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よくあるご質問

【ファミリーメール】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/13件

1名のお客さまがOCNを複数契約していて、そのうちの幾つかを解約した場合、解約分のメールアドレスを継続する契約のファミリーメールのメールアドレスとして継続使用することはできますか?また、「ファミリーメール」で使用しているメールアドレスを解約し、新たにOCNの契約を申し込む場合、そのメールアドレスを継続して使用することはできますか?

はい、どちらの場合も使用いただけます。
ご希望のお客さまは、「OCNサービスセンター」へご相談ください。

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この質問・回答は・・・
20964
ファミリーメールとはどのようなサービスですか?

サービス提供条件の対象料金プラン1契約につき、基本メールアドレス(無料)に加え、最大29個までの追加メールアドレス(基本メールアドレスを含め最大30個までのメールアドレス)をご利用いただけるサービスです。

詳しくは、「ファミリーメール(追加メールアドレス)」をご確認ください。

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この質問・回答は・・・
20963
ファミリーメールは希望するメールアドレスを選べますか?

はい、アカウント部分(@より左の部分)についてはお選びいただけますが、ほかのお客さまのアカウントと重複しないアカウントがご利用可能です。なお、@より右の部分のホスト名については、OCNで指定させていただきます。

【メールアドレス形態の例】
お客さまご希望のアカウント@メールホスト名.ocn.ne.jp

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この質問・回答は・・・
20962
「ファミリーメール」の料金はいくらで、どのように請求されますか?

「ファミリーメール」の料金は、以下のとおり、基本メールアドレス(無料)に加えて、追加するメールアドレスの数によって、料金が異なります。追加するメールアドレスが多くなるほど、お得な料金となっております。

ファミリーメール2(追加メールアドレス1個)
250円(税込275円)/メールアドレス
ファミリーメール3(追加メールアドレス2個)~ファミリーメール30(追加メールアドレス29個)
100円(税込110円)/メールアドレス

ご利用開始月の月額利用料は発生しません。また、月途中でのご解約については、日割り計算を行わず、1カ月分ご請求させていただきます。
なお、OCNのご利用料については、メールアドレスを複数ご利用いただいても、従来どおり1契約(1ID)ごとに、接続通信時間を測定集計して、ご請求させていただきます。

※その他の消費税は、「消費税について」をご確認ください。

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この質問・回答は・・・
20961
「ファミリーメール」は、申し込み後、すぐに利用できますか?

はい、お申し込み後、すぐにご利用いただけます。

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この質問・回答は・・・
20960
メール転送設定はできますか?

はい、転送いただけます。
サービス開始後、OCNメールログイン後の画面にて設定いただけます。

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20349
ファミリーメールの申し込み方法(利用方法)を教えてください。

ファミリーメールのお申し込みについては、「OCNマイページ」よりお申し込みください。

ファミリーメールの設定方法については、「メールの設定」をご確認ください。

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この質問・回答は・・・
19983
ファミリーメールが利用可能な料金プランは何ですか?

ご利用対象となる料金プランは、「ファミリーメール(追加メールアドレス)」にてご確認ください。

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この質問・回答は・・・
19928
ファミリーメールのメールアドレスの変更方法を教えてください。

「OCNマイページ」より変更が可能です。

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この質問・回答は・・・
19927
ファミリーメールの解約方法(解除方法)を教えてください。

「OCNマイページ」よりご解約が可能です。

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この質問・回答は・・・
19926

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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