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「OCN 光 with フレッツ／OCN 光 「フレッツ」（フレッツ 光ネクスト）」をマイサポートに登録します。
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【OCN 光 with フレッツ／OCN 光 「フレッツ」（フレッツ 光ネクスト）】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。
1～10件目/24件
速度が遅くなる理由はさまざまで一概に原因を断定することができません。例えば、多くのお客さまがご利用いただく曜日や時間帯(20時～24時)には混雑が発生し、インターネットの速度が低下する場合があります。また、お客さまの接続環境(無線LANを利用しているなど)によっては、通信速度の低下に影響を与えている可能性も考えられます。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
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はい、できます。メールの自動転送は、Webメールにログインし、「設定」画面から利用設定をすることができます。また、スマートフォン版のWebメールで、パソコン版と同じようにメールの確認や送受信が可能です。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
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お問い合わせ
OCNメールアドレスのサーバーの最大容量は10GB、保存期間は無制限です。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
メールアドレスの@マークより左の部分は、英小文字および数字、3文字以上20文字以内で自由に決めることができます。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。【メールアドレスの形態】お客さまご希望のアカウント＠メールホスト名.ocn.ne.jp
NTT東日本・西日本の116へご連絡いただき、引越し先の電話番号が決まりましたら、「OCN 光 with フレッツ」のお手続きとなります。詳しくは［続きを見る］よりご確認ください。
「OCN 光 with フレッツ」の請求につきましては、OCN（プロバイダー）料金を、原則、NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ光」回線利用料と合わせて、料金請求・収納業務を担うグループ会社であるNTTファイナンスからご請求させていただいております。また一部のお客さまにつきましては、NTTコミュニケーションズから一括して請求させていただいております。詳しくは［続きを見る］よりご確認ください。
OCN 光 with フレッツ／OCN 光「フレッツ」にお申し込みいただいたお客さまを対象に、初回に限り、無料でスタッフが訪問してインターネット接続設定を行う「OCN開通とことんサポート」があります。また、有料で訪問し、様々なサポートを行う「ユーザーサポートプラン」もあります。詳しくは［続きを見る］よりご確認ください。
各サービスのご契約は月単位になりますので、月の途中で解約されても1カ月分の料金を請求させていただきます。また、OCN料金は解約の1カ月後の請求となります。オプションサービス料金（ひかりTV、ドットフォンなど）、および違約金に関しては、解約の2カ月後の請求となる場合があります。詳しくは［続きを見る］よりご確認ください。
OCN 光 with フレッツ／OCN 光「フレッツ」では、光回線による接続のほか、公衆無線LANサービス「OCNホットスポット」をご利用いただけます。月額300円（税込330円）でご利用いただける定額制と、お申し込み不要ですぐにご利用いただける従量制の2種類をご用意しています。詳しくは［続きを見る］よりご確認ください。
OCN 光 with フレッツ／OCN 光「フレッツ」のお申込みについて、詳しくは［続きを見る］よりご確認ください。
お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。
このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。
ご回答有難うございました
お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。
よくあるご質問一覧
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