OCN メール

■メールソフトをご利用の場合

OCNメールではリニューアルに伴い、ActiveSync方式のメール受信機能を終了いたしております。ActiveSync方式で設定していた場合、設定を変更していただく必要がございます。
こちらの手順をご確認し設定の変更をお願いいたします。

ActiveSyncで設定されているか確認する
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000m2p

■Webメールをご利用の場合

OCNメールのリニューアル後は、自動転送設定、フィルター設定に使用しているメールアドレスやフォルダ名などの、アルファベットの大文字小文字を区別しなくなりますので、設定内容をご確認ください。確認方法は以下のリンクをご参照ください。

メールの自動転送
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000q5l

メールフィルターの編集
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000q7w

■OCNメールのリニューアルに関してはこちら
https://support.ntt.com/mail/information/detail/pid2500000gri

フォルダ名の先頭もしくは末尾に、全角スペースもしくは半角スペースが入っている場合、フォルダが開けなくなります。
メールソフトでIMAPの設定をし、メールソフト上で該当フォルダ名を全角スペースもしくは半角スペースを入れない名前に変更することでWebメール上のフォルダが開けるようになります。

詳しくは以下のリンク先を参照してください。

■新しいOCNメール（Webメール）でフォルダーが開けない
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000x2a

画面の表示を「アドバンストバージョン」から「標準バージョン」へ切り替えて利用してください。なお、常に「標準バージョン」でご利用いただくためには「詳細設定」⇒「全般」⇒「ログイン時のクライアント」を「標準(HTML)」に設定してください。

［フィルター編集］画面下部にある、［以降のフィルターは処理しない］にチェックを入れると、受信箱には残さず指定のフォルダへ移動します。

※フィルターを複数設定している場合は、優先度が一番低い（最下段に表示されている）フィルター設定の［以降のフィルターは処理しない］にチェックを入れてください。

Windows 10の最新バージョン1809にアップデートするとMicrosoft Edgeにおいて件
名、日時が正常に表示されず、右側にずれたり表示がされないという事象が確認され
ております。（2019年3月時点）
Internet Explorerなどの別のブラウザをご利用いただくか、［設定］-［一覧の分割
表示］を［左右に分割］に設定してください。詳しい設定方法は、以下をご覧ください。

件名や日付が表示されない、右側にスクロールしないと見えない
http://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000yhh

リニューアル前の画面に戻すことはできかねます。大変申し訳ございません。
今後もサービスの改善に努めてまいりますので、リニューアル後のOCNメール（Webメール）のご利用をお願いいたします。

自動転送で以下の設定をした場合に、転送メールの差出人が、「メール発信元アドレス」ではなく「自分のメールアドレス」になります。

(1)［メッセージ全体を送る］設定で［転送サイズ］を指定をしている
(2)［選択したヘッダのみ送る］設定をしている

転送メールの「差出人」をメール発信元アドレスのまま転送したい場合は、［転送の内容］欄を［メッセージ全体を送る］に設定し、［転送サイズ］欄を空欄にしてください。詳しくは以下をご覧ください。

自動転送メールの差出人設定について
http://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000q5l#step1-5ref

新しいWebメールでは、メールをフォルダ移動した場合、フォルダへ格納された順番でメールを表示します。
［日付］欄をクリックすると、メールを日付順に並び替えられます。
※並び替え機能は、パソコン版でのみご利用いただけます。詳しくは以下をご覧ください。

メールが日付順に並んでいない
http://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000xyf#sec02

メールヘッダに何らかの問題があり、Webメール上で直接添付ファイルを開けない場合があります。
ご自身の端末にファイルを保存してから開いてください。

それでも開けない場合は、メールソフトをご利用ください。設定方法は、以下をご覧ください。

メールソフトの設定方法
http://support.ntt.com/ocn/support/pid2990020001#mail_tr

新しいWebメール（https://mail.ocn.jp）へ初めてアクセスする際は、画面表示までしばらく時間がかかりますのでお待ちください。

また、通信環境によっても時間がかかる場合があります。
特にOCN モバイル ONEの「節約モード」をご利用の場合は、かなり時間がかかりますのでご注意ください。