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【OCN メール】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。
1～10件目/77件
メールヘッダに何らかの問題があり、Webメール上で直接添付ファイルを開けない場合があります。ご自身の端末にファイルを保存してから開いてください。それでも開けない場合は、メールソフトをご利用ください。設定方法は、以下をご覧ください。メールソフトの設定方法http://support.ntt.com/ocn/support/pid2990020001#mail_tr
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OCNメールの送受信が突然できなくなった場合、メールソフトに設定している値が推奨設定値でない可能性がありますメールソフトの設定値をご確認ください。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
迷惑メール自動判定の設定は、「OCNメール(Webメール)」の画面から変更ができます。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
別のブラウザ(IE、Edge、chrome、Firefoxなど)へ変更していただくか、メールソフトをご利用ください。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
迷惑メール送信者がお客さまのメールアドレスを使い、送信元を偽装していると思われます。OCNメール(Webメール)のフィルター機能で、自分のアドレスからのメールを受信次第、ゴミ箱に移動するよう設定することができます。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
新しいWebメール(https://mail.ocn.jp)へ初めてアクセスする際は、画面表示までしばらく時間がかかりますのでお待ちください。また、通信環境によっても時間がかかる場合があります。
送信元で指定している文字コードによって、文字化けすることがあります。正常に表示されない場合、OCNメール(Webメール)ではなく、メールソフトやメールアプリからの閲覧をお試しください。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
OCNメールの画面をリニューアル前の状態に戻すことはできません。引き続き、リニューアル後のOCNメール（Webメール）をご利用ください。
ドコモメールアドレス宛に一斉送信した際に届くエラーメールでは、エラーメッセージ部分から、送信できたメールアドレスや送信できなかったメールアドレスを特定できる場合があります。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
フィルター編集画面の最下段にある、［以降のフィルターは処理しない］にチェックを入れない場合、他の優先度の低いフィルター条件や自動転送処理が機能します。その際に、［自動転送設定］画面の［転送メールの保存］欄を［保存する］に設定していると、受信箱に転送メールが保存されるため、フォルダに振り分けたメールが受信箱にも残ります。受信箱に残したくない場合は、［転送メールの保存］欄を［保存しない］に設定してください。詳細は「続きを見る」からご確認ください。
お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。
このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。
ご回答有難うございました
お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。
よくあるご質問一覧
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