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よくあるご質問

【OCN メール】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/78件

メールの送受信ができません。どうすればいいですか?

対処方法をご案内します。「続きを見る」よりご確認ください。

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22104
英語のエラーメールが届きました。どうすればいいですか?

設定サポートには、お客さまに届いたエラーメッセージの内容から、メールが届かなかった理由を判定し、対処方法をご案内する「エラーメッセージ判定フォーム」がございます。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22103
「迷惑メール自動判定」では、メールのヘッダにどのような情報が付与されるのですか?

“X-OCN-SPAM-CHECK:○○%”というヘッダが付与されます。
○○の部分が迷惑メール度になります。数値が高いほど、迷惑メールである可能性が高くなります。

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22102
「迷惑メール自動判定」で誤判定(迷惑メールであるにも関わらず見逃してしまうこと)はないのですか?

迷惑メールコミュニティー(世界で百万人以上が参加する迷惑メールの申告ネットワーク)から申告される情報を元に、迷惑メール判定データベースを構築しフィードバックしている為、判定精度は98%を超えておりますが、まれに新種の迷惑メール等は迷惑メール判定されない場合もございます。

※判定データベース: 典型的なスパムやフィッシングメール等の迷惑メール情報を集約したデータベース

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22101
OCNメールアドレスを忘れてしまった場合に、確認する方法を教えてください。

OCNメールアドレスは、弊社からお送りしている「OCN会員登録証」または「OCN マイページ」で確認できます。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22100
OCNのメールアドレスを、メールソフトで利用する場合の設定方法を教えてください。

メールソフトの設定方法をご案内します。「続きを見る」よりご確認ください。

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22099
OCNのWebメールやOCN マイページで、[ログイン状態を一定期間保持する]にチェックを入れてログインしても、OCNトップページを開くたびに[ゲストさん]の表示になり、ログイン状態が保持されません。どうすればいいですか?

Internet ExplorerのCookieの設定を変更することで、改善する場合があります。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22098
「【重要】メールアドレス利用停止のご連絡」というタイトルのメールが届きました。どうすればいいですか?

お客さまがご利用中のOCNメールアドレスから、大量に送信されたメールによって、
OCNサービスの運営に支障をきたす事象が発生したため、
「IP通信網サービス契約約款」別記6(13)、第42条、第24条に基づき、
やむを得ずお客さまのメール送信を停止するために、OCNメールアドレスの利用停止
(メールパスワードの変更を含む)を実施いたしました。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22088
OCNメールアドレスの変更方法を教えてください。

メールアドレスは「OCN マイページ」から変更できます。
メールアドレスを変更すると@以降(@●●●.ocn.ne.jpの「●●●」の部分)が変わる可能性があります。 OCNメールアドレスの変更後2日間は、そのOCNメールアドレスの削除、再変更のお手続きを行うことはできません。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22087
OCNのメールアドレスの変更手続きをしました。正しく変更されているか、確認する方法を教えてください。また、変更前のアドレスに届くメールは、変更後も受信できますか?

現在のOCNメールアドレスは、SMSまたは自動音声による認証後に「OCN マイページ」で確認できます。
また、メールアドレスの変更後、約2日間は旧アドレス宛のメールが新しいメールアドレスへ転送されます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22086

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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