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(例: W123456789 N123456789 gml123456 S12345678 0312345678等: 半角英数字でご入力下さい。)

2020年03月29日掲載
Arcstar Smart PBX Web管理機能・ポータル機能故障
ステータス 復旧済み
発生日時 2020年03月29日17時05分
復旧日時 2020年03月29日17時54分
影響のあるお客さま Arcstar Smart PBXサービスをご利用のお客さま
影響のある機能/
サービス名
Arcstar Smart PBXサービス
内容 ■通信影響:お客さまのWEBカスコン操作による管理機能・ポータル機能利用不可
■故障原因:データベースサーバでのOS再起動
■影響回線:未掲載
■時系列:
2020/03/29(日) 17:05 Arcstar Smart PBXサービスにて、管理機能・ポータル機能利用不可
2020/03/29(日) 17:54 サービス回復
2020年03月27日掲載
050ビジネスダイヤルサービスご利用の一部のお客さまのトラフィックレポートが参照できない事象が発生
ステータス 復旧済み
発生日時 2020年03月26日02時24分
復旧日時 2020年03月27日12時39分
影響のあるお客さま
影響のある機能/
サービス名
050ビジネスダイヤルサービス
内容 ■通信影響:050ビジネスダイヤルサービスご利用の一部のお客さまのトラフィックレポートが参照できない事象が発生
■故障原因:調査中
■影響回線:ー
■時系列:
 2020/03/27(金) 10:20 03/26(木) 17:33よりトラフィックレポートが参照できないとお問い合わせあり。
 2020/03/27(金) 10:40 トラフィックレポートにて数字が計上されていないことを確認。
 2020/03/27(金) 11:02 ベンダーへ調査手配。
 2020/03/27(金) 12:09 現地保守員到着。
 2020/03/27(金) 12:31 回復措置実施。
 2020/03/27(金) 12:39 トラフィックレポートが参照可能になりサービス回復。
2020年03月23日掲載
九州エリアで通信障害
ステータス 復旧済み
発生日時 2020年03月23日00時48分
復旧日時 2020年03月23日01時11分
影響のあるお客さま 九州エリアの一部のお客さま
影響のある機能/
サービス名
Arcstar Universal One L3ギャランティサービス
Arcstar IP-VPNサービス
内容 ■通信影響:九州エリアの一部のお客さま通信にて通信断が発生
■故障原因:NTTCom福岡天神ビル設置伝送装置のインターフェイスパッケージ不良
■影響回線:登録済
■時系列:
2020/03/23(月) 00:48 九州エリアの一部のお客さま通信にて障害発生。
2020/03/23(月) 01:11 手動で冗長経路へ切替えサービス回復。
2020年03月16日掲載
関東エリアで通信障害
ステータス 復旧済み
発生日時 2020年03月13日14時45分
復旧日時 2020年03月13日14時50分
影響のあるお客さま 関東・信越エリアの一部のお客さま
影響のある機能/
サービス名
専用サービス
Arcstar Universal One L2ギャランティサービス
Arcstar Universal One L3ギャランティサービス
Arcstar IP-VPNサービス
e-VLANサービス
B-OCNサービス
インターネットゲートウェイサービス
内容 ■通信影響:関東エリアの一部のお客さま通信にて通信不安定が発生
■故障原因:網内中継装置の設定誤り
■影響回線:登録済(影響の可能性のある回線になります。)
■時系列:
2020/03/13(金) 14:45 関東エリアの一部のお客さま通信にて障害発生
2020/03/13(金) 14:50 サービス回復
2020年03月08日掲載
VoIPサービスご利用の お客さま通信にて障害が発生
ステータス 復旧済み
発生日時 2020年03月08日03時12分
復旧日時 2020年03月08日03時12分
影響のあるお客さま VoIPサービスご利用の一部のお客さま
影響のある機能/
サービス名
.Phoneユビキタスサービス
050 plus for Biz/050 plus W-modeサービス
.Phone Directサービス
.Phone IP Centrex for IP-VPN/UNO/e-Vlan/Group-VPNサービス
.Phone IP Centrex for OCN(カテゴリーT)サービス
.Phoneワンナンバーサービス
内容 ■通信影響:VoIPサービスご利用の一部のお客さま通信にてIP電話の発着信
不可及び、通話中呼の切断
■故障原因:VoIPサーバ故障
■影響回線:未掲載
■時系列:
 2020/03/08(日) 03:12 VoIPサーバにて故障発生
 2020/03/08(日) 03:12 冗長側に自動切替りにてサービス回復
2020年03月05日掲載
関西エリアの複数サービスにて通信障害発生
ステータス 復旧済み
発生日時 2020年03月04日21時39分
復旧日時 2020年03月05日01時52分
影響のあるお客さま 関西エリアの一部のお客さま
影響のある機能/
サービス名
Arcstar Universal One L2ギャランティサービス
Arcstar Universal One L3ギャランティサービス
e-VLANサービス
IP-VPNサービス
内容 ■通信影響:関西エリアの一部のお客さま通信にて通信断が発生
■故障原因:網内装置故障
■影響回線:掲載済
■時系列:
2020/03/04(水) 21:39 関西エリアの複数サービスにて通信障害発生。
2020/03/05(木) 01:52 サービス回復。
2016年07月25日掲載
Enterprise Cloud 1.0 故障情報
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