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よくあるご質問

【OCN メール】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/71件

「迷惑メール自動判定」が利用できるメールアドレスは何ですか?

OCNのメールアドレス(△△△@□□□.ocn.ne.jp)をお持ちのお客さまは、どなたでもご利用になれます。ご利用には、パソコン版画面からの設定が必要です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22112
OCNのメールアドレスを、メールソフトに設定する場合のサーバー名などを教えてください。

メールソフトに設定する各項目、およびメールソフトごとの設定方法についてご案内します。
「続きを見る」よりご確認ください。

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22105
メールが「ActiveSync」(提供終了)で設定されているかどうか、確認する方法を教えてください。

ご利用のメールソフトの設定画面でご確認いただけます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22096
OSやメールソフトのバージョンが古い場合、OCNのメールアドレスが使えないことはありますか?

はい、ご利用いただけないことがあります。

お客さまのご利用端末に搭載されているOSやメールソフトが古いバージョンの場合、セキュリティ強度が強く安全性の高い、新しい暗号アルゴリズムに対応していないことがあります。
その場合、OCNのメールアドレスをご利用になれないことがあります。
※開発元(メーカー)でサポートを終了したOSやメールソフトの設定方法を、OCNではご案内することができません。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22095
メールソフトでIMAPの設定をしたら、勝手に「__EXT__」というフォルダーができました。このフォルダーは何ですか?

「__EXT__」フォルダーは、OCNメールアドレスをOutlookやThunderbirdにIMAPで設定した時、自動生成されるシステムフォルダーです。非表示に設定することができます。

詳しくは、「続きを見る」をご確認ください。

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22089
迷惑メールの件名、差出人が文字化けして届くのはなぜですか?

送信元のメールサーバーが、ルールに適合していない方法でメールを送信した場合に、受信側でメールの件名と差出人が文字化けする可能性があります。

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22111
メールの送受信ができません。どうすればいいですか?

対処方法をご案内します。「続きを見る」よりご確認ください。

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22104
英語のエラーメールが届きました。どうすればいいですか?

設定サポートには、お客さまに届いたエラーメッセージの内容から、メールが届かなかった理由を判定し、対処方法をご案内する「エラーメッセージ判定フォーム」がございます。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22103
「迷惑メール自動判定」では、メールのヘッダにどのような情報が付与されるのですか?

“X-OCN-SPAM-CHECK:○○%”というヘッダが付与されます。
○○の部分が迷惑メール度になります。数値が高いほど、迷惑メールである可能性が高くなります。

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22102
「迷惑メール自動判定」で誤判定(迷惑メールであるにも関わらず見逃してしまうこと)はないのですか?

迷惑メールコミュニティー(世界で百万人以上が参加する迷惑メールの申告ネットワーク)から申告される情報を元に、迷惑メール判定データベースを構築しフィードバックしている為、判定精度は98%を超えておりますが、まれに新種の迷惑メール等は迷惑メール判定されない場合もございます。

※判定データベース: 典型的なスパムやフィッシングメール等の迷惑メール情報を集約したデータベース

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22101

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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