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よくあるご質問

【OCN メール】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/71件

複数のドコモメールアドレス宛にメールを送信したら、エラーメールが届きました。どの宛先に送信できなかったのか特定できますか?

届いたエラーメールのエラーメッセージ部分から、送信できなかった宛先を特定できる場合があります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22026
OCNのWebメールにアクセスすると、「Loading..」もしくは「読み込み中」と表示され、画面が表示されるまでに時間がかかります。どうすればよいですか?

OCNのWebメールへ初めてアクセスする際は、画面表示まで時間がかかりますので、しばらくお待ちください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22001
OCNのWebメールがリニューアルしてから、特定のフォルダーが開けなくなりました。どうすれば開けるようになりますか?

Webメールのリニューアル前に作成したフォルダーが、先頭もしくは末尾にスペース(全角・半角どちらの場合も)を含んだ名前だった場合、リニューアル後に開けなくなります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22008
OCNのメールで、自動転送やスマートフォンでの送受信はできますか?

はい、できます。
メールの自動転送は、Webメールにログインし、「設定」画面から利用設定をすることができます。また、スマートフォン版のWebメールで、パソコン版と同じようにメールの確認や送受信が可能です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22007
OCNのWebメールで自動転送メールの差出人が、『メールを送ってきた相手のアドレス』ではなく、転送元である『自分のメールアドレス』になってしまうのはなぜですか?

自動転送メールの差出人は、[転送の内容]欄の設定項目によって変わります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22006
「迷惑メール自動判定」の解除方法を教えてください。

「迷惑メール自動判定」の設定は、OCNのWebメールにログインし、パソコン版の「設定」画面から変更することができます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21997
Windows 10で「メールかんたん設定ツール」、「OCNかんたん設定ツール」を使用することはできますか?

はい、ご使用いただけます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22019
「メールかんたん設定ツール」、「OCNかんたん設定ツール」で設定したメールアドレスに「修復」や「利用・修復」のボタンが表示されるのはなぜですか?

メールの設定が正しくない可能性があります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22010
「メールかんたん設定ツール」、「OCNかんたん設定ツール」で設定したメールアドレスの下に、「送受信エラー」と表示されたのはなぜですか?

メールアドレスやメールパスワードが正しく設定されていない可能性があります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21999
OCNのWebメールで、リニューアル以前にあった「メールを送信した連絡先」アドレスブックが、移行されていないのはなぜですか?

「メールを送信した連絡先」アドレスブックは、Webメールのリニューアルにともない、引き継がない仕様となっております。

「送信済みメール」フォルダー内に、過去に送信したメールが保存されていますので、「宛先」欄でメールアドレスをご確認ください。

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21987

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
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ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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