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よくあるご質問

【OCN ひかり電話】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/24件

インターネット接続サービス1回線に、「OCN ひかり電話」はいくつ契約できますか?

1回線につき1契約です。
ただし、オプションサービス(「マイナンバー」や「ダブルチャネル」)をお申し込みいただくことで、最大5つの電話番号のご利用や、1契約で2回線分の通話いただけます。

詳しくは、「OCN ひかり電話の付加サービス」をご確認ください。

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20785
NTT東日本・NTT西日本が提供している「安心プラン」「もっと安心プラン」は「OCN ひかり電話」に転用しても継続して利用できますか?

いいえ、転用後は「安心プラン」「もっと安心プラン」を継続利用いただけません。

【東日本エリアのお客さま】
「安心プラン」または「もっと安心プラン」をご利用の場合、「OCN ひかり電話」へ転用時に弊社にて基本プランにご変更させていただきます。

【西日本エリアのお客さま】
「安心プラン」または「もっと安心プラン」をご利用の場合、お客さまにて「基本プラン」または「ひかり電話A(エース)」にプラン変更後、「OCN ひかり電話」への転用をお申込みください。

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20784
現在使用している電話機をそのまま「OCN ひかり電話」で使用できますか?

はい、アナログ回線用電話機であればそのままご利用可能です。
「発信者電話番号表示機能」などのオプションサービスをご利用になる場合は、ナンバー・ディスプレイ対応の電話機等が必要となります。
ただし、加入電話などでご利用のレンタル機器についてはご利用いただけません。

なお、G4FAXなど一部使用できない電話機もございますのでご注意ください。

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20781
「OCN ひかり電話」を利用すると、一般加入電話は不要となりますか?

はい、一般加入電話は不要です。
本サービスは、基本的な通話機能については一般加入電話と差異なくご利用いただけますので、一般加入電話の代わりにお使いいただくことが可能です。
また、固定電話へ全国一律3分8円(税込8.8円)など一般加入電話よりお得な通話料でかけられます。
※お客さまの割引サービスの加入状況によって、お得にならない場合もございます。

ただし、「通話先」および「オプションサービス」において一部制限がありますので、必ずWebサイトなどでご確認お願いします。

また、停電時の通話はいただけません。携帯電話やPHSまたはお近くの公衆電話をご利用お願いします。
なお、「OCN ひかり電話」のご利用には「OCN 光」のご契約が必要です。

ご利用可能な番号については「OCN ひかり電話の接続できない番号について」をご確認ください。

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20779
「国際電話」利用休止を申し込むにはどのようにしたらよいでしょうか?

お申し込みにつきましては、下記カスタマーズフロントで承ります。
OCN ひかり電話をご利用中のお客さまがお申し込みいただいた際は、お申込日から3営業日以降に国際発信はご利用いただけなくなります。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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20777
「OCN ひかり電話」にて「着信お知らせメール」の送信先の種類に制限はありますか?

いいえ、「OCN ひかり電話」は、パソコンや携帯電話のメールアドレスへの送信が可能で、特に制限はございません。
ただし、ご登録されたメールアドレスの誤りや受信側メールサーバーのトラブルなどにより、お知らせメールが届かない場合がございます。

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20773
「OCN ひかり電話」の電話番号の電話帳掲載、および電話帳の配達は可能ですか?

はい、電話番号の電話帳掲載、および電話帳の配達は可能です。
ご希望の場合は、電話帳掲載および配達をお申し込みの際にお申し付けください。

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20190
「OCN ひかり電話」やそのオプションサービスの設定方法を教えてください。

「OCN ひかり電話」やそのオプションサービスの設定方法は、「OCN ひかり電話の設定」よりご確認いただけます。

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20187
NTT東日本・NTT西日本の「ひかり電話」で利用している付加サービスは「OCN ひかり電話」に転用しても継続して利用できますか?

はい、「テレビ電話チョイス定額」以外のひかり電話の付加サービスは継続利用いただけます。
転用にあたって、新たにお申し込みは必要ございせん。

■「テレビ電話チョイス定額」をご利用のお客さま

【東日本エリアのお客さま】
「OCN ひかり電話」へ転用時に弊社にて「テレビ電話チョイス定額」をご解約します。

【西日本エリアのお客さま】
お客さまにて「テレビ電話チョイス定額」をご解約後、「OCN ひかり電話」への転用をお申込みください。

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20185
現在使用している電話番号を「OCNひかり電話」でも利用することはできますか?

はい、以下の場合ご利用いただけます。

・NTT東日本、NTT西日本の一般加入電話などをご利用いただいているお客さまが、本サービスを同一設置場所でご利用いただく場合

※番号ポータビリティのご利用には、別途1番号毎に 同番移行工事費がかかります。

詳しくは「OCN ひかり電話初期費用について」よりご確認ください。

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20183

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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