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よくあるご質問

【OCN 光】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/16件

OCN IPoEインターネット接続機能の提供状況を確認したい

OCN マイページよりご確認いただけます。詳しい確認方法については[続きを見る]をクリックし、手順をご参照ください。

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21607
「OCN 光」転用申し込み後、NTT東日本のフレッツ料金の分割払い工事料金が割引になっていないのはどうしてですか?

NTT東日本が実施する「工事料相当の割引キャンペーン (月額割引キャンペーン) 」は「OCN 光」への転用後は適用されません。

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21536
「OCN 光」に転用後の請求内訳に「OCNドットフォン300」、「ひかりTV for OCN」、「050あんしんナンバー for OCN」、「OCNペイオン利用料」などが前月以前分として記載されており、2カ月分請求されているのはなぜですか?

これまで「OCN 光 with フレッツ」をご利用いただき、OCNのご利用料金をNTT東日本、またはNTT西日本のフレッツ光回線のご利用料金と合わせてNTTファイナンスからご請求させていただいていたお客さまは、一部オプションサービスのご利用料金を、OCN月額基本料のひと月遅れでご請求しておりました。(前月のご請求内訳がご確認できる場合は、ご利用月日をご覧ください)

「OCN 光」へ転用申し込み後は、初回請求のみ2カ月分をご請求させていただき、次回以降は基本料と同じ月のご請求となります。

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21535
「OCN 光」へ転用後、NTTファイナンスとNTTコミュニケーションズの両方から請求書が届くのはどうしてですか?

「OCN 光」に転用後の初回請求と転用前のフレッツ光回線利用料(日割り料金など)のご請求について、時期が重なる場合がございます。二重の請求ではございませんので、それぞれのご利用期間をご確認ください。

なお、「OCN 光」へ転用後も、引き続きNTT東日本・NTT西日本が提供するサービス(転用対象とならない「フレッツ・ウイルスクリア」や「IP電話対応機器など」)をご利用の場合のご利用料は、NTTファイナンスからのご請求となります。

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21534
「OCN 光」に転用申し込みをしたが、今月の請求内訳をみると、まだ以前の料金プラン (「OCN 光 with フレッツ」など) のままになっているのは何でですか?

これまでほかの料金プランをご利用のお客さまについては、転用が完了した月の翌月1日以降のご利用分 (翌々月以降のご請求分) より、「OCN 光」の利用料をご請求させていただきます。
転用完了月のご利用分までは、旧料金プランの利用料をご請求させていただいておりますので何卒ご了承ください。

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20863
「OCN 光 with フレッツ」、OCN 光「フレッツ」から「OCN 光」への転用に違約金はかかりますか?

いいえ、「OCN 光 with フレッツ」、OCN 光「フレッツ」から「OCN 光」への転用にあたっては、「フレッツ光」およびOCNの違約金は発生しません。
ただし、OCN以外のインターネット接続サービスをご利用の場合は、各社が定める違約金が発生する場合がございます。

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20862
「OCN 光」の転用とは何ですか?

現在NTT東日本・NTT西日本の提供しているフレッツ光およびオプションサービスをご利用のお客さまが、当社の提供する光回線(「OCN 光」)およびオプションサービスにご契約をご変更することを「転用」といいます。

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20254
「OCN 光」に転用したところ、NTTファイナンスとNTTコミュニケーショズの両方から請求書が届いたが、二重払いになりますか?

いいえ、二重の請求ではございません。
「OCN 光」に転用後の初回請求と、転用前のフレッツ光回線利用料 (日割り料金等) の請求について、時期が重なる場合がございます。それぞれのご利用期間をご確認ください。

なお、「OCN 光」へ転用後も、引き続きNTT東日本・NTT西日本が提供するサービス (転用対象とならない「フレッツ・ウイルスクリア」や「IP電話対応機器など」) をご利用の場合の利用料は、NTTファイナンスからのご請求となります。

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20253
「OCN 光」の転用承諾番号とは何ですか?

現在契約されているフレッツ光から「OCN 光」へ転用する際に、NTT東日本・NTT西日本から発行される専用手続き番号になります。
NTT東日本・NTT西日本の専用窓口(Web・電話)に転用承諾番号の発行を依頼してください。
なお、取得した転用承諾番号の有効期限は15日間です。「OCN 光」への転用申し込みには、転用承諾番号有効期限まで10日以上残っている必要がございます。
転用承諾番号有効期限までの残日数が10日未満となる場合は、あらためて転用承諾番号の取得をお願いします。

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20252
「OCN 光」に転用申込みをしたら、NTTコミュニケーションズから請求書が届いた。今までOCNの利用料は、NTT東日本・NTT西日本のフレッツ光回線の利用料金と合わせて支払っていたが、なぜ請求書が届くのか?

これまで「OCN 光 with フレッツ」をご利用されていたお客さま※について、「OCN 光」へ転用お申し込み後、NTTコミュニケーションズから直接の請求に変更させていただいております。請求元の変更に伴い、金融機関/クレジットカード会社へ、あらためて口座振替/クレジットカード払いのお手続きが必要となります。

なお、これまでのNTT東日本・NTT西日本のフレッツ光回線利用料について、転用後はOCN 光の月額基本料に含まれております。

※OCN (インターネット接続サービス) のご利用料金を、NTT東日本またはNTT西日本のフレッツ光回線の利用料と合わせてNTTファイナンスから請求させていただいていたお客さま

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18510

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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