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よくあるご質問

【OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(フレッツ 光ネクスト)】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~5件目/5件

最初の接続や設定が不安です。

OCN 光 with フレッツ/OCN 光「フレッツ」にお申し込みいただいたお客さまを対象に、初回に限り、無料でスタッフが訪問してインターネット接続設定を行う「OCN開通とことんサポート」があります。
また、有料で訪問し、様々なサポートを行う「ユーザーサポートプラン」もあります。
詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

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この質問・回答は・・・
21738
「OCN 光 with フレッツ」の申し込み方法を教えてください。

OCN 光 with フレッツ/OCN 光「フレッツ」のお申込みについて、詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

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この質問・回答は・・・
21729
申し込みから開通までどれくらいかかりますか?

早ければ1週間程度でご利用可能となりますが、利用する住所の設備状況などにより、ご利用までに期間がかかる場合がございます。
詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

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この質問・回答は・・・
21707
利用するにあたって準備する端末機器はありますか?

有線でご利用の場合は、100BASE-TX、または1000BASE-Tに対応するLANカードおよびLANケーブルをお客さまご自身で用意していただく必要があります。
無線でご利用の場合は、無線LANに対応したPCをご準備ください。スマホ・タブレットもお使いいただけます。
通信プロトコルはPPPoE(PPP over Ethernet)と、IPoE(IPv6 IPoEまたはIPv4 over IPv6)です。

詳しくは、NTT東日本・西日本にお問い合わせください。

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21708
OCNのプロバイダーを申し込んだ場合、現在契約しているプロバイダーは、いつ解約すればよいですか?

お申し込み後、開通日(工事日)が決定した段階でご解約いただければ支障ありません。
現在のプロバイダーを解約する前に、まずはOCNにお申し込みください。その後、開通日が決定した段階で解約すれば、インターネットが使えない期間を極力短くできます。
※現在のプロバイダーが解約手続きの期限を設けている場合、ご解約の当月末までの料金が発生する場合があります。詳しくはご利用中のプロバイダーにご確認ください。
OCNは開通初月無料のため、現在のプロバイダーとOCNで料金が同月に二重に発生することはありません。

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この質問・回答は・・・
21717

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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