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よくあるご質問

【OCN ひかり電話】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/24件

今使っている電話番号をひかり電話でも利用することはできますか?

NTT東日本、NTT西日本の一般加入電話などをご利用いただいているお客さまが、本サービスを同一設置場所でご利用いただく場合、現在ご利用中の電話番号をそのまま利用することができます。

※番号ポータビリティのご利用には、別途1番号毎に 同番移行工事費がかかります。

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11949
OCN ひかり電話を利用すると、一般加入電話は不要となりますか?

本サービスは、基本的な通話機能については一般加入電話と差異なくご利用いただけますので、一般加入電話の代わりにお使いいただくことが可能です。また、固定電話へ全国一律8円/3分など一般加入電話よりおトクな通話料※でかけられます。
ただし、「通話先」および「オプションサービス」において一部制限がありますので、必ずホームページ等でご確認願います。

また、停電時の通話はできません。携帯電話やPHSまたはお近くの公衆電話をご利用願います。
なお、OCN ひかり電話のご利用には、「OCN 光」のご契約が必要です。

※お客さまの割引サービスの加入状況によって、おトクにならない場合もございます。

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11948
OCN ひかり電話のオプションサービスは何が利用できますか?

OCN ひかり電話のオプションサービスについては、以下のページをご覧ください。

OCN ひかり電話の付加サービスについて
(http://www.ntt.com/personal/services/phone/ip/hikaridenwa/service/option.html

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11947
OCN ひかり電話やそのオプションサービスの設定方法を教えてください。

OCN ひかり電話やそのオプションサービスの設定方法は、下記よりご確認いただけます。
http://www.ntt.com/personal/services/phone/ip/hikaridenwa/support/setting.html

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11943
国際電話利用休止を申し込むにはどうしたらよいでしょうか。

お申し込みにつきましては、下記フリーダイヤルで承ります。
OCN ひかり電話をご利用中のお客さまがお申込みいただいた際は、お申込日から3営業日以降に国際発信はご利用できなくなります。

<お電話> 「0120-506506」 よりお申し込みください。
受付時間:10:00~19:00(土日祝日含、年末年始は除きます)

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11877
移転などで電話番号が変更になった場合、移転先の電話番号を案内するアナウンスを流すことができますか?

可能です。連絡先の電話番号(携帯電話番号含む)を案内することもできます。なお、お申し込みから概ね1週間程度でご利用いただけます。

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11153
OCN ひかり電話を利用中に転居する場合、転居先ですぐOCN ひかり電話が継続利用できますか?

転居先がOCN ひかり電話サービス提供エリアの場合は継続してご利用いただけます。電話番号の継続については、ご転居先のエリアにより異なります。

また、インターネット接続サービスやOCN ひかり電話などの開通工事等で日数がかかる場合、その間はOCN ひかり電話をご利用いただけませんので、ご了承ください。

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7951
電話帳掲載について、「追加番号」ごとに掲載名を変えることは可能ですか?

はい、追加番号毎に掲載名はご契約者またはご契約者の指定する者の氏名、名称、称号等にすることが可能です。
ただし、掲載名に使用できる文字に制限があり、また掲載できない名称等があります。
なお、重複掲載料は電話帳発行のつど1掲載ごとに500円(税抜)です。

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7958
OCN ひかり電話から国際電話をかけたいときは、どうすれば良いですか?

国際通話をご利用の場合は、「010」をダイヤル後、続けて国番号をダイヤルし、そのあと相手国内番号をダイヤルしてください。

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7964
受話器をあげたら「ピー・ピー・ピー・ピー」という音がするのですか、これは何の音ですか?

ホームゲートウェイのバージョンアップをお知らせする通知音です。お使いのホームゲートウェイの取扱説明書にしたがってバージョンアップを行っていただきますようお願いします。バージョンアップ完了後、この音は鳴らなくなります。
またバージョンアップが必要な場合でも、「ピー・ピー・ピー・ピー」という音が鳴らずにあらかじめ設定された時間帯で自動にバージョンアップする定時更新(推奨)がございます。

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7965

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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