お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「メールウイルスチェックサービス」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

OCN サポートページへ

よくあるご質問

【メールウイルスチェックサービス】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~6件目/6件

「メールウイルスチェックサービス」の申し込みはどのようにするのですか?

OCNご加入時もしくはご加入後に「メールウイルスチェックサービス」をお申し込みいただけます。
「メールウイルスチェックサービス」のご利用にあたっては、ウイルスチェック用の特別な設定は必要ございません。

サービス内容の詳細やお申し込みについては「メールウイルスチェックサービス」をご覧ください

続きを見る

この質問・回答は・・・
21013
ウイルスに感染したメールが送られてきた場合、添付ファイルはどのようになりますか?

ウイルスを駆除できた場合と、できなかった場合で以下のようになります。

■ウイルスを駆除できた場合
ウイルスが駆除された状態の添付ファイルが届きます。

■ウイルスを駆除できなかった場合
ウイルスが含まれていた添付ファイルは削除され、受信者に添付ファイルは届きません。
削除された添付ファイルはOCNのサーバーにも残りません。

続きを見る

この質問・回答は・・・
20531
ウイルスが駆除された場合、どのようなメールが送られてきますか?

ウイルスが検知・駆除された場合には、該当メールの本文に通知(警告)メッセージが挿入されます。
ファイル自体が削除された場合も同様です。

続きを見る

この質問・回答は・・・
20530
ウイルスの検知・駆除機能はどのようにして実現しますか?

弊社のメールサーバー上にインストールされている弊社採用のソフトウェアにより実現しています。

続きを見る

この質問・回答は・・・
20529
ウイルスの「検知」と「駆除」はどのように違うのですか?

「検知」とは、メールに添付されているファイルにウイルスが含まれているかどうかの判断をするもので、この段階ではウイルスに感染しているファイルには何も変更は加えられません。
「駆除」とは、駆除可能なウイルスに感染したファイルの不正な部分のみを削除する動作となります。
また、「削除」というアクションもありますが、これはウイルスに感染した添付ファイル自体を削除するものです。

続きを見る

この質問・回答は・・・
19975
使用しているメーラ(電子メールソフト)には依存しますか?

依存しません。本サービスで利用するソフトウェアはインターネットメールの標準規格であるSMTPに準拠しており、ウイルスの検知・駆除は、ご契約者の方がご自身のパソコンにメールを取り込む前にOCNのメールサーバ側で行われるからです。

続きを見る

この質問・回答は・・・
8242

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

よくあるご質問一覧

テーマから探す
使い方・ご利用環境
お申込みからご利用開始まで

このページのトップへ

^/[a-zA-Z0-9\.\-\_].*/(faq|download)/search(/$|$) .*