お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「OCN ホットスポット」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

個人のお客さま向けサービス全般 サポートページへ

よくあるご質問

【OCN ホットスポット】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/20件

東海道新幹線(東京~新大阪間)N700系車内でのWiFiサービスでは、帯域制限を行う必要あるのは何でですか?

東海道新幹線(東京~新大阪間)N700系車内でのWiFiサービスは、高速での走行に対応した通信方式のため、回線速度が1編成あたり最大約2Mbpsと限定されています。
その限られた帯域を、より多くのお客さまがWeb閲覧やメールなどの一般的なインターネットをご利用いただけるよう、高速の回線速度を必要とする動画系コンテンツ、ファイルダウンロードなどの通信について帯域を制限させていただいております。

続きを見る

この質問・回答は・・・
20800
「OCN ホットスポット」を利用するにあたって、事前に準備するものはありますか?

はい、ございます。
「IEEE802.11a/b/g/n(WiFi認定)対応の無線LANカード」あるいは対応の「無線LAN機器(パソコン内蔵含む)」をご準備ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
20799
東海道新幹線(東京~新大阪間)N700系車内でのWiFiサービスの通信速度を教えてください。

通信速度は、新幹線1編成あたり最大約2Mbpsです。※

※理論値で、実際のデータ通信速度は異なります。また、アクセスが集中するとつながりにくくなることがございます。

続きを見る

この質問・回答は・・・
20200
BBモバイルポイント ローミングエリアでメールの送信ができないのは何でですか?

BBモバイルポイント ローミングエリアでは、迷惑メール対策「Outbound Port25 Blocking」を実施しています。
メール送信時には、メールソフトの設定変更が必要な場合がございます。

続きを見る

この質問・回答は・・・
20197
「OCN ホットスポット」は、どのようなサービスですか?

OCNが提供する公衆無線LAN(WiFi)サービスです。
パソコンやスマートフォンなどで外出先でも大容量データ通信がいただけます。

続きを見る

この質問・回答は・・・
20196
BB モバイルポイント ローミングエリアでOCNの認証IDを設定しましたが、接続できないのは何でですか?

「OCN 高速モバイル EM」、「バリュープラン」、「OCN ダイヤルアクセス(ライト / ナチュラル / レギュラー / ロング / フラットプラン)」をご利用のお客さまは、認証ID(8桁の英数字)の後に「@ocn.ne.jp」を入力してください。
それでも接続できない場合は、認証ID・認証PWが間違っている可能性があるので、「OCNマイページ」で認証ID・認証PWをご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
19984
「東海道新幹線(東京~新大阪間)N701系車内」では、動画などの利用がどのように制限されているのですか?

高速の回線速度を必要とする動画系コンテンツ、ファイルダウンロードなどの通信について帯域を制限しております。

続きを見る

この質問・回答は・・・
19720
東海道新幹線(東京~新大阪間)N701系車内では、動画はすべて利用できなくなるのでしょうか?

全く利用できなくなるということではございません。

続きを見る

この質問・回答は・・・
19719
東海道新幹線(東京~新大阪間)N700系車内でのWiFiサービスで、具体的にどのようなアプリケーションが通信制限されるのですか?

高速の回線速度を必要とする動画系コンテンツ、ファイルダウンロードなどの通信につき帯域を制限させていただいております。

【お問い合わせ先】
(プラットフォーム提供会社)
NTTブロードバンドプラットフォーム(株) インフォメーションデスク
e-mail:info@ntt-bp.com

続きを見る

この質問・回答は・・・
19718
「OCN ホットスポット」の「レギュラープラン」、「定額プラン」、「従量プラン」は何が違うのですか?

■レギュラープラン
OCN会員でないお客さま、または法人のお客さま向けに月額500円(税込550円)でご利用いただけるプランです。

■定額プラン
OCN会員のお客さま向けに月額300円(税込330円)でご利用いただけるオプションサービスです。

■従量プラン
OCN会員のお客さまに標準セットされており、ご利用になった分だけ従量料金が10円(税込11円)/分がかかります。320分を超えてのご利用の場合、ご利用料金は3,200円(税込3,520円)となり、超過料金は発生しません。
お申し込み不要で、すぐにご利用いただけます。

続きを見る

この質問・回答は・・・
19717

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

.*