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工事・故障情報

8件( 工事:7件 故障:1件 )
2019年10月17日掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(通信影響あり)(管理番号 2019-0117)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2019年11月17日23時00分頃〜2019年11月18日06時00分頃
影響のあるお客さま 個別にサポートセンタから通知を行っております
工事内容 お客さま各位
                          2019年10月17日
                 NTTコミュニケーションズ株式会社
                       (管理番号 2019-0117)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、信頼性向上のためのメンテナンスについてご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2019年11月17日(日)23時00分(JST)

■終了日時:2019年11月18日(月)06時00分(JST)

■対象DC

 横浜第1データセンター
 関西1データセンター
 関西1aデータセンター

■対象サービス

 IPS/IDS
 ウイルス対策(Email)
 ウイルス対策(Web)
 URLフィルタリング
 アプリケーションフィルタリング
 不正アクセス対策セキュリティ
 Webブラウジングセキュリティ
 インターネットGWセキュリティ
 アプリケーションプロファイリング
 ネットワークプロファイリング

■サービス影響

 該当時間帯において、対象DCにて上記サービスをご利用のお客さまにて
 以下の影響がございます。
 - 1秒程度の通信断が複数回発生する可能性がございます。
 ※セッションが切断された際には、お客さまにて再接続をお願いいたします。


ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。


工事情報は下記お客さまサポートにも掲載しております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問い合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
2019年10月23日掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(通信影響あり)(管理番号 2019-0120)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2019年11月18日01時00分頃〜2019年11月18日05時00分頃
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客さま各位
                          2019年10月23日
                 NTTコミュニケーションズ株式会社
                       (管理番号 2019-0120)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、予防保全のためのメンテナンスについてご案内いたします。


               記

[ネットワーク基盤メンテナンス]

■開始日時:2019年11月18日(月)01時00分(JST)

■終了日時:2019年11月18日(月)05時00分(JST)

■対象DC

 Malaysia Cyberjaya3 Data Center

■対象サービス

 インターネット接続

■サービス影響

 該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
 ・インターネットをご利用の全てのお客様:1分以内の通信断が複数回


ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。


工事情報は下記お客さまサポートにも掲載しております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問い合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Network Equipment.

[Network Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2019/11/18(Mon) 01:00 - 2019/11/18(Mon) 05:00(JST)

-Service Affected Location:
 Malaysia Cyberjaya3 Data Center

-Affected Service
 Internet Connectivity

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below.
 -Customer may face several times communication interruption about 1 minutes via InternetGW


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2019年10月18日掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(管理番号 2019-0118)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2019年11月20日22時00分頃〜2019年11月21日06時00分頃
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客さま各位
                          2019年10月18日
                 NTTコミュニケーションズ株式会社
                       (管理番号 2019-0118)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、信頼性向上のためのメンテナンスについてご案内いたします。


               記

[セキュリティポータルメンテナンス]

■開始日時:2019年11月20日(水)22時00分(JST)

■終了日時:2019年11月21日(木)06時00分(JST)

■対象サービス

 統合セキュリティアプライアンス
 - Webアプリケーションファイアウォール(WAF)
 - UTM

■サービス影響

 該当時間帯においてセキュリティポータルへアクセスできない
 時間(数十分程度)が複数回発生いたします。
 ※お客さまのVM動作に影響はございません。


ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。


工事情報は下記お客さまサポートにも掲載しております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問い合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Security Web Portal.

[Security Web Portal Maintenance]

-Schedule:
 2019/11/20(Wed) 22:00 - 2019/11/21(Thu) 06:00(JST)

-Affected Service
 - Web Application Firewall (WAF)
 - UTM

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below.
 - Customers cannot use Security Web Portal about several tens of minutes.
 - There are no impact to customer traffic nor VM itself.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2019年10月18日掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(管理番号 2019-0119)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2019年11月22日20時00分頃〜2019年11月23日00時00分頃
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客さま各位
                          2019年10月18日
                 NTTコミュニケーションズ株式会社
                       (管理番号 2019-0119)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、信頼性向上のためのメンテナンスについてご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2019年11月22日(金)20時00分(JST)

■終了日時:2019年11月23日(土)00時00分(JST)

■対象DC

 横浜第1データセンター
 関西1データセンター
 関西1aデータセンター
 埼玉第1データセンター
 Hong Kong Tai Po Data Center

■サービス影響

 該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。

 ・メンテナンス中に、カスタマーポータルへのログイン及びカスタマーポータルからの
仮想サーバーの操作が数分×数回程度 不安定となる場合がございます。
 (万が一、操作がエラーになった場合は、数分待ってリトライください。)

 ※お客様の仮想サーバー動作や通信には影響ございません。

ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

Q:メンテナンス中に故障対応など緊急で仮想サーバーの操作が必要な場合には
  どうしたらよいですか

A:お客さま側で仮想サーバー操作が実施できない場合、緊急時の電源再起動に
  ついてはサポートセンタへ連絡をお願いいたします。

※カスタマーポータルでの電源操作以外に、お客様の仮想サーバーでRDPやSSHを
利用してゲストOSにログイン可能な場合には、お客様ご自身にてゲストOS側から
再起動頂くことも可能です。

■チケットでのお問い合わせの場合、

・お客様で対応が電源再起動が必要な 仮想サーバーのsystemID (jvxではじまる番号)
 または
・仮想サーバーの識別子(お客様がカスタマーポータルにて設定しているお名前)の
 情報と併せてご連絡をお願いします。

■電話またはメールでのお問い合わせの場合、
 お客様開通時にお渡しさせて頂いております、お客様ご契約番号
 (開通案内の表紙に記載のNから始まる番号)を併せてご連絡をお願い致します。
 お客様サポート窓口の連絡先も記載がございます。

 作業の進捗状況によってはお客様のご要望に沿えない場合やお時間を頂く場合も
 ございますので予めご了承ください。


工事情報は下記お客さまサポートにも掲載しております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問い合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2019/11/22(Fri) 20:00 - 2019/11/23(Sat) 00:00(JST)

-Service Affected Location:
 Yokohama No.1 Data Center
 Kansai1 Data Center
 Kansai1a Data Center
 Saitama No.1 Data Center
 Hong Kong Tai Po Data Center

-Service Impact:
 About few minutes and several times in this maintenance window, there is service limitation as below.
 - Customers cannot use Customer Portal.
(If an error occurs, please wait a few minutes and try again.)
 - There is no impact to customer traffic nor VM itself.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2019年11月06日掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(管理番号 2019-0121)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2019年12月06日20時00分頃〜2019年12月07日04時00分頃
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客さま各位
                          2019年11月06日
                 NTTコミュニケーションズ株式会社
                       (管理番号 2019-0121)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、信頼性向上のためのメンテナンスについてご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2019年12月06日(金)20時00分(JST)

■終了日時:2019年12月07日(土)04時00分(JST)

■対象DC

 横浜第1データセンター
 関西1データセンター
 関西1aデータセンター
 埼玉第1データセンター
 Hong Kong Tai Po Data Center

■サービス影響

 該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。

 ・メンテナンス中に、カスタマーポータルへのログイン及びカスタマーポータルからの
仮想サーバーの操作が数分×数回程度 不安定となる場合がございます。
 (万が一、操作がエラーになった場合は、数分待ってリトライください。)

 ※お客様の仮想サーバー動作や通信には影響ございません。

ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

Q:メンテナンス中に故障対応など緊急で仮想サーバーの操作が必要な場合には
  どうしたらよいですか

A:お客さま側で仮想サーバー操作が実施できない場合、緊急時の電源再起動に
  ついてはサポートセンタへ連絡をお願いいたします。

※カスタマーポータルでの電源操作以外に、お客様の仮想サーバーでRDPやSSHを
利用してゲストOSにログイン可能な場合には、お客様ご自身にてゲストOS側から
再起動頂くことも可能です。

■チケットでのお問い合わせの場合、

・お客様で対応が電源再起動が必要な 仮想サーバーのsystemID (jvxではじまる番号)
 または
・仮想サーバーの識別子(お客様がカスタマーポータルにて設定しているお名前)の
 情報と併せてご連絡をお願いします。

■電話またはメールでのお問い合わせの場合、
 お客様開通時にお渡しさせて頂いております、お客様ご契約番号
 (開通案内の表紙に記載のNから始まる番号)を併せてご連絡をお願い致します。
 お客様サポート窓口の連絡先も記載がございます。

 作業の進捗状況によってはお客様のご要望に沿えない場合やお時間を頂く場合も
 ございますので予めご了承ください。


工事情報は下記お客さまサポートにも掲載しております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問い合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2019/12/06(Fri) 20:00 - 2019/12/07(Sat) 04:00(JST)

-Service Affected Location:
 Yokohama No.1 Data Center
 Kansai1 Data Center
 Kansai1a Data Center
 Saitama No.1 Data Center
 Hong Kong Tai Po Data Center

-Service Impact:
 About few minutes and several times in this maintenance window, there is service limitation as below.
 - Customers cannot use Customer Portal.
(If an error occurs, please wait a few minutes and try again.)
 - There is no impact to customer traffic nor VM itself.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2019年11月12日掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(管理番号 2019-0122)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2019年12月12日20時00分頃〜2019年12月13日06時00分頃
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客さま各位
                          2019年11月12日
                 NTTコミュニケーションズ株式会社
                       (管理番号 2019-0122)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、予防保全のためのメンテナンスについてご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2019年12月12日(木)20時00分(JST)

■終了日時:2019年12月13日(金)06時00分(JST)

■対象DC

 埼玉第1データセンター

■サービス影響

 カスタマポータルからプラグイン版のコンソール接続がご利用できません。
 ※HTMLコンソール接続はご利用可能です。
 ※お客様のVM動作に影響はございません。


ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。


工事情報は下記お客さまサポートにも掲載しております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問い合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2019/12/12(Thu) 20:00 - 2019/12/13(Fri) 06:00(JST)

-Service Affected Location:
 Saitama No.1 Data Center

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below.
 -Customers cannot operate console connection via Customer Portal.
 (HTML console connection is available.)
 -There is no impact to customer traffic nor VM itself.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2019年10月18日掲載 重要
【終報】Enterprise Cloud1.0 インターネット接続故障発生のお知らせ(2019年10月18日07時30分頃 横浜第1データセンター)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 2019年10月18日07時30分頃
復旧日時 2019年10月18日12時15分
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2019年10月18日 13時22分

お客様各位
                              2019年10月18日
                         NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


Enterprise Cloud1.0 インターネット接続故障が回復致しましたのでご連絡致します。


 ■発生日時: 2019年10月18日 07時30分頃(JST)

 ■(サービス)回復日時: 2019年10月18日 12時15分(JST)

 ■故障ステータス:回復済

 ■対象DC:横浜第1データセンター

 ■対象サービス:インターネット接続

 ■サービス影響:インターネット接続回線において輻輳が発生し、
         お客様ご利用システムに影響が出た可能性がございます。

 ■原因:一時的な大量通信により、輻輳が発生しておりました。


この度は、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
より一層お客様へのサービス向上に努める所存でございますので、
今後ともよろしくお願い申し上げます。


お問合せはカスタマーポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com

ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We would like to inform the recovery of this incident.


-Failure Period
Start date:2019/10/18 07:30(JST)
End date:2019/10/18 12:15(JST)

-Affected Location:
Yokohama No.1 DC

-Service Impact:
Customers cannot use some functions for Internet Gateway service.
It might be affected your system.

We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
2019年10月11日掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(通信影響あり)(管理番号 2019-0116)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 2019年11月10日23時00分頃〜2019年11月11日06時00分頃
影響のあるお客さま 個別にサポートセンタから通知を行っております
工事内容 お客さま各位
                          2019年10月11日
                 NTTコミュニケーションズ株式会社
                       (管理番号 2019-0116)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、信頼性向上のためのメンテナンスについてご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2019年11月10日(日)23時00分(JST)

■終了日時:2019年11月11日(月)06時00分(JST)

■対象DC

 関西1データセンター
 埼玉第1データセンター

■対象サービス

 IPS/IDS
 ウイルス対策(Email)
 ウイルス対策(Web)
 URLフィルタリング
 アプリケーションフィルタリング
 不正アクセス対策セキュリティ
 Webブラウジングセキュリティ
 インターネットGWセキュリティ
 アプリケーションプロファイリング
 ネットワークプロファイリング

■サービス影響

 該当時間帯において、対象DCにて上記サービスをご利用のお客さまにて
 以下の影響がございます。
 - 1秒程度の通信断が複数回発生する可能性がございます。
 ※セッションが切断された際には、お客さまにて再接続をお願いいたします。


ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。


工事情報は下記お客さまサポートにも掲載しております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問い合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

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