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よくあるご質問

【OCN メール】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/42件

Webメールでタグによるフィルター検索ができなくなった。どうしたらフィルター検索できるようになるか。

リニューアル前に特定の記号もしくは半角スペースを含んだタグを設定していた場合、リニューアル後のWebメールではタグによるフィルター検索ができません。

特定の記号もしくは半角スペースが含まれていないタグへ変更してください。
【特定の記号】(  ) {  %  *  ]  ,

また、リニューアル前に全角文字と半角文字が混在するタグをつけたメールは、タグ検索できません。恐れ入りますが、タグ検索以外の絞り込み検索を行ってください。

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17328
Webメールのアドレスブックに、「メールを送信した連絡先」アドレス帳が移行されていない。

「メールを送信した連絡先」は移行に伴い引き継がない仕様となっております。

送信済みフォルダ内に過去に送信されたメールが保存されていますので、お手数おかけしますがメールにてご確認ください。

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16800
Webメールでメールをフォルダに移動すると、日付順に表示されない。日付順に表示させるにはどうしたら良いか。

Webメールでメールをフォルダに移動すると、移動した順番で表示されます。[日付]欄をクリックすると、メールを日付順に並び替えられます。
※並び替え機能は、パソコン版でのみご利用いただけます。詳しくは以下をご覧ください。

メールが日付順に並んでいない
http://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000xyf#sec02

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16797
Webメールで、特定のフォルダが開けなくなった。どうしたら開けるようになるか。

フォルダ名の先頭もしくは末尾に、全角スペースもしくは半角スペースが入っている場合、フォルダが開けなくなります。
メールソフトでIMAPの設定をし、メールソフト上で該当フォルダ名を全角スペースもしくは半角スペースを入れない名前に変更することでWebメール上のフォルダが開けるようになります。

詳しくは以下のリンク先を参照してください。

■OCNメール(Webメール)でフォルダーが開けない
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000x2a

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16794
Webメールにログインしたところ、知らないフォルダ(Chats、Contacts、Emailed Contacts)が出来ていた。このフォルダは削除しても良いか。

リニューアル時に、システムで自動的に作成されたフォルダです。
メールフォルダとしてご利用いただけますが、不要な場合は削除してください。

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16793
メールソフトでIMAPの設定をしたら、勝手にフォルダ(_EXT_)ができた。このフォルダは削除しても良いか。

「_EXT_」フォルダはOutlookやThunderbirdでIMAP設定時に表示されるフォルダです。

一覧から消す方法は、こちらをご覧ください。
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000wo9

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15364
OSやメールソフトのバージョンが古い場合、OCNメールが使えないことはありますか?

はい。古いOSやメールソフトのバージョンではOCNメールがご利用いただけないことがあります。
お客さまのご利用端末に搭載されているOSやメールソフトが古いバージョンの場合、セキュリティ強度が強く安全性の高い新しい暗号アルゴリズムに対応していないことがあり、その場合、OCNメールをご利用になれないことがございます。OCNメールをご利用の場合は、ご利用端末のOSやメールソフトを各ソフトウェアメーカーがサポート対象に含む最新版へバージョンアップされることを強くお奨めいたします。
なお、非推奨ではございますが暗号化無しでのメール送受信については[続きを見る]をクリックしてご確認ください。

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14635
メールソフトに設定するサーバー名などがわかりません。

「続きを見る」から詳細をご覧ください。

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14080
メールの送受信ができない。

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14083
英語のエラーメールが届く。

「続きを見る」から詳細をご覧ください。

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14079

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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