サービス名から探す : OCN メールに関するよくあるご質問

ご質問

複数のドコモメールアドレス宛にメールを送信したら、エラーメールが届きました。どの宛先に送信できなかったのか特定できますか?

回答

届いたエラーメールのエラーメッセージ部分から、送信できなかった宛先を特定できる場合があります。以下を参考にして確認してください。

【エラーメールの例】
下記は、宛先「user1@docomo.ne.jp」「user2@docomo.ne.jp」「user3@docomo.ne.jp」にメールを送信し、「user2@docomo.ne.jp」に送信できなかった場合のエラーメールの例です。

点線から下のエラーメッセージを確認します。送信できなかった宛先は[Unknown user]の直後に記載されています。

This is the mail system at host dummy012.ocn.ad.jp.



このメールと共に返信されているメールは一つ以上の宛先に対

して配信できませんでした。



I'm sorry to have to inform you that the message returned

below could not be delivered to one or more destinations.



エラーメッセージの原因や対処方法については下記のサイトで

ご案内しております。

https://support.ntt.com/ocn/support/pid2990024033



Solutions for the cause of the error message and please check the

following sites.

https://support.ntt.com/ocn/support/pid2990024033



ここから下の部分が【エラーメッセージ】です。



The following is the error message.

-----------------------------------------------------------------





<user1@docomo.ne.jp>: host sample.docomo.ne.jp[xxx.xxx.xxx.xxx] said:

 550 Unknown user user2@docomo.ne.jp (in reply to end of DATA command)



<user2@docomo.ne.jp>: host sample.docomo.ne.jp[xxx.xxx.xxx.xxx] said:

 550 Unknown user user2@docomo.ne.jp (in reply to end of DATA command)



<user3@docomo.ne.jp>: host sample.docomo.ne.jp[xxx.xxx.xxx.xxx] said:

 550 Unknown user user2@docomo.ne.jp (in reply to end of DATA command)

※上記例では、すべての Unknown user の直後に「user2@docomo.ne.jp」と記載されており、この宛先に送信できなかったことがわかります。

送信できなかったメールアドレスが特定出来た場合は、以下を確認してからメールの再送をお試しください。

  • 入力したメールアドレスは正しいか
    宛先として入力したメールアドレスが誤っている場合は、正しく入力しなおしてください。
     

  • メールアドレスが変更されていないか
    入力したメールアドレスが正しい場合は、変更されていないか相手の方に確認してください。
     

  • 迷惑メール対策として受信拒否設定されていないか
    メールアドレスには問題が無いのにメールが届かない場合、相手の方が迷惑メール対策として受信拒否を設定していないかを確認してください。設定されている場合は、相手の方に解除いただいてください。
    ※ 携帯電話の機種によっては、設定した覚えがなくても、「パソコンからのメールを拒否する」が初期設定になっている場合がありますので、ご注意ください。

知りたいことが見つからない方は
こちらもご活用ください

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