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よくあるご質問

【OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(フレッツ 光ネクスト)】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/25件

最初の接続や設定が不安です。

訪問サポート(初回無料)をお申し込みいただけば、接続や設定はすべておまかせできます。
「接続や設定が難しそうだし面倒だ」というお客さまには、スタッフが訪問して設定作業を行います。(全国47都道府県対応)
土日の訪問も受付けています。また、女性の方は女性スタッフも指定できるので安心。
※:女性スタッフの指定が可能なエリアは、主に政令指定都市となります。お申し込み時にご確認ください。

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この質問・回答は・・・
12058
OCN 光 with フレッツはどうやって申し込めばいいの?

「OCN 光 with フレッツ」については、こちらからお申し込みいただけます。
https://www.ntt.com/personal/services/internet/hikari/wflets.html

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この質問・回答は・・・
21665
「OCN 光 with フレッツ」を解約した場合、解約した月は日割り請求になりますか?また、解約後はいつまで請求がきますか?

各サービスのご契約は月単位になりますので、月の途中でご解約されても月末までの1カ月分の料金をご請求させていただきます。
また、OCN料金はご解約の1カ月後にご請求いたします。オプションサービス料金(ひかりTV、ドットフォンなど)、および違約金に関しては、ご解約の2カ月後にご請求させていただく場合がございます。

続きを見る(関連サービスのよくあるご質問へ)

この質問・回答は・・・
21538
NTTコミュニケーションズのOCN料金と合わせて、NTT東日本の「OCN 光 with フレッツ」 の料金を請求されていたが、料金請求書が届かなくなったのはなぜですか?

下記のお客さまは、料金請求・収納業務を担うグループ会社であるNTTファイナンスからのご請求となりましたので、NTTコミュニケーションズからの料金請求書のお届けはございません。

・NTT東日本・西日本の「光もっと割」、「ぐっと割」、「にねん割」にお申し込みされたお客さま
・NTTコミュニケーションズの「2年割」にお申し込みされたお客さま
・NTT東日本・西日本にて移転、名義変更等をされたお客さま

続きを見る(関連サービスのよくあるご質問へ)

この質問・回答は・・・
21537
OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(フレッツ 光ネクスト)の料金はどのように支払うのですか?

初期費用と、月額費用の「OCN月額基本料」「フレッツ光利用料」を合わせて、NTTファイナンスへお支払いをしていただきます。
なお、月額費用はお客さまのご希望により、「OCN月額基本料」と「フレッツ光利用料」を分けてお支払いをしていただくことも可能です。

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この質問・回答は・・・
21522
申し込みから開通までどれくらいかかりますか?

最短で約1週間程度です。
早ければ1週間程度でご利用可能となりますが、ご利用いただく住所の設備状況などにより、ご利用までに期間がかかる場合がございます。

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この質問・回答は・・・
21521
利用するにあたって準備する端末機器はありますか?

はい、ございます。
お客さま側のインタフェースは100BASE-TX、または1000BASE-Tです。
ご利用にあたっては、LANカードおよびLANケーブルをお客さまご自身でご用意していただく必要がございます。
また、通信プロトコルはPPPoE(PPP over Ether)です。
PPPoEのドライバソフトは「フレッツ 光ネクスト」/「フレッツ 光ライト」/「フレッツ・光プレミアム」/「Bフレッツ」をお申し込みいただくと、後日NTT東日本・NTT西日本から郵送されますので、パソコンにインストールしてご利用ください。
なお、IP電話「OCNドットフォン300」をお申し込みの場合は、PPPoEのドライバソフト「フレッツ接続ツール(CD-ROM)」は使用せず、NTT東日本・NTT西日本より送付される050IP電話対応機器に同梱の取扱説明書またはWebサイトをご参照ください。

詳しくは、NTT東日本・NTT西日本にお問い合わせください。

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この質問・回答は・・・
20871
複数のパソコンで利用する方法を教えてください。

複数端末でご利用になる場合は、PPPoE(PPP over Ether)のインタフェースとNAT機能を持ったルータが別途必要となります。

詳しくは、メーカーにお問い合わせください。

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この質問・回答は・・・
20870
「フレッツ 光ネクスト」/「フレッツ・光プレミアム」/「Bフレッツ」とは何ですか?

NTT東日本・NTT西日本が提供する回線サービスで、インターネットへ接続する際の通信料金が定額となるサービスです。
お客さま宅までの回線には光ファイバーを利用し、好きな時に好きなだけインターネットにアクセスいただけます。

詳しくは、NTT東日本・NTT西日本へお問い合わせください。

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この質問・回答は・・・
20869
家族のためにたくさんメールアドレスが欲しいがどのようにすればよいですか?

「OCN 光 with フレッツ」1契約につき、最大で30個のメールアドレスをご利用可能です(有料)。

詳しくは「ファミリーメール(追加メールアドレス)」をご確認ください。

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この質問・回答は・・・
20868

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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