場合がございます。
   また、お客さま毎の通信断メンテナンス時間を指定いただくことや、
   メンテナンス時間をご案内することはできかねますので、予めご了承下さい。

  ・統合ネットワークアプライアンスをご利用でないお客さま(vFWをご利用のお客さま)
   については通信断は発生いたしません。

  ・統合ネットワークアプライアンスをご利用のお客さまは、お客さまご自身で
   カスタマーポータルからご確認いただくことが可能です。
   カスタマーポータルにログイン→サービス(Enterprise Cloud 1.0 →
   画面中央のダイヤグラムをご確認ください。
   
   INAの表記のあるお客さま:今回のメンテナンスで通信影響のあるお客さまとなります。
   vFWの表記のあるお客さま:vファイアウォールをご利用のお客さま(今回通信断影響はございません。)
    
  ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
   追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。

  ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
   テンプレート化などの操作がご利用できません。

  ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
   ご利用できません。

  ・統合ネットワークアプライアンスの変更操作がご利用できません。

  ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。

  ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。

  ・イメージバックアップポリシーの追加、削除、変更等の操作がご利用できません。

  ・該当時間内にバックアップジョブは起動されません。また作業開始時点で
   実行中のバックアップ/リストアジョブは強制終了されます。
   強制終了されたジョブは作業終了後に手動で再実行を行っていただく必要が
   ございます。
   また、リストア中に強制終了された場合、工事完了後にお客さまで再度リストアを
   実施いただくまでリストア先の該当仮想サーバーはご利用いただけません。
   リストアジョブの実行が工事開始時間まで継続することを避けるため、
   リストアの実施は余裕を持って計画していただくようお願いいたします。

【重要】プラグインによるコンソール接続をご利用のお客さまへ
 
 本メンテナンス完了後、プラグインによるコンソール接続をご利用の場合、
 ISOイメージマウント機能についてご利用が不可となります。
 
 代替機能として、従来ISOイメージマウント機能がご利用いただけなかった、コンソール接続(HTML)から
 ISOイメージマウント機能がご利用可能となっております。
 ISOイメージをお客様のプライベートカタログ領域にアップロードいただくことにより、
 ISOマウントいただけるようになります。
 
 今後は、コンソール接続(HTML)からのご利用をお願いいたします。
 
 ※ブラウザのプラグイン機能については、今後無効化される予定があるため、
 プラグインによるコンソール接続については、今後ご利用いただけなくなる可能性がございます。
 今後(2020年度内予定)カスタマーポータルからも機能の無効化を予定しておりますので
 何卒ご了承下さいますようお願いいたします。

【FAQ】

 (1)Q:統合ネットワークアプライアンスを経由する通信とあるがインターネットや
    VPN接続の通信も通信断が発生するのか。
  A:通信断が発生いたします。ただし同一セグメント内でのVM間通信など
    統合ネットワークアプライアンスを経由しない通信につきましては
    通信断は発生しません。

 (2)Q:メンテナンス中においてもvファイアウォールやvロードバランサの設定変更などは可能か
  A:vファイアウォール/vロードバランサの変更は可能となっておりますが、念のため
    メンテナンス中の変更については避けて計画していただけますと幸いです。

 (3)Q:メンテナンス中に故障対応など緊急で仮想サーバーの操作が必要な場合には
    どうしたらよいですか

  A:お客さま側で仮想サーバー操作が実施できない場合、緊急時の電源再起動に
    ついてはサポートセンタへご連絡ください。

    ※カスタマーポータルでの電源操作以外に、お客さまの仮想サーバーでRDPやSSHを
    利用してゲストOSにログイン可能な場合には、お客さまご自身にてゲストOS側から
    再起動いただくことも可能です。

    ■チケットでのお問い合わせの場合、

     お客さまで電源再起動の対応が必要となる 仮想サーバーのsystemID (jvxではじまる番号)
     または
     仮想サーバーの識別子(お客さまがカスタマーポータルにて設定しているお名前)の
     情報と合わせてご連絡をお願いします。

    ■電話またはメールでのお問い合わせの場合
     お客さま開通時にお渡ししております、お客さまご契約番号
     (開通案内の表紙に記載のNから始まる番号)を併せてご連絡をお願いいたします。
     お客さまサポート窓口の連絡先も記載がございます。

     作業の進捗状況によってはお客さまのご要望に沿えない場合やお時間をいただく場合も
     ございますので予めご了承ください。


工事情報は下記お客さまサポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2020/10/16(Fri) 22:00 - 2020/10/17(Sat) 20:00(JST)
★Reschedule:
 2020/12/11(Fri) 22:00 - 2020/12/12(Sat) 22:00(JST)

-Service Affected Location:
 Kansai1 Data Center

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below.
 ・Customer may face 2 times communication interruption about 1 minute via Integrated Network Appliance.
  (Customers not using Integrated Network Appliance will not be affected.)
 ・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
 ・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate Server Segment via Customer Portal.
 ・Performance information will not be retrieved.
 ・All backup and restore job will be cancelled when maintenance window opens.
 Please retry cancelled job manually after maintenance.
 If restore job cancelled, you cannot manage restoring VM unless you finish retrying restore job.
 Please avoid the restore process overlapping with maintenance window.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
2020年11月17日掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(管理番号 2020-0091)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2020年12月17日20時00分頃〜2020年12月18日00時00分頃
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客さま各位
                          2020年11月17日
                 NTTコミュニケーションズ株式会社
                       (管理番号 2020-0091)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内


平素はNTTコミュニケーションズEnterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、品質向上のためのメンテナンスについてご案内します。


               記


[オプションポータルメンテナンス]

■開始日時:2020年12月17日(木)20時00分(JST)

■終了日時:2020年12月18日(金)00時00分(JST)

■対象DC

 ECL1.0提供の全データセンター

■サービス影響

  メンテナンス時間帯において、以下の影響がございます。
 ・カスタマーポータルからHULFTライセンスおよびバックアップライセンス(Acronis)
  の新規・追加の申し込み、申し込み状況の参照ができません。
 ※お客様のVM動作に影響はございません。


ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

工事情報は下記お客さまサポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Option Portal.

[Option Portal Maintenance]

-Schedule:
 2020/12/17(Thu) 20:00 - 2020/12/18(Fri) 00:00(JST)

-Service Affected Location:
 All DC

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below.
 ・Customers cannot apply HULFT Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot apply Acronis Service via Customer Portal.
 ・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
2020年11月20日掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(管理番号 2020-0092)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2020年12月20日23時00分頃〜2020年12月21日06時00分頃
影響のあるお客さま 個別にサポートセンターから通知を行っております
工事内容 お客さま各位
                         2020年11月20日
                 NTTコミュニケーションズ株式会社
                      (管理番号 2020-0092)


   Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、品質向上のためのメンテナンス実施をご案内します。


[リモートクライアントコネクションメンテナンス]
[セキュアスマートアクセスメンテナンス]

■開始日時:2020年12月20日(日)23時00分(JST)
■終了日時:2020年12月21日(月)06時00分(JST)

■対象サービス
  Enterprise Cloud1.0オプション
   リモートクライアントコネクション(RCC)
   セキュアスマートアクセス(SSA)

■影響

 ・23:00 ~ 02:00の間に最大3時間のサービス断が発生する可能性があります。
 ・ユーザ管理Webにつきましては、本メンテナンス作業中は登録情報の更新は
  行わないでください。登録情報の参照は可能ですが、一時的につながりにくい
  場合は時間をおいて再度アクセスいただきますようお願いします。
 ・SSL-VPNアクセスサービスにつきましては、メンテナンス時間以前に
  接続したセッションは維持されます。


工事情報は下記お客さまサポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
2020年10月23日掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(管理番号 2020-0085)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 2020年11月23日23時00分頃〜2020年11月24日06時00分頃
影響のあるお客さま 個別にサポートセンターから通知を行っております
工事内容 お客さま各位
                         2020年10月23日
                 NTTコミュニケーションズ株式会社
                      (管理番号 2020-0085)


   Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、品質向上のためのメンテナンス実施をご案内します。


[リモートクライアントコネクションメンテナンス]
[セキュアスマートアクセスメンテナンス]

■開始日時:2020年11月23日(月)23時00分(JST)
■終了日時:2020年11月24日(火)06時00分(JST)

■対象サービス
  Enterprise Cloud1.0オプション
   リモートクライアントコネクション(RCC)
   セキュアスマートアクセス(SSA)

■影響

 ・全サービス(ユーザ管理Web以外)
   メンテナンス時間内に最大10分の新規接続不可、接続セッション断が複数回発生します。

 ・ユーザ管理Web
   メンテナンス時間内に最大10分の新規接続不可、接続セッション断が発生します。

 
工事情報は下記お客さまサポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
2020年10月21日掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(一部通信影響あり)(管理番号 2020-0084)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 2020年11月20日22時00分頃〜2020年11月21日20時00分頃
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客さま各位
                          2020年10月21日
                 NTTコミュニケーションズ株式会社
                       (管理番号 2020-0084)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、品質向上のためのメンテナンスについてご案内します。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2020年11月20日(金)22時00分(JST)

■終了日時:2020年11月21日(土)20時00分(JST)

■対象DC

 埼玉第1データセンター

■サービス影響

   該当時間帯において、対象DCをご利用のお客さまに以下の影響がございます。

  ・統合ネットワークアプライアンス(INA)を経由する通信において、上記期間中の
   うち60秒程度の通信断が1回発生します。

   1回目 11月21日(土) 12時過ぎ~14時前後までの間を予定

   ※ただし作業工程により前後する場合がございます。
   また、お客さま毎の通信断メンテナンス時間を指定いただくことや、
   メンテナンス時間をご案内することはできかねますので、予めご了承下さい。

  ・統合ネットワークアプライアンスをご利用でないお客さま(vFWをご利用のお客さま)
   については通信断は発生いたしません。

  ・統合ネットワークアプライアンスをご利用のお客さまは、お客さまご自身で
   カスタマーポータルからご確認いただくことが可能です。
   カスタマーポータルにログイン→サービス(Enterprise Cloud 1.0 →
   画面中央のダイヤグラムをご確認ください。
   
   INAの表記のあるお客さま:今回のメンテナンスで通信影響のあるお客さまとなります。
   vFWの表記のあるお客さま:vファイアウォールをご利用のお客さま(今回通信断影響はございません。)
    
  ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
   追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。

  ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
   テンプレート化などの操作がご利用できません。

  ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
   ご利用できません。

  ・統合ネットワークアプライアンスの変更操作がご利用できません。

  ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。

  ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。

  ・イメージバックアップポリシーの追加、削除、変更等の操作がご利用できません。

  ・該当時間内にバックアップジョブは起動されません。また作業開始時点で
   実行中のバックアップ/リストアジョブは強制終了されます。
   強制終了されたジョブは作業終了後に手動で再実行を行っていただく必要が
   ございます。
   また、リストア中に強制終了された場合、工事完了後にお客さまで再度リストアを
   実施いただくまでリストア先の該当仮想サーバーはご利用いただけません。
   リストアジョブの実行が工事開始時間まで継続することを避けるため、
   リストアの実施は余裕を持って計画していただくようお願いいたします。

【重要】プラグインによるコンソール接続をご利用のお客さまへ
 
 本メンテナンス完了後、プラグインによるコンソール接続をご利用の場合、
 ISOイメージマウント機能についてご利用が不可となります。
 
 代替機能として、従来ISOイメージマウント機能がご利用いただけなかった、コンソール接続(HTML)から
 ISOイメージマウント機能がご利用可能となっております。
 ISOイメージをお客様のプライベートカタログ領域にアップロードいただくことにより、
 ISOマウントいただけるようになります。
 
 今後は、コンソール接続(HTML)からのご利用をお願いいたします。
 
 ※ブラウザのプラグイン機能については、今後無効化される予定があるため、
 プラグインによるコンソール接続については、今後ご利用いただけなくなる可能性がございます。
 今後(2020年度内予定)カスタマーポータルからも機能の無効化を予定しておりますので
 何卒ご了承下さいますようお願いいたします。

【FAQ】

 (1)Q:統合ネットワークアプライアンスを経由する通信とあるがインターネットや
    VPN接続の通信も通信断が発生するのか。
  A:通信断が発生いたします。ただし同一セグメント内でのVM間通信など
    統合ネットワークアプライアンスを経由しない通信につきましては
    通信断は発生しません。

 (2)Q:メンテナンス中においてもvファイアウォールやvロードバランサの設定変更などは可能か
  A:vファイアウォール/vロードバランサの変更は可能となっておりますが、念のため
    メンテナンス中の変更については避けて計画していただけますと幸いです。

 (3)Q:メンテナンス中に故障対応など緊急で仮想サーバーの操作が必要な場合には
    どうしたらよいですか

  A:お客さま側で仮想サーバー操作が実施できない場合、緊急時の電源再起動に
    ついてはサポートセンタへご連絡ください。

    ※カスタマーポータルでの電源操作以外に、お客さまの仮想サーバーでRDPやSSHを
    利用してゲストOSにログイン可能な場合には、お客さまご自身にてゲストOS側から
    再起動いただくことも可能です。

    ■チケットでのお問い合わせの場合、

     お客さまで電源再起動の対応が必要となる 仮想サーバーのsystemID (jvxではじまる番号)
     または
     仮想サーバーの識別子(お客さまがカスタマーポータルにて設定しているお名前)の
     情報と合わせてご連絡をお願いします。

    ■電話またはメールでのお問い合わせの場合
     お客さま開通時にお渡ししております、お客さまご契約番号
     (開通案内の表紙に記載のNから始まる番号)を併せてご連絡をお願いいたします。
     お客さまサポート窓口の連絡先も記載がございます。

     作業の進捗状況によってはお客さまのご要望に沿えない場合やお時間をいただく場合も
     ございますので予めご了承ください。


                                 以上

工事情報は下記お客さまサポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

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Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2020/11/20(Fri) 22:00 - 2020/11/21(Sat) 20:00(JST)

-Service Affected Location:
 Saitama No.1 Data Center

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customer may communication interruption about one minutes via Integrated Network Appliance.
(Customers not using Integrated Network Appliance will not be affected.)
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate Server Segment via Customer Portal.
・Performance information will not be retrieved.
・All backup and restore job will be cancelled when maintenance window opens.
Please retry cancelled job manually after maintenance.
If restore job cancelled, you cannot manage restoring VM unless you finish retrying restore job.
Please avoid the restore process overlapping with maintenance window.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
Biz ホスティング Enterprise Cloud の故障情報は下記よりご確認ください。
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