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よくあるご質問

【OCN ひかり電話】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/32件

「OCN ひかり電話」の受話器をあげたら「ピー・ピー・ピー・ピー」という音がしますが、これは何の音ですか?

「ホームゲートウェイ」のバージョンアップをお知らせする通知音です。(バージョンアップお知らせ機能)

お使いの「ホームゲートウェイ」の取扱説明書にしたがってバージョンアップを行ってください。バージョンアップ完了後、この音は鳴らなくなります。

またバージョンアップが必要な場合でも、「ピー・ピー・ピー・ピー」という音が鳴らずにあらかじめ設定された時間帯で、自動的にバージョンアップする定時更新(推奨)があります。
定時更新の設定方法はマニュアルなどをご参照ください。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21898
現在使用している電話機をそのまま「OCN ひかり電話」で使用できますか?

はい、アナログ回線用電話機であればそのままご利用可能です。
「発信者電話番号表示機能」などのオプションサービスをご利用になる場合は、ナンバー・ディスプレイ対応の電話機が必要となります。

一部のビジネスフォンやISDN対応電話機(デジタル回線用電話機)、加入電話などでご利用のレンタル機器などはご利用いただけません。
デジタル回線用のFAX機器であるG4FAXなども使用できません。

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21876
「OCN ひかり電話」から発信できない電話番号はありますか。

0039等、一部発信できない電話番号があります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21913
「OCN ひかり電話」を利用中に転居する場合、転居先ですぐに継続利用できますか?

■転居先が「OCNひかり電話」サービス提供エリアの場合
継続してご利用いただけます。電話番号の継続については、転居先のエリアにより異なります。

■「インターネット接続サービス」や「OCN ひかり電話」などの開通工事などで日数がかかる場合
その間は「OCN ひかり電話」をご利用いただけませんので、ご了承ください。

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21911
「OCN ひかり電話」を利用する場合、必要なインターネット接続サービスは何ですか?

「OCN ひかり電話」のご利用には、以下のいずれかのご契約が必要です。

■個人向けOCNサービス
 ・OCN 光 ファミリー / OCN 光 マンション / OCN 光 2段階定額 ファミリー

■企業向けOCNサービス
・OCN光 (固定IP1/8/16 / for VPN / for VPNライト)

■Arcstar Universal One(L3 ベストエフォート / ベストエフォートライト)
 ・ベストエフォート「光一括提供型」
 ・ベストエフォートライト「光一括提供型」

■Group-VPN
 ・Group-VPN「光一括提供型」
 ※Arcstar Universal One / Group-VPNでご利用の際には、サービス名称は「ひかり電話」となります。

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21910
電話帳掲載について、追加番号ごとに掲載名を変えることは可能ですか?

はい、ご変更は可能です。
追加番号ごとに、掲載名はご契約者またはご契約者の指定する者の氏名、名称、称号などにできます。
ただし、掲載名に使用できる文字に制限があり、また掲載できない名称などがございます。
重複掲載料は電話帳発行のつど、1掲載ごとに500円(税込550円)です。

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21909
「OCN ひかり電話」の「着信お知らせメール」で設定できる送信先の種類に制限はありますか?

いいえ、「着信お知らせメール」は、パソコンや携帯電話のメールアドレスへの送信が可能で、特に制限はございません。
ただし、ご登録されたメールアドレスの誤りや受信側メールサーバーのトラブルなどにより、お知らせメールが届かない場合がございます。

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21897
「OCN ひかり電話」の「アドバンスプラン」とはどのようなサービスですか?

安心、便利な6つのオプションサービスと、最大3時間に相当する480円(税込528円)分の通話料がセットになったお得なプランです。
※セットの通話料は、加入電話、INSネット、NTT東日本・NTT西日本が提供する「ひかり電話」、「OCN ひかり電話」への通話が対象です。携帯電話への通話などについては対象外となります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21894
国際電話の利用休止を申し込むにはどのようにしたらよいでしょうか?

お申し込みにつきましては、下記カスタマーズフロントで承ります。
「OCN ひかり電話」をご利用中のお客さまが国際電話の利用休止を申し込んだ場合、お申し込み日から3営業日以降に国際発信をご利用いただけなくなります。

【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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21888
「OCN ひかり電話」は一般加入電話とは何が違うのですか?

電話回線を使用する一般加入電話と違い、「OCN ひかり電話」はインターネットの光回線を使用して発着信する「光IP電話サービス」です。
一般加入電話と同じ電話番号のまま、安価な通話料金でご利用いただけます。
※一部電話番号が変更になる場合もございます。また、発信できない番号がございます。

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21887

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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