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よくあるご質問

【送信ウイルスチェックサービス】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~7件目/7件

送信できるメール(添付ファイルを含む) のサイズに制限がありますか?

■メールクライアントをご利用の場合
メール本文と添付ファイルを合わせて10MBが上限です。

■OCNメール(Webメール)をご利用の場合
メール本文と添付ファイルを合わせて100MBが上限です。

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この質問・回答は・・・
20567
「送信ウイルスチェックサービス」にて警告メールを送信しないのは何でですか?

最近のウイルスの多くはFromアドレスを詐称するため、ウイルスの送信元に警告メールを送信することができません。
メール送信中(メール送信セッション中)にウイルスチェックを行うことにより、ウイルスを送信していないメールアドレスに警告メールが送信されることを防ぎます。

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この質問・回答は・・・
19967
すべての送信メールを、無条件にチェックしないのは何でですか?

既存のお客さまの使い勝手に変更が生じるため、選択可能なサービスとしました。
今後、新たに加入いただくお客さまには、「送信ウイルスチェックサービス」を推奨していきます。

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この質問・回答は・・・
19965
「送信ウイルスチェックサービス」では、すべてのウイルスを発見できるのですか?

本サービスは、トレンドマイクロ社のソフトウェアを利用することにより実現していますので、トレンドマイクロ社が把握しているすべてのウイルスの検知が可能です。
ただし、すべてのウイルスの駆除が可能なわけではございません。

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この質問・回答は・・・
19964
10MB以下の添付ファイル(圧縮ファイルなど)だが、送信ができないのは何でですか?

メールにファイルを添付した場合は、ファイルサイズが実際より大きくなるためです。
※一部例外もございます。

【例】9MBのJPEGファイルをメールに添付して送信した場合、パソコンから送信されているファイルサイズは11MBになります。
※OCNのメールサーバーーでは、メールクライアントから送られてきたメールはファイルサイズ10MBで制限をしています。

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この質問・回答は・・・
19248
ウイルスが検知された場合、警告メールは送信されますか?

いいえ、警告メールは送信されません。
メール送信中(メール送信セッション中)にウイルスチェックを行います。

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この質問・回答は・・・
19366
ウイルスが検知された場合は、どうなるのですか?

ウイルスを検知した場合には、メールの送信がブロックされ、メールソフトにエラーメッセージが表示されます。

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この質問・回答は・・・
12101

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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