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よくあるご質問

【OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(フレッツ 光ネクスト)】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/17件

「OCN 光 with フレッツ」を解約した場合、解約した月は日割り請求になりますか?また、解約後はいつまで請求がきますか?

各サービスのご契約は月単位になりますので、月の途中でご解約されても月末までの1カ月分の料金をご請求させていただきます。
また、OCN料金はご解約の1カ月後にご請求いたします。オプションサービス料金(ひかりTV、ドットフォンなど)、および違約金に関しては、ご解約の2カ月後にご請求させていただく場合がございます。

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この質問・回答は・・・
21538
NTTコミュニケーションズのOCN料金と合わせて、NTT東日本の「OCN 光 with フレッツ」 の料金を請求されていたが、料金請求書が届かなくなったのはなぜですか?

下記のお客さまは、料金請求・収納業務を担うグループ会社であるNTTファイナンスからのご請求となりましたので、NTTコミュニケーションズからの料金請求書のお届けはございません。

・NTT東日本・西日本の「光もっと割」、「ぐっと割」、「にねん割」にお申し込みされたお客さま
・NTTコミュニケーションズの「2年割」にお申し込みされたお客さま
・NTT東日本・西日本にて移転、名義変更等をされたお客さま

続きを見る(関連サービスのよくあるご質問へ)

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21537
複数のパソコンで利用する方法を教えてください。

複数端末でご利用になる場合は、PPPoE(PPP over Ether)のインタフェースとNAT機能を持ったルータが別途必要となります。

詳しくは、メーカーにお問い合わせください。

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20870
「フレッツ 光ネクスト」/「フレッツ・光プレミアム」/「Bフレッツ」とは何ですか?

NTT東日本・NTT西日本が提供する回線サービスで、インターネットへ接続する際の通信料金が定額となるサービスです。
お客さま宅までの回線には光ファイバーを利用し、好きな時に好きなだけインターネットにアクセスいただけます。

詳しくは、NTT東日本・NTT西日本へお問い合わせください。

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20869
家族のためにたくさんメールアドレスが欲しいがどのようにすればよいですか?

「OCN 光 with フレッツ」1契約につき、最大で30個のメールアドレスをご利用可能です(有料)。

詳しくは「ファミリーメール(追加メールアドレス)」をご確認ください。

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20868
困ったときのサポートは大丈夫ですか?

OCNのお客さま専用のサポート窓口をご用意しています。電子メールやフリーダイヤルでお問い合わせいただけます。
また、有料での訪問サポートサービス「ユーザーサポートプラン」もご用意しています。

詳しくは、「ユーザーサポートプラン」をご確認ください。

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20867
IP電話を使用する場合の申し込み方法を教えてください。

有料のオプションサービス「OCNドットフォン300」をお申し込みいただくと、お得な「050IP電話」をご利用いただけます。

詳しくは、「OCNの050IP電話サービス OCNドットフォン300」をご覧ください。

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20866
「OCN 光 with フレッツ」のセキュリティは大丈夫ですか?

「OCN 光 with フレッツ」では、迷惑メール対策、ウイルス対策、有害サイトブロックなど、さまざまなセキュリティサービスがご利用いただけます。
また、お客さまのファイルを安全にお預かりするサービスもご用意しています。

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20260
OCNのプロバイダーを申し込んだ場合、現在契約しているプロバイダーは、いつ解約すればよいですか?

お申し込み後、開通日(工事日)が決定した段階で解約すればOKです。
現在のプロバイダを解約する前に、まずはOCNにお申し込みください。その後、開通日が決定した段階で解約すれば、インターネットが使えない期間を極力短くできます。
※:プロバイダによって「解約手続きの期限を設けている場合」、「解約の当月末までの料金が発生する場合」があります。詳しくは、ご利用中のプロバイダにご確認ください。なおOCNは開通初月無料なので、料金が二重に発生することはありません。
お申し込みからご利用までの流れ

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20259
「OCN 光 with フレッツ」を契約している場合、光回線をテレビにつないで映画をみることができますか?

はい、「OCN 光 with フレッツ」なら、テレビで楽しめる映像配信サービス「ひかりTV」をご契約いただけます。

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この質問・回答は・・・
20258

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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