お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(フレッツ 光ネクスト)」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

OCN サポートページへ

よくあるご質問

【OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(フレッツ 光ネクスト)】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/21件

「OCN 光 with フレッツ」の請求はどのようになるでしょうか?

「OCN 光 with フレッツ」の請求につきましては、OCN(プロバイダー)料金を、原則、NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ光」回線利用料と合わせて、料金請求・収納業務を担うグループ会社であるNTTファイナンスからご請求させていただいております。
また一部のお客さまにつきましては、NTTコミュニケーションズから一括して請求させていただいております。
詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

続きを見る(関連サービスのよくあるご質問へ)

この質問・回答は・・・
12053
最初の接続や設定が不安です。

OCN 光 with フレッツ/OCN 光「フレッツ」にお申し込みいただいたお客さまを対象に、初回に限り、無料でスタッフが訪問してインターネット接続設定を行う「OCN開通とことんサポート」があります。
また、有料で訪問し、様々なサポートを行う「ユーザーサポートプラン」もあります。
詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
21738
「OCN 光 with フレッツ」を解約した場合、解約した月は日割り請求になりますか?また、解約後はいつまで請求がきますか?

各サービスのご契約は月単位になりますので、月の途中で解約されても1カ月分の料金を請求させていただきます。
また、OCN料金は解約の1カ月後の請求となります。オプションサービス料金(ひかりTV、ドットフォンなど)、および違約金に関しては、解約の2カ月後の請求となる場合があります。
詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

続きを見る(関連サービスのよくあるご質問へ)

この質問・回答は・・・
21734
外出先でもインターネット接続はできますか。

OCN 光 with フレッツ/OCN 光「フレッツ」では、光回線による接続のほか、公衆無線LANサービス「OCNホットスポット」をご利用いただけます。
月額300円(税込330円)でご利用いただける定額制と、お申し込み不要ですぐにご利用いただける従量制の2種類をご用意しています。
詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
21732
「OCN 光 with フレッツ」の申し込み方法を教えてください。

OCN 光 with フレッツ/OCN 光「フレッツ」のお申込みについて、詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
21729
IP電話を使用する場合の申し込み方法を教えてください。

有料のオプションサービス「OCNドットフォン300」をお申し込みいただくと、お得な「050IP電話」をご利用いただけます。
詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
21725
困ったときのサポートは大丈夫ですか?

OCN 光 with フレッツ/OCN 光「フレッツ」にお申し込みいただいたお客さまは、インターネット接続設定などを初回に限り無料で訪問サポートする「OCN開通とことんサポート」をご利用いただけます。
また、有料での訪問サポートサービス「ユーザーサポートプラン」もご用意しています。

そのほか、OCNのお客さま専用のサポート窓口もあります。電子メールやフリーダイヤルでお問い合わせいただけます。
詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
21722
家族のためにたくさんメールアドレスが欲しいが、どのようにすればよいですか?

オプションサービスのファミリーメール(有料)に申し込むと、OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」1契約につき、最大で30個のメールアドレスをご利用可能です。
詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
21720
OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」を契約している場合、光回線をテレビにつないで映画をみることができますか?

はい、OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」なら、テレビで楽しめる映像配信サービス「ひかりTV」をご契約いただけます。
詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
21719
OCN 光 with フレッツ/OCN 光「フレッツ」のセキュリティは大丈夫ですか?

OCN 光 with フレッツ/OCN 光「フレッツ」では、迷惑メール対策、ウイルス対策、不正通信ブロックなど、さまざまなセキュリティサービスがご利用いただけます。
また、お客さまのファイルを安全にお預かりする「マイポケット」などのサービスもご用意しています。
詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
21715

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

よくあるご質問一覧

テーマから探す
料金
使い方・ご利用環境
お申込みからご利用開始まで

このページのトップへ

^/[a-zA-Z0-9\.\-\_].*/(faq|download)/paging.* .*