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よくあるご質問

【OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(フレッツ 光ネクスト)】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/25件

OCN 光 with フレッツを利用していますが、引越しの際の手続きを教えてください。

NTT東日本、西日本の116へご連絡いただき、引越し先の電話番号が決まりましたら、OCN 光 with フレッツのお手続きとなります。

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12055
OCN光 with フレッツを解約した場合、解約した月は日割り請求になりますか?また、解約後はいつまで請求がきますか?

各サービスのご契約は月単位になりますので、月の途中で解約されても月末までの(1ヵ月分)料金をご請求させていただきますのでご了承ください。

また、OCN料金は解約後1ヶ月先まで請求がございます。
オプションサービスの料金(ひかりTV、ドットフォン等)及び違約金に関しては、解約後2ヶ月遅れて請求される場合がございます。

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12054
メールの蓄積容量と保存期間はどのくらい?

メールの詳細はこちらをご覧ください。
http://www.ntt.com/personal/services/option/mail/ocnmail/basic.html

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お問い合わせ

12005
「OCN光withフレッツ」 を契約していて、NTT東日本の料金をOCN料金と合わせて、毎月NTTコミュニケーションズから請求がされていたのですが、NTTコミュニケーションズから請求書が届かなくなったのはなぜですか?

NTT東日本・西日本の「光もっと割」「ぐっと割」「にねん割」に申込みされたお客さま 、NTTコミュニケーションズの「2年割」に申し込みされたお客さま、NTT東日本・西日本にて移転、名義変更等をされたお客さまの場合今後は、料金請求・収納業務を担うグループ会社であるNTTファイナンスから一括して請求をさせて頂きますので、NTTコミュニケーションズからの請求は行わなくなります。

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8164
今使っているプロバイダのメールアドレスは使えますか?

現在ご利用のプロバイダのご契約コースを変更することで、メールアドレスをそのままお手軽にご利用できます。
詳しくは、プロバイダ各社にご確認ください。

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8166
最初の接続や設定が不安です。

訪問サポート(初回無料)をお申し込みいただけば、接続や設定はすべておまかせできます。
「接続や設定が難しそうだし面倒だ」というお客さまには、スタッフが訪問して設定作業を行います。(全国47都道府県対応)
土日の訪問も受付けています。また、女性の方は女性スタッフも指定できるので安心。
※:女性スタッフの指定が可能なエリアは、主に政令指定都市となります。お申し込み時にご確認ください。

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8168
接続や設定が難しそう・・・

今、OCN 光 with フレッツをお申し込みいただくと、ご希望のお客さまに「開通とことんサポート」を初回無料でご提供しております。スタッフが訪問して設定作業を行いますので、安心です。

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8170
利用するにあたって準備する端末機器はあるの?

お客さま側のインタフェースは100BASE-TX、または1000BASE-Tです。ご利用にあたっては、LANカードおよびLANケーブルをお客さまご自身でご用意していただく必要があります。また、通信プロトコルはPPPoE(PPP over Ether)です。PPPoEのドライバソフトは「フレッツ 光ネクスト」/「フレッツ 光ライト」/「フレッツ・光プレミアム」/「Bフレッツ」をお申し込みいただくと、後日NTT東日本・NTT西日本から郵送されますので、パソコンにインストールしてご利用ください。
なお、IP電話「OCNドットフォン300」をお申し込みの場合は、PPPoEのドライバソフト「フレッツ接続ツール(CD-ROM)」は使用せず、NTT東日本・NTT西日本より送付される050IP電話対応機器に同梱の取扱説明書またはホームページをご参照ください。
詳しくはNTT東日本・NTT西日本にお問い合わせください。

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8171
料金はどうやって支払うの?

初期費用と月額費用の「OCN月額基本料」「フレッツ光利用料」を合わせて、料金請求・収納業務を担うグループ会社であるNTTファイナンスへお支払いいただきます。
なお、月額費用はお客さまのご希望により、「OCN月額基本料」と「フレッツ光利用料」を分けてお支払いいただくことも可能です。

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8173
プロバイダによって回線品質(つながりやすさ)って違うの?

はい、プロバイダによってつながりやすさは違います。
OCNは、世界的な「Tier1」とよばれるIPバックボーンを運用している、数少ないインターネット接続業者です。
OCNの回線品質

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この質問・回答は・・・
8175

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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