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【OCN メール】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。
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対象メールアドレスは、OCNメールアドレスです。ドリームネットメールや他社メールアドレスはお使いいただけません。対応メールソフトやOSについて詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
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ご利用の「メールかんたん設定ツール Windows 10専用」のバージョンが古い可能性があります。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
届いたエラーメールのエラーメッセージ部分から、送信できなかった宛先を特定できる場合があります。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
OCNのメールアドレス(△△△@□□□.ocn.ne.jp)をお持ちのお客さまは、どなたでもご利用になれます。ご利用には、パソコン版画面からの設定が必要です。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
メールソフトに設定する各項目、およびメールソフトごとの設定方法についてご案内します。「続きを見る」よりご確認ください。
はい、ご利用いただけないことがあります。お客さまのご利用端末に搭載されているOSやメールソフトが古いバージョンの場合、セキュリティ強度が強く安全性の高い、新しい暗号アルゴリズムに対応していないことがあります。その場合、OCNのメールアドレスをご利用になれないことがあります。※開発元（メーカー）でサポートを終了したOSやメールソフトの設定方法を、OCNではご案内することができません。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
「__EXT__」フォルダーは、OCNメールアドレスをOutlookやThunderbirdにIMAPで設定した時、自動生成されるシステムフォルダーです。非表示に設定することができます。詳しくは、「続きを見る」をご確認ください。
対処方法をご案内します。「続きを見る」よりご確認ください。
設定サポートには、お客さまに届いたエラーメッセージの内容から、メールが届かなかった理由を判定し、対処方法をご案内する「エラーメッセージ判定フォーム」がございます。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
迷惑メールコミュニティー（世界で百万人以上が参加する迷惑メールの申告ネットワーク）から申告される情報を元に、迷惑メール判定データベースを構築しフィードバックしている為、判定精度は98％を超えておりますが、まれに新種の迷惑メール等は迷惑メール判定されない場合もございます。※判定データベース： 典型的なスパムやフィッシングメール等の迷惑メール情報を集約したデータベース
お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。
このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。
ご回答有難うございました
お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。
よくあるご質問一覧
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