個人向けサービス

OCN 光 with フレッツ／OCN 光「フレッツ」（フレッツ光ネクスト）

よくあるご質問

【OCN 光 with フレッツ／OCN 光「フレッツ」（フレッツ光ネクスト）】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1～3件目/3件

最初の接続や設定が不安です。

訪問サポート（初回無料）をお申し込みいただけば、接続や設定はすべておまかせできます。
「接続や設定が難しそうだし面倒だ」というお客さまには、スタッフが訪問して設定作業を行います。（全国47都道府県対応）
土日の訪問も受付けています。また、女性の方は女性スタッフも指定できるので安心。
※：女性スタッフの指定が可能なエリアは、主に政令指定都市となります。お申し込み時にご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

12058

申し込みから開通までどれくらいかかりますか？

最短で約1週間程度です。
早ければ1週間程度でご利用可能となりますが、ご利用いただく住所の設備状況などにより、ご利用までに期間がかかる場合がございます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

21521

OCNのプロバイダーを申し込んだ場合、現在契約しているプロバイダーは、いつ解約すればよいですか？

お申し込み後、開通日（工事日）が決定した段階で解約すればOKです。
現在のプロバイダを解約する前に、まずはOCNにお申し込みください。その後、開通日が決定した段階で解約すれば、インターネットが使えない期間を極力短くできます。
※：プロバイダによって「解約手続きの期限を設けている場合」、「解約の当月末までの料金が発生する場合」があります。詳しくは、ご利用中のプロバイダにご確認ください。なおOCNは開通初月無料なので、料金が二重に発生することはありません。
お申し込みからご利用までの流れ

続きを見る

この質問・回答は・・・

20259

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる