サービス名から探す : 損保クラウドに関するよくあるご質問

ご質問

開通のご案内に記載されているIDとパスワードを入力しても、初回ログインができません。

回答

サインインが出来ない場合の、
サインイン成功事例をご紹介いたしますのでご参照ください。

・方法(1)
 パスワードやアカウント名のご入力に間違いがある可能性があります。
 一度メモ帳などのテキストファイルにコピー&ペーストを行い、
 間違いないことを確認の上、再度お試しください。
 ※アカウント名にはドメイン(@マークより右側)もご入力ください。

・方法(2)
 キャッシュ(端末が一定期間保持する情報)が残っている可能性があります。
 そのため、キャッシュの消去をしていただくか、
 キャッシュの影響を受けない環境にてサインインをお試しください。


※損保クラウドにおけるInternet Explorer 11 のサポートは2020年11月で終了しています。

損保クラウドには、他のブラウザー(Edge、Chrome)でのログインをお試しください。


キャッシュの削除方法については、関連リンクの下記FAQをご参照ください。

■正しいユーザIDとパスワードを入力しても損保クラウドにログインできません【Microsoft Edge】

■正しいユーザIDとパスワードを入力しても損保クラウドにログインできません【GoogleChrome】


<この操作を行うとお客様の端末からデータが削除される可能性がございますので
 慎重に作業されますよう、ご検討ください。>


・方法(3)
 別のブラウザや別の端末などを使用し、アカウント情報の入力を行い
 入力内容に間違いなくサインインが行えるかをご確認ください。


上記の方法全てを実施しても正常にサインインができない場合には、
弊社損保クラウドサポートデスクまでお問い合わせください。


NTTコミュニケーションズ株式会社
損保クラウド サポートデスク

受付時間 
  技術的なお問い合わせ:
  https://support.ntt.com/insurance-agt/inquiry/input/pid2200000jxh
(平日 10:00~17:00)
  損保クラウド サポートサイト:
  https://support.ntt.com/insurance-agt/

アンケートにご協力をお願いします

「疑問・問題は解決しましたか?」

アンケートの送信中にエラーが発生しました。しばらくしてから再度やり直してください。