サービス名から探す : OCN メールに関するよくあるご質問

ご質問

OCNのWebメールやOCN マイページで、[ログイン状態を一定期間保持する]にチェックを入れてログインしても、OCNトップページを開くたびに[ゲストさん]の表示になり、ログイン状態が保持されません。どうすればいいですか?

回答

OCNのWebメールやOCN マイページのログイン情報(OCNIDやパスワード)は、パソコン内のCookieファイルに保存されることでログイン状態が保持されます。Cookieが有効になっていなかったり、Cookieファイルが削除されてしまうと、再ログインが必要です。

以下の手順を参考に、Cookieの設定を確認してください。
※本手順ではWindows 10のMicrosoft Edgeを使用しています。画面・アイコン・名称等は環境により異なります。
  1. Microsoft Edgeを起動します。
    画面右上の[設定など]をクリックします。

  2. メニューが表示されます。
    [設定]をクリックします。

  3. [設定]画面が表示されます。
    [Cookie とサイトのアクセス許可]をクリックします。

  4. 画面右側に表示される[保存された Cookie とデータ]下の[Cookie とサイト データの管理と削除]をクリックします。

  5. [Cookie とサイト データ]画面が表示されます。
    [Cookie データの保存と読み取りをサイトに許可する(推奨)]を[オン]にします。

  6. 画面左側の[プライバシー、検索、サービス]をクリックします。

  7. 画面右側に表示される[閲覧データをクリア]の[ブラウザーを閉じるたびにクリアするデータを選択する]をクリックします。

  8. [閉じるときに閲覧データをクリアする]画面が表示されます。
    [Cookie およびその他のサイト データ]を[オフ]にします。

  9. [×タブを閉じる]をクリックして[設定]画面を閉じ、Cookieの設定確認は完了です。

  10. Microsoft Edgeを再起動し、OCNのWebメールやOCN マイページへのログインをお試しください。
    ※ログインの際は[ログイン状態を一定期間保持する]にチェックを入れます。

※Microsoft Edge以外での確認方法は、各ブラウザーのヘルプをご覧いただくか、ソフト製造元へお問い合わせください。
※上記を行っても改善しない場合、セキュリティソフトの「Cookieファイルの削除機能」が影響している可能性があります。この場合は、セキュリティソフトの製造元へお問い合わせください。

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