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よくあるご質問

【ID Federation】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/30件

企業管理者パスワードを忘れた

他の管理者にてパスワードの再設定を行ってください。複数の管理者のご登録がない場合は、弊社営業窓口へ、企業管理者アカウント再設定の変更申込みをご依頼ください。
※なお、正管理者のログインパスワードは、他の正管理者によって変更できます。正管理者がパスワードを忘れた時の対策として、正管理者は複数登録しておくことをお勧めします。

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14739
ユーザーごとに認証方式を変えることができますか?

第1認証(パスワード認証、AD-FS認証、ブロック)は、全ユーザー共通の設定となります。
第2認証(TOTP認証、スワイプ認証、機体認証、メールOTP認証、証明書認証)は、グループごとに設定が可能です。

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14690
初期のログインID、パスワードが分からない

企業管理者ポータルへの初期のログインIDは、お申込時にご記入いただいたものです。初期パスワードは開通時にお送りする「ご利用内容のご案内」に記載されています。

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14682
各種マニュアルはどこで提供されていますか?

各種マニュアルは企業管理者ポータルのホーム画面からダウンロードできます。

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14669
ブラウザのウィンドウを小さくすると、CloudDesctop上のサービスのアイコンが表示されません。

CloudDesktopはレスポンシブルデザインではないため、ウィンドウを小さくした場合サービスのアイコンが画面に収まらないことがあります。ウィンドウを最大サイズにしてご利用ください。

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第2認証 (スワイプ認証、メールOTP認証等) が2回要求される。

ID Federationのログイン画面(ID/パスワード入力画面)が表示された状態のURLをブックマークしていて、そこからログインしようとした場合に、第2認証が2回要求されて正常に動作しません。 ID Federationのログイン画面をブックマークして使用することはできません。

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18457
機体認証で「A0008」のエラーが表示される

機体情の初期登録またはログイン時の機体情報取得に失敗した場合に表示されます。
・機体情報初期登録時の場合は、端末にWindows管理者権限が付与されているかご確認ください。
・ご利用のブラウザーがInternet Exproler(IE)であるかご確認ください。IE以外のブラウザーでは、機体認証はご利用できません。
・機体認証中にアドオン"NTT Communications Device Authentication Module"実行のポップアップが表示された場合は[許可]ボタンを押下してください。

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18456
機体認証で「A0004」のエラーが表示される。

使用済み(機体情報初期登録済み)のURLをクリックした場合に表示されます。機体情報初期登録を行いたい場合は、機体認証設定のリセットを行ってください。

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18455
機体認証で「A0006」のエラーが表示される。

有効期間が過ぎたURLをクリックした場合に表示されます。機体認証設定のリセットを行って、機体情報初期登録のご案内メールを送付してください。

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18454
機体認証で「A0002」のエラーが表示される。

前回送信された、機体情報初期登録のご案内メールのURLをクリックした場合に表示されます。最新のメールをご確認いただくか、改めて機体認証設定のリセットを行ってください。

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18452

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