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OCN　サポートページへ

よくあるご質問

【OCN メール】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1～10件目/115件

新しいWebメールで受信一覧画面をスレッド形式にすると、表示までに時間がかかる。表示時間を短くする方法はありませんか？

受信箱に大量のメールがある状態だと、スレッド形式での表示に時間がかかる場合があります。
恐れ入りますが、受信箱から別のフォルダにメールを分けてご利用いただくか、［設定］-［メール］欄から［メッセージ］形式に変更してご利用ください。

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15238
これまでOCNメールを受信できていたが、突然メールを受信できなくなった。

OCNメールではリニューアルに伴い、ActiveSync方式のメール受信機能を終了いたしております。ActiveSync方式で設定していた場合、設定を変更していただく必要がございます。
こちらの手順をご確認し設定の変更をお願いいたします。

ActiveSyncで設定されているか確認する
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000m2p

OCNメールのリニューアルに関してはこちらにてご確認ください。
https://support.ntt.com/mail/information/detail/pid2500000gri

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15253
自動転送を設定をしていると、転送メールの差出人がメール発信元アドレスでなく転送元アドレス（OCNのメールアドレス）になってしまう

自動転送の設定で、
(1)「メッセージ全体を送る」設定でサイズ指定をしている
(2)「選択したヘッダのみを送る」設定をしている
場合に、転送メールの差出人（From）が、「メール発信元アドレス」はなく「転送元アドレス（OCNのメールアドレス）」になります。

転送メールの差出人をメール発信元アドレスのまま転送したい場合は、「メッセージ全体を送る」設定で転送サイズの欄を未記入にしていただき転送サイズ条件を外してください。

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15245
iPhoneから送信した添付ファイル（画像）付きのメールを新しいWebメールで閲覧すると添付されているはずのファイルがない

iPhoneの標準メールアプリからファイルを添付して送信されたメールを、OCNのWebメールで閲覧した場合、添付されているファイルが確認できません。添付ファイルはなくなっていませんので、PCやスマホのメールソフトで確認をお願いいたします。

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15242
新しいWebメールの送信済みフォルダを開くと差出人の一覧が表示される。送信先を表示する方法はありますか？

送信済みフォルダの一覧画表示で送信先を表示することはできません。
送信済みメールを開いて、送信先を確認してください。

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15241
新しいWebメールでメール一覧を分割表示にしているとダブルクリックで新規ウィンドウプレビューできない。

メール一覧を分割表示にしている場合、新規ウィンドウプレビューは利用できません。新規ウィンドウプレビューを利用したい場合は、設定の「一覧の分割表示」にて「分割しない」に設定してください。

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15240
自分自身のメールアドレスから迷惑メールが届いて困っています。

お客さまご自身のメールアドレスから迷惑メールが届く場合の対処についてご案内いたします。

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15175
OCNメール（Webメール）にアクセスした際、「Loading..」もしくは「読み込み中」と表示され、Webメール画面の表示までに時間がかかる。

OCNメール（Webメール）の新しいURL(https://mail.ocn.jp)へ
初めてアクセスする際、画面表示に時間がかかりますので、表示されるまでお待ちください。

なお、キャッシュを保持するブラウザの場合、2回目以降は早く表示されます。
また、OCNモバイルONEの節約モードをご利用の場合、表示までかなり時間がかかりますのでご注意ください。

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14982
OCNメール（Webメール）でメールのヘッダ情報を確認したい。

OCNメール（Webメール）にログインし、メールのヘッダ情報を取得する方法をご案内します。

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14979
メールかんたん設定ツール、OCNかんたん設定ツールの推奨環境を知りたい。

各ツールでご利用いただける環境は以下の通りです。

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14709

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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