このウェブサイトは、JavaScriptを利用しています。JavaScriptの設定を有効にしてご利用ください。
お客さまサポート
閉じる
お客さまサポートIDとは？
「OCN メール」をマイサポートに登録します。
個人・法人向けサービス
OCN サポートページへ
このサービスのみ
【OCN メール】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。
1～10件目/37件
OCNのメールアドレス(△△△@□□□.ocn.ne.jp)をお持ちのお客さまは、どなたでもご利用になれます。ご利用には、パソコン版画面からの設定が必要です。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
続きを見る
お問い合わせ
メールソフトに設定する各項目、およびメールソフトごとの設定方法についてご案内します。「続きを見る」よりご確認ください。
はい、ご利用いただけないことがあります。お客さまのご利用端末に搭載されているOSやメールソフトが古いバージョンの場合、セキュリティ強度が強く安全性の高い、新しい暗号アルゴリズムに対応していないことがあります。その場合、OCNのメールアドレスをご利用になれないことがあります。※開発元（メーカー）でサポートを終了したOSやメールソフトの設定方法を、OCNではご案内することができません。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
「__EXT__」フォルダーは、OCNメールアドレスをOutlookやThunderbirdにIMAPで設定した時、自動生成されるシステムフォルダーです。非表示に設定することができます。詳しくは、「続きを見る」をご確認ください。
対処方法をご案内します。「続きを見る」よりご確認ください。
設定サポートには、お客さまに届いたエラーメッセージの内容から、メールが届かなかった理由を判定し、対処方法をご案内する「エラーメッセージ判定フォーム」がございます。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
迷惑メールコミュニティー（世界で百万人以上が参加する迷惑メールの申告ネットワーク）から申告される情報を元に、迷惑メール判定データベースを構築しフィードバックしている為、判定精度は98％を超えておりますが、まれに新種の迷惑メール等は迷惑メール判定されない場合もございます。※判定データベース： 典型的なスパムやフィッシングメール等の迷惑メール情報を集約したデータベース
Internet ExplorerのCookieの設定を変更することで、改善する場合があります。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
メールをフォルダに移動すると、移動した順番で表示されます。［日付］欄をクリックすると、メールを日付順に並び替えられます。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
届いたエラーメールのエラーメッセージ部分から、送信できなかった宛先を特定できる場合があります。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。
このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。
ご回答有難うございました
お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。
よくあるご質問一覧
このページのトップへ
[No.pid3300000008]
