お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(フレッツ 光ネクスト)」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

OCN サポートページへ

よくあるご質問

【OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(フレッツ 光ネクスト)】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/25件

利用するにあたって準備する端末機器はありますか?

はい、ございます。
お客さま側のインタフェースは100BASE-TX、または1000BASE-Tです。
ご利用にあたっては、LANカードおよびLANケーブルをお客さまご自身でご用意していただく必要がございます。
また、通信プロトコルはPPPoE(PPP over Ether)です。
PPPoEのドライバソフトは「フレッツ 光ネクスト」/「フレッツ 光ライト」/「フレッツ・光プレミアム」/「Bフレッツ」をお申し込みいただくと、後日NTT東日本・NTT西日本から郵送されますので、パソコンにインストールしてご利用ください。
なお、IP電話「OCNドットフォン300」をお申し込みの場合は、PPPoEのドライバソフト「フレッツ接続ツール(CD-ROM)」は使用せず、NTT東日本・NTT西日本より送付される050IP電話対応機器に同梱の取扱説明書またはWebサイトをご参照ください。

詳しくは、NTT東日本・NTT西日本にお問い合わせください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
20871
複数のパソコンで利用する方法を教えてください。

複数端末でご利用になる場合は、PPPoE(PPP over Ether)のインタフェースとNAT機能を持ったルータが別途必要となります。

詳しくは、メーカーにお問い合わせください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
20870
「フレッツ 光ネクスト」/「フレッツ・光プレミアム」/「Bフレッツ」とは何ですか?

NTT東日本・NTT西日本が提供する回線サービスで、インターネットへ接続する際の通信料金が定額となるサービスです。
お客さま宅までの回線には光ファイバーを利用し、好きな時に好きなだけインターネットにアクセスいただけます。

詳しくは、NTT東日本・NTT西日本へお問い合わせください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
20869
家族のためにたくさんメールアドレスが欲しいがどのようにすればよいですか?

「OCN 光 with フレッツ」1契約につき、最大で30個のメールアドレスをご利用可能です(有料)。

詳しくは「ファミリーメール(追加メールアドレス)」をご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
20868
困ったときのサポートは大丈夫ですか?

OCNのお客さま専用のサポート窓口をご用意しています。電子メールやフリーダイヤルでお問い合わせいただけます。
また、有料での訪問サポートサービス「ユーザーサポートプラン」もご用意しています。

詳しくは、「ユーザーサポートプラン」をご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
20867
IP電話を使用する場合の申し込み方法を教えてください。

有料のオプションサービス「OCNドットフォン300」をお申し込みいただくと、お得な「050IP電話」をご利用いただけます。

詳しくは、「OCNの050IP電話サービス OCNドットフォン300」をご覧ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
20866
現在使用しているプロバイダーの「メールアドレス」は使用できますか?

はい、使用いただけますが、現在ご利用中のプロバイダーの「ご契約コースを変更」が必要となります。
コース変更後にメールアドレスをそのままお手軽にご利用いただけるようになります。

詳しくは、「プロバイダー各社」にご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
20865
プロバイダによって回線品質(つながりやすさ)は違いますか?

はい、プロバイダによってつながりやすさは違います。
OCNは、世界的な「Tier1」とよばれるIPバックボーンを運用している、数少ないインターネット接続業者です。

続きを見る

この質問・回答は・・・
20262
「OCN 光 with フレッツ」のセキュリティは大丈夫ですか?

「OCN 光 with フレッツ」では、迷惑メール対策、ウイルス対策、有害サイトブロックなど、さまざまなセキュリティサービスがご利用いただけます。
また、お客さまのファイルを安全にお預かりするサービスもご用意しています。

続きを見る

この質問・回答は・・・
20260
OCNのプロバイダーを申し込んだ場合、現在契約しているプロバイダーは、いつ解約すればよいですか?

お申し込み後、開通日(工事日)が決定した段階で解約すればOKです。
現在のプロバイダを解約する前に、まずはOCNにお申し込みください。その後、開通日が決定した段階で解約すれば、インターネットが使えない期間を極力短くできます。
※:プロバイダによって「解約手続きの期限を設けている場合」、「解約の当月末までの料金が発生する場合」があります。詳しくは、ご利用中のプロバイダにご確認ください。なおOCNは開通初月無料なので、料金が二重に発生することはありません。
お申し込みからご利用までの流れ

続きを見る

この質問・回答は・・・
20259

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/[a-zA-Z0-9\.\-\_].*/(faq|download)/paging.* .*