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【OCN メール】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。
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メールヘッダに何らかの問題があり、添付ファイルがを開けない場合があります。ローカルに一度ファイルを保存し開いてもらうか、それでも開けない場合はメールソフトをご利用しダウンロードしてください。
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お手数をおかけしますが、別のブラウザ（IE、Edge、chrome、Firefoxなど）へ変更していただくか、メールソフトをご利用ください。
Windows10の最新バージョン1809にアップデートするとMicrosoft Edgeにおいて件名、日時が正常に表示されず、右側にずれる或いは表示されないという事象が確認とれてます(2018年12月20日時点）。Webメールの設定で左右分割表示にするか、Internet Explolerなどの別のブラウザをお使いください。
新しいWebメールでは、メールをフォルダ移動した場合、フォルダへ格納された順番でメールを表示します。日付をクリックし日付順にメールをソートして表示してください。
新しいWebメールでは、フォルダに振り分けた後にタグやフラグを付与することができません。タグやフラグを付与した後でフォルダに振り分けるよう条件設定を変更してください。
リニューアル前に特定の記号もしくは半角スペースを含んだタグを設定していた場合、新しいWebメールではタグによるフィルター検索ができません。特定の記号もしくは半角スペースが含まれていないタグへ変更してください。【特定の記号】（ ） ｛ % * ] ,
フォルダ名の先頭もしくは末尾に、全角スペースもしくは半角スペースが入っている場合、フォルダが開けなくなります。メールソフトでIMAPの設定をし、メールソフト上で該当フォルダ名を全角スペースもしくは半角スペースを入れない名前に変更することでWebメール上のフォルダが開けるようになります。
「_EXT_」フォルダはOutlookやThunderbirdでIMAP設定時に表示されるフォルダです。一覧から消す方法は、こちらをご覧ください。https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000wo9
リニューアル時に、システムで自動的に作成されたフォルダです。メールフォルダとしてご利用いただけますが、不要な場合は削除してください。
お客さまご自身のメールアドレスから迷惑メールが届く場合の対処についてご案内いたします。
お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。
このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。
ご回答有難うございました
お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。
よくあるご質問一覧
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