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よくあるご質問

【OCN 光】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~6件目/6件

「OCN 光」に転用申込みをしたら、NTTコミュニケーションズから請求書が届きました。今までOCNの利用料は、NTT東日本・西日本のフレッツ光回線の利用料金と合わせて支払っていましたが、なぜ請求書が届くのですか?

OCN (インターネット接続サービス) のご利用料金を、NTT東日本・西日本のフレッツ光回線の利用料と合わせてNTTファイナンスから請求されていたお客さまは、「OCN 光」へ転用お申し込み後、NTTコミュニケーションズから直接の請求に変更させていただいております。

請求元の変更に伴い、改めて口座振替・クレジットカード払いのお手続きが必要となります。
支払方法の登録について、詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

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21686
「OCN 光」に転用したところ、NTTファイナンスとNTTコミュニケーションズの両方から請求書が届いたが、二重払いになりますか?

いいえ、二重の請求にはなりません。
「OCN 光」に転用後の初回請求と、転用前のフレッツ光回線利用料 (日割り料金等) の請求について、時期が重なる場合があります。それぞれの利用期間をご確認ください。

なお、「OCN 光」へ転用後も、引き続きNTT東日本・西日本が提供するサービス (転用対象とならない「フレッツ・ウイルスクリア」や「IP電話対応機器」など) をご利用の場合の利用料は、NTTファイナンスからのご請求となります。
詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

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21683
「OCN 光」へ転用後、NTTファイナンスとNTTコミュニケーションズの両方から請求書が届くのはどうしてですか?

「OCN 光」に転用後の初回請求と転用前のフレッツ光回線利用料(日割り料金など)のご請求について、時期が重なる場合があります。二重の請求ではありませんので、それぞれの利用期間をご確認ください。

なお、「OCN 光」へ転用後も、引き続きNTT東日本・西日本が提供するサービス(転用対象とならない「フレッツ・ウイルスクリア」や「IP電話対応機器」など)をご利用の場合の利用料は、NTTファイナンスからのご請求となります。
詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

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21681
「OCN 光」に転用後の請求内訳に「OCNドットフォン300」、「ひかりTV for OCN」、「050あんしんナンバー for OCN」、「OCNペイオン利用料」などが前月以前分として記載されており、2カ月分請求されているのはなぜですか?

これまで「OCN 光 with フレッツ」の利用料金を、NTT東日本・西日本のフレッツ光回線の利用料金と合わせてNTTファイナンスが請求する場合、一部オプションサービスの利用料金はOCN月額基本料からひと月遅れのご請求となっておりました。
(前月の請求内訳が確認できる場合は、利用月日をご覧ください)

「OCN 光」への転用申し込み後は、初回のみ前月分とあわせて2カ月分、次回以降は基本料と同月分のご請求となります。

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21680
「OCN 光」に転用申し込みをしたが、今月の請求内訳をみると、以前の料金プラン(「OCN 光 with フレッツ」など)のままになっているのはなぜですか?

他の料金プランから「OCN 光」に転用申し込みをされた場合は、転用が完了した月の翌月1日以降のご利用分 (翌々月以降のご請求分) より、「OCN 光」の利用料を請求させていただきます。
転用完了月のご利用分までは、旧料金プランでのご請求となります。

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21685
「OCN 光」転用申し込み後、NTT東日本のフレッツ料金の分割払い工事料金が割引になっていないのはどうしてですか?

NTT東日本が実施する「工事料相当の割引キャンペーン (月額割引キャンペーン) 」は「OCN 光」への転用後は適用されません。

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21536

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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