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【OCN メール】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。
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リニューアル前に特定の記号もしくは半角スペースを含んだタグを設定していた場合、リニューアル後のWebメールではタグによるフィルター検索ができません。特定の記号もしくは半角スペースが含まれていないタグへ変更してください。【特定の記号】（ ） ｛ % * ] ,また、リニューアル前に全角文字と半角文字が混在するタグをつけたメールは、タグ検索できません。恐れ入りますが、タグ検索以外の絞り込み検索を行ってください。
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各ツールでご利用いただける環境は以下の通りです。
Webメールでは、フォルダに振り分けたメールについては、新たに以下のアクション条件を適用しても機能しません。・次のタグを付ける・フラグを付ける・既読にする
自動転送メールの差出人は、［転送の内容］によって変わります。以下のいずれかの設定にしている場合は、『自分のメールアドレス』からの転送になります。・本文のみ送る・選択したヘッダと本文を送る・［メールが着信しました］というメッセージを送る・［New mail arrived］というメッセージを送る『メールを送ってきた相手』を差出人として転送したい場合は、以下のどちらかに設定してください。・メッセージ全体を送る・選択したヘッダのみ送る［転送の内容］の設定方法については、以下のリンクを参照してください。http://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000q5l#anc01
「OCNメール」サービスを利用してメール転送を設定したり、スマートフォンでメールを確認したりすることができます。
「メールを送信した連絡先」は移行に伴い引き継がない仕様となっております。送信済みフォルダ内に過去に送信されたメールが保存されていますので、お手数おかけしますがメールにてご確認ください。
メールヘッダに何らかの問題があり、Webメール上で直接添付ファイルを開けない場合があります。ご自身の端末にファイルを保存してから開いてください。それでも開けない場合は、メールソフトをご利用ください。設定方法は、以下をご覧ください。メールソフトの設定方法http://support.ntt.com/ocn/support/pid2990020001#mail_tr
お手数をおかけしますが、別のブラウザ（IE、Edge、chrome、Firefoxなど）へ変更していただくか、メールソフトをご利用ください。
Webメールでメールをフォルダに移動すると、移動した順番で表示されます。［日付］欄をクリックすると、メールを日付順に並び替えられます。※並び替え機能は、パソコン版でのみご利用いただけます。詳しくは以下をご覧ください。メールが日付順に並んでいないhttp://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000xyf#sec02
フォルダ名の先頭もしくは末尾に、全角スペースもしくは半角スペースが入っている場合、フォルダが開けなくなります。メールソフトでIMAPの設定をし、メールソフト上で該当フォルダ名を全角スペースもしくは半角スペースを入れない名前に変更することでWebメール上のフォルダが開けるようになります。詳しくは以下のリンク先を参照してください。■OCNメール（Webメール）でフォルダーが開けないhttps://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000x2a
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ご回答有難うございました
お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。
よくあるご質問一覧
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