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よくあるご質問

【OCN メール】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/37件

Webメールでタグによるフィルター検索ができなくなった場合、どのようにしたらフィルター検索できるようになりますか?

リニューアル前に特定の記号もしくは半角スペースを含んだタグを設定していた場合、リニューアル後のWebメールではタグによるフィルター検索ができません。

特定の記号もしくは半角スペースが含まれていないタグへご変更してください。
【特定の記号】 (  ) {  %  *  ]  ,

また、リニューアル前に全角文字と半角文字が混在するタグをつけたメールは、タグ検索できません。タグ検索以外の絞り込み検索を行ってください。

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20819
「迷惑メール自動判定」とはどのようなサービスですか?

OCNのメールをご利用のお客さまのメールについて、OCNサーバで迷惑メール度合いを判定(スコアリング)し、その迷惑度合い(スコアリング結果)をメールヘッダに付与します。
お客さまの設定により、一定のスコア以上のメールについて、
件名の先頭に「meiwaku」の表記を付記することも可能です。
お客様はこの表示情報を利用して、自分のパソコンのメールソフトでメールの振り分け設定をしていただく事で、指定したフォルダに振り分けることができます。

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20816
Webメールにログインしたが、知らないフォルダー(Chats、Contacts、Emailed Contacts)ができていた場合、このフォルダは削除してもよいですか?

リニューアル時に、システムで自動的に作成されたフォルダーです。
メールフォルダーとしてご利用いただけますが、不要な場合は削除してください。

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20811
「メールかんたん設定ツール」、「OCNかんたん設定ツール」とは何ですか?

「メールかんたん設定ツール」は、メールソフトやブラウザーで「OCNメールアドレス」を利用するための設定を、誰でも簡単に行うことができるツールです。
Windows版はインストールして使用するソフトウェア、Mac、iOS版はブラウザー上で設定を行うWebツールになります。

メールの初期設定だけでなく、メールソフトの設定に誤りがある場合は正しい設定へ修復したり、すでに設定されているメール設定情報を同一パソコン内の別のメールソフトにコピーいただけます。

「OCNかんたん設定ツール」は、「メールかんたん設定ツール」の機能に加え、ブロードバンドルーターを使用した「インターネット接続設定」も簡単に行っていただけます。

※ツールの種類やバージョンによって使える機能は異なります。

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20810
Webメールのアドレスブックに、「メールを送信した連絡先」アドレス帳が移行されていないのは何でですか?

「メールを送信した連絡先」は移行にともない引き継がない仕様となっております。
送信済フォルダ内に過去に送信されたメールが保存されていますので、お手数おかけしますがメールにてご確認ください。

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20807
「メールかんたん設定ツール」や「OCNかんたん設定ツール」を利用して、「メールソフト」と「OCNメール(Webメール)」の両方を設定することはできますか?

はい、設定いただけます。
「メールソフト」にメールアドレスを設定することや、設定したメールアドレスで「OCNメール(Webメール)」へログインいただけます。
※「メールかんたん設定ツール(Mac 、iOS)」は、「OCNメール(Webメール)」の設定はいただけません。

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20806
「迷惑メール自動判定」の申し込み方法(利用方法)を教えてください。

お申し込み不要で「OCNメール(Webメール)」画面上で利用設定していただくことによりご利用が可能です。

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20220
「OCNメール(Webメール)」のタグとは何ですか?

メールメッセージ、連絡先、カレンダーなどに適用できる分類ツールです。タグはこれらの項目を検索する際に便利です。
例えば、「至急調達」や「優先度-中」などのタグを付けることができます。
タグの付いたメールメッセージは異なるフォルダに入っていることがございます。
タグを検索すると、メッセージがどのフォルダに入っているかに関係なく、そのタグが付いているすべてのメッセージが表示されます。

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20219
「OCN メール」のメールアカウントは自分で選べますか?

アカウント部分(@より左の部分)については、すでにご利用のお客さまのアカウントと重複しないアカウント名をご利用いただけます。
@より右部分のメールホスト名についてはOCNで指定させていただきます。

【メールアドレスの形態】
お客さまご希望のアカウント@メールホスト名.ocn.ne.jp

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20216
OCNメールの蓄積容量と保存期間はどのくらいですか?

OCNメールについて詳しくは、「OCNメールの仕様」をご覧ください。

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20209

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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