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よくあるご質問

【メールウイルスチェックサービス】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/16件

すべてのウイルスを発見/駆除できますか?

いいえ、すべてのウイルスの発見/駆除はできません。
弊社のメールサーバー上にインストールされている弊社採用のソフトウェアが提供するウイルスパターンファイルによって検知・駆除が可能なウイルスについてのみ対応します。

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この質問・回答は・・・
21014
「メールウイルスチェックサービス」の申し込みはどのようにするのですか?

OCNご加入時もしくはご加入後に「メールウイルスチェックサービス」をお申し込みいただけます。
「メールウイルスチェックサービス」のご利用にあたっては、ウイルスチェック用の特別な設定は必要ございません。

サービス内容の詳細やお申し込みについては「メールウイルスチェックサービス」をご覧ください

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この質問・回答は・・・
21013
「メールウイルスチェックサービス」とは何ですか?

本サービスは、NTT Comのインターネット接続サービス「OCN」が提供するメールウイルス検知・駆除機能が付加された受信専用電子メールアドレスを本サービスのご契約者が利用(利用イメージは別紙参照)することで、ウイルス感染経路の約9割(情報処理振興事業協会(IPA)2000/12)を占めると言われる電子メールからのウイルス侵入を高いレベルで防御することが可能となるサービスです。
なお、検知・駆除が可能となるのは既知のウイルスのみとなり、一部駆除ができないものもございます。

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この質問・回答は・・・
21012
現在、転送の設定をしているのですが、「メールウイルスチェックサービス」を利用している場合でも転送は可能ですか?

はい、OCNメールをご利用いただくことにより、可能となっております。

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この質問・回答は・・・
21011
ウイルスに感染したメールが送られてきた場合、添付ファイルはどのようになりますか?

ウイルスを駆除できた場合と、できなかった場合で以下のようになります。

■ウイルスを駆除できた場合
ウイルスが駆除された状態の添付ファイルが届きます。

■ウイルスを駆除できなかった場合
ウイルスが含まれていた添付ファイルは削除され、受信者に添付ファイルは届きません。
削除された添付ファイルはOCNのサーバーにも残りません。

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この質問・回答は・・・
20531
ウイルスが駆除された場合、どのようなメールが送られてきますか?

ウイルスが検知・駆除された場合には、該当メールの本文に通知(警告)メッセージが挿入されます。
ファイル自体が削除された場合も同様です。

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この質問・回答は・・・
20530
ウイルスの検知・駆除機能はどのようにして実現しますか?

弊社のメールサーバー上にインストールされている弊社採用のソフトウェアにより実現しています。

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この質問・回答は・・・
20529
メール暗号化ソフトの利用や、ISP事業者などが提供している暗号化メールサービスを利用する場合、暗号化された添付ファイルのウイルスチェックはされますか?

いいえ、されません。
端末にウイルスチェックソフトウェアがインストールされている環境で使用いただくことをお勧めします。

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この質問・回答は・・・
20527
ファミリーメールの申し込み方法(利用方法)を教えてください。

ファミリーメールのお申し込みについては、「OCNマイページ」よりお申し込みください。

ファミリーメールの設定方法については、「メールの設定」をご確認ください。

続きを見る(関連サービスのよくあるご質問へ)

この質問・回答は・・・
19983
ウイルスの「検知」と「駆除」はどのように違うのですか?

「検知」とは、メールに添付されているファイルにウイルスが含まれているかどうかの判断をするもので、この段階ではウイルスに感染しているファイルには何も変更は加えられません。
「駆除」とは、駆除可能なウイルスに感染したファイルの不正な部分のみを削除する動作となります。
また、「削除」というアクションもありますが、これはウイルスに感染した添付ファイル自体を削除するものです。

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この質問・回答は・・・
19975

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
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ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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