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よくあるご質問

【OCN メール】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/72件

「メールかんたん設定ツール」、「OCNかんたん設定ツール」から、Windows 10 / 8.1のメールアプリに設定することはできますか?

Windows 10のメールアプリは「メールかんたん設定ツール Windows 10専用」で設定できます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22021
macOSで「メールかんたん設定ツール」、「OCNかんたん設定ツール」を使用することはできますか?

はい、macOSでは「メールかんたん設定ツール(Mac / iOS)」をご使用いただけます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22020
「OCNかんたん設定ツール」でOutlookに複数アカウントを設定したのですが、 受信フォルダが新しく作成されません。

「OCNかんたん設定ツール」では、アカウント設定時にOutlookの受信フォルダを分けることができない仕様となっております。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22013
「メールかんたん設定ツール」、「OCNかんたん設定ツール」で、マイクロソフト社のブラウザー「Edge」にOCNメール(Webメール)の設定をすることはできますか?

「メールかんたん設定ツール Windows 10専用」を使って設定ができます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22016
「メールかんたん設定ツール」、「OCNかんたん設定ツール」を利用するにあたり必要な情報は何ですか?

設定したいOCNメールアドレスとメールパスワードが必要です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22015
「メールかんたん設定ツール」、「OCNかんたん設定ツール」とは何ですか?

「OCNメールアドレス」を利用するための設定が、簡単にできるツールです。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22009
OCNのWebメールにフィルターを設定してフォルダーへ振り分けているが、受信箱にもメールが残っている。

フィルター編集画面の最下段にある、[以降のフィルターは処理しない]にチェックを入れない場合、他の優先度の低いフィルター条件や自動転送処理が機能します。
その際に、[自動転送設定]画面の[転送メールの保存]欄を[保存する]に設定していると、受信箱に転送メールが保存されるため、フォルダーに振り分けたメールが受信箱にも残ります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22005
OCNのWebメールがリニューアルしましたが、リニューアル前の画面に戻すことはできますか?

Webメールをリニューアル前の状態に戻すことはできません。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22004
自分自身のメールアドレスから、迷惑メールが届くのはなぜですか?対策はありますか?

迷惑メール送信者がお客さまのメールアドレスを使い、送信元を偽装していると思われます。
OCNのWebメールのフィルター機能で、自分のアドレスからのメールを受信次第、ゴミ箱に移動するよう設定することができます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22003
OCNのWebメールへログインすると、「エラーが発生しましたCOMMON_ERROR_MESSAGE」というメッセージが表示されます。どうすればいいですか?

別のブラウザ(IE、Edge、chrome、Firefoxなど)へ変更してからログインをお試しいただくか、メールソフトをご利用ください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22002

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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