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【OCN メール】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。
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OCNのメールアドレス・メールパスワードをお手元にご用意のうえ、『続きを読む』を参照してください。OCNのメールアドレスをOCN IDとして登録している場合は、この手続きを行いますとOCN IDのパスワードも同時に変更になります。
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お問い合わせ
メールヘッダに何らかの問題があり、Webメール上で直接添付ファイルを開けない場合があります。ご自身の端末にファイルを保存してから開いてください。それでも開けない場合は、メールソフトをご利用ください。設定方法は、以下をご覧ください。メールソフトの設定方法http://support.ntt.com/ocn/support/pid2990020001#mail_tr
OCNメールの送受信が突然できなくなった場合、メールソフトに設定している値が推奨設定値でない可能性がありますメールソフトの設定値をご確認ください。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
迷惑メール自動判定の設定は、「OCNメール(Webメール)」の画面から変更ができます。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
ご契約時のOCNメールパスワードは、OCNから送付される「OCN会員登録証」に記載されています。メールパスワードの変更を行っていない場合は、「OCN会員登録証」の「メールパスワード」を確認してください。また、お手元に「OCN会員登録証」がない場合や、変更したメールパスワードをお忘れの場合は、「メールアドレス・パスワードをお忘れの方」より、メールパスワードの再設定を行ってください。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
別のブラウザ(IE、Edge、chrome、Firefoxなど)へ変更していただくか、メールソフトをご利用ください。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
迷惑メール送信者がお客さまのメールアドレスを使い、送信元を偽装していると思われます。OCNメール(Webメール)のフィルター機能で、自分のアドレスからのメールを受信次第、ゴミ箱に移動するよう設定することができます。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
新しいWebメール(https://mail.ocn.jp)へ初めてアクセスする際は、画面表示までしばらく時間がかかりますのでお待ちください。また、通信環境によっても時間がかかる場合があります。
送信元で指定している文字コードによって、文字化けすることがあります。正常に表示されない場合、OCNメール(Webメール)ではなく、メールソフトやメールアプリからの閲覧をお試しください。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
OCNメールの画面をリニューアル前の状態に戻すことはできません。引き続き、リニューアル後のOCNメール（Webメール）をご利用ください。
お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。
このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。
ご回答有難うございました
お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。
よくあるご質問一覧
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