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よくあるご質問

【OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(フレッツ 光ネクスト)】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~17件目/17件

OCNのプロバイダーを申し込んだ場合、現在契約しているプロバイダーは、いつ解約すればよいですか?

お申し込み後、開通日(工事日)が決定した段階でご解約いただければ支障ありません。
現在のプロバイダーを解約する前に、まずはOCNにお申し込みください。その後、開通日が決定した段階で解約すれば、インターネットが使えない期間を極力短くできます。
※現在のプロバイダーが解約手続きの期限を設けている場合、ご解約の当月末までの料金が発生する場合があります。詳しくはご利用中のプロバイダーにご確認ください。
OCNは開通初月無料のため、現在のプロバイダーとOCNで料金が同月に二重に発生することはありません。

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21717
NTTコミュニケーションズのOCN料金と合わせて、NTT東日本の「OCN 光 with フレッツ」 の料金を請求されていましたが、料金請求書が届かなくなったのはなぜですか?

下記のお客さまは、料金請求・収納業務を担うグループ会社であるNTTファイナンスからのご請求となりましたので、NTTコミュニケーションズからの料金請求書のお届けはありません。

・NTT東日本・西日本の「光もっと割」、「ぐっと割」、「にねん割」にお申し込みされたお客さま
・NTTコミュニケーションズの「2年割」にお申し込みされたお客さま
・NTT東日本・西日本にて移転、名義変更等をされたお客さま

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21735
「フレッツ 光ネクスト」/「フレッツ・光プレミアム」/「Bフレッツ」とは何ですか?

NTT東日本・NTT西日本が提供する回線サービスで、インターネットへ接続する際の通信料金が定額となるサービスです。
お客さま宅までの回線には光ファイバーを利用し、好きな時に好きなだけインターネットにアクセスいただけます。

詳しくは、NTT東日本・NTT西日本へお問い合わせください。

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20869
「OCN メール」のメールアカウントは自分で選べますか?

アカウント部分(@より左の部分)については、すでにご利用のお客さまのアカウントと重複しないアカウント名をご利用いただけます。
@より右部分のメールホスト名についてはOCNで指定させていただきます。

【メールアドレスの形態】
お客さまご希望のアカウント@メールホスト名.ocn.ne.jp

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20216
OCNメールの蓄積容量と保存期間はどのくらいですか?

OCNメールについて詳しくは、「OCNメールの仕様」をご覧ください。

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お問い合わせ

20209
インターネットが遅く感じます。なぜですか?

速度が遅くなる理由はさまざまで一概に原因を断定することができません。
例えば、多くのお客さまがご利用いただく曜日や時間帯(20時~24時)には混雑が発生し、インターネットの速度が低下する場合があります。
また、お客さまの接続環境(無線LANを利用しているなど)によっては、通信速度の低下に影響を与えている可能性も考えられます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18828
メールを自動転送したり、スマートフォンでメールを確認したりできますか?

「OCNメール」サービスを利用してメール転送を設定したり、スマートフォンでメールを確認したりすることができます。

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お問い合わせ

17337

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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