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【OCN メール】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。
1～10件目/39件
メールヘッダに何らかの問題があり、Webメール上で直接添付ファイルを開けない場合があります。ご自身の端末にファイルを保存してから開いてください。それでも開けない場合は、メールソフトをご利用ください。設定方法は、以下をご覧ください。メールソフトの設定方法http://support.ntt.com/ocn/support/pid2990020001#mail_tr
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OCNメールの送受信が突然できなくなった場合、メールソフトに設定している値が推奨設定値でない可能性がありますメールソフトの設定値をご確認ください。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
別のブラウザ(IE、Edge、chrome、Firefoxなど)へ変更していただくか、メールソフトをご利用ください。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
OCNメールの画面をリニューアル前の状態に戻すことはできません。引き続き、リニューアル後のOCNメール（Webメール）をご利用ください。
ドコモメールアドレス宛に一斉送信した際に届くエラーメールでは、エラーメッセージ部分から、送信できたメールアドレスや送信できなかったメールアドレスを特定できる場合があります。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
各ツールでご利用いただける環境は以下の通りです。
Webメールでは、フォルダに振り分けたメールについては、新たに以下のアクション条件を適用しても機能しません。・次のタグを付ける・フラグを付ける・既読にする
自動転送メールの差出人は、［転送の内容］によって変わります。以下のいずれかの設定にしている場合は、『自分のメールアドレス』からの転送になります。・本文のみ送る・選択したヘッダと本文を送る・［メールが着信しました］というメッセージを送る・［New mail arrived］というメッセージを送る『メールを送ってきた相手』を差出人として転送したい場合は、以下のどちらかに設定してください。・メッセージ全体を送る・選択したヘッダのみ送る［転送の内容］の設定方法については、以下のリンクを参照してください。http://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000q5l#anc01
「OCNメール」サービスを利用してメール転送を設定したり、スマートフォンでメールを確認したりすることができます。
リニューアル前に特定の記号もしくは半角スペースを含んだタグを設定していた場合、リニューアル後のWebメールではタグによるフィルター検索ができません。特定の記号もしくは半角スペースが含まれていないタグへ変更してください。【特定の記号】（ ） ｛ % * ] ,また、リニューアル前に全角文字と半角文字が混在するタグをつけたメールは、タグ検索できません。恐れ入りますが、タグ検索以外の絞り込み検索を行ってください。
お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。
このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。
ご回答有難うございました
お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。
よくあるご質問一覧
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