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よくあるご質問

【OCN メール】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/77件

OCNのWebメールにフィルターを設定してフォルダーへ振り分けているが、受信箱にもメールが残っている。

フィルター編集画面の最下段にある、[以降のフィルターは処理しない]にチェックを入れない場合、他の優先度の低いフィルター条件や自動転送処理が機能します。
その際に、[自動転送設定]画面の[転送メールの保存]欄を[保存する]に設定していると、受信箱に転送メールが保存されるため、フォルダーに振り分けたメールが受信箱にも残ります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22005
OCNのWebメールがリニューアルしましたが、リニューアル前の画面に戻すことはできますか?

Webメールをリニューアル前の状態に戻すことはできません。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22004
自分自身のメールアドレスから、迷惑メールが届くのはなぜですか?対策はありますか?

迷惑メール送信者がお客さまのメールアドレスを使い、送信元を偽装していると思われます。
OCNのWebメールのフィルター機能で、自分のアドレスからのメールを受信次第、ゴミ箱に移動するよう設定することができます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22003
OCNのWebメールで受信したメールが、文字化けして読めません。どうすればいいですか?

送信元で指定している文字コードによって、文字化けすることがあります。
機種依存文字や携帯電話の絵文字、半角カタカナが使用されている場合、一部の機種以外では表示できません。送信元にこれらの文字を使用していないか確認を行ってください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22000
OCNのWebメールで、受信したメールの添付ファイルを開こうとするとエラーになります。どうすれば開けますか?

メールヘッダに何らかの問題があり、Webメール上で直接添付ファイルを開けない場合があります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21998
「迷惑メール自動判定」とはどのようなサービスですか?

お客さまのOCNメールアドレスに届く迷惑メールを、OCNのサーバーで自動判定し、メールの件名に[meiwaku]という文字列を追加するサービスです。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21907
OCNのWebメールにある「タグ」とは何ですか?

メールや連絡先に付けることで、分類ができるツールです。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21902
ブラウザー(OCNのWebメール)とメールソフトでメールを見ているが、Webメール上でフォルダーに入れたメールが、メールソフトで受信できないのはなぜですか?

メールソフトで受信できるのは、Webメールの「受信箱」にあるメールのみとなっております。
受信箱の中にフォルダーを作成し、その中にメールを入れた場合、フォルダー内のメールはメールソフトでは受信できません。
フィルターを設定し、メールを各フォルダへ自動振り分けする場合などはご注意ください。

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21923
「迷惑メール自動判定」で、誤判定(迷惑メールではないのに、迷惑メールと判定してしまうこと)はないのですか?

98%以上の精度で迷惑メールを判定しますが、稀に通常のメールを迷惑メールと判定してしまう場合もございます。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21920
ブラウザー(OCNのWebメール)とメールソフトでメールを見ているが、メールソフトでメールを受信したあとにブラウザーで見ると、メールが消えているのはなぜですか?

メールソフト側で[メールをサーバーに残さない]設定にしていると、一度メールソフトで受信したメールはブラウザーで見ることができません。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21918

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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