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よくあるご質問

【OCN ひかり電話】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/33件

一般加入電話から「OCN ひかり電話」へ番号ポータビリティする場合、利用しているNTTコミュニケーションズのサービスは、引き続き利用できますか?

ご利用いただけないサービス、一部機能制限があるサービスがございます。
詳細は各サービスセンターまでご連絡の上、ご確認ください。

・フリーダイヤル/フリーダイヤル・インテリジェントサービス
・ナビダイヤル/ナビダイヤル・インテリジェントサービス
 0120-260260 
 9:00~17:00(土曜・日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

・BizFAXスマートキャスト
 0120-161011
 9:00~17:00(土曜・日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

・パケット通信サービス(INS-P)
・テレドーム
 0120-106-107 
 9:30~17:00(土曜・日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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23701
「OCN ひかり電話」から国際電話をかける場合の通話料金はいくらになりますか?

国際通話料金はかける国によって異なります。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21889
現在使用している電話機をそのまま「OCN ひかり電話」で使用できますか?

はい、アナログ回線用電話機であればそのままご利用可能です。
「発信者電話番号表示機能」などのオプションサービスをご利用になる場合は、ナンバー・ディスプレイ対応の電話機が必要となります。

一部のビジネスフォンやISDN対応電話機(デジタル回線用電話機)、加入電話などでご利用のレンタル機器などはご利用いただけません。
デジタル回線用のFAX機器であるG4FAXなども使用できません。

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21876
「OCN ひかり電話」から発信できない電話番号はありますか。

0039等、一部発信できない電話番号があります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21913
「OCN ひかり電話」を利用する場合、必要なインターネット接続サービスは何ですか?

「OCN ひかり電話」のご利用には、以下のいずれかのご契約が必要です。

■個人向けOCNサービス
 ・OCN 光 ファミリー / OCN 光 マンション / OCN 光 2段階定額 ファミリー

■企業向けOCNサービス
・OCN光 (固定IP1/8/16 / for VPN / for VPNライト)

■Arcstar Universal One(L3 ベストエフォート / ベストエフォートライト)
 ・ベストエフォート「光一括提供型」
 ・ベストエフォートライト「光一括提供型」

■Group-VPN
 ・Group-VPN「光一括提供型」
 ※Arcstar Universal One / Group-VPNでご利用の際には、サービス名称は「ひかり電話」となります。

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21910
「OCN ひかり電話」の「アドバンスプラン」とはどのようなサービスですか?

安心、便利な6つのオプションサービスと、最大3時間に相当する480円(税込528円)分の通話料がセットになったお得なプランです。
※セットの通話料は、加入電話、INSネット、NTT東日本・NTT西日本が提供する「ひかり電話」、「OCN ひかり電話」への通話が対象です。携帯電話への通話などについては対象外となります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21894
「OCN ひかり電話 アドバンスプラン」への変更時に交換機等工事費がかからないのは、どのような場合ですか?

NTT西日本でご利用のお客さまが、転用と同時に以下の両方の変更手続きを行った場合、「交換機等工事費」「機器工事費」は無料になります。

・「フレッツ・光プレミアム」から「フレッツ 光ネクスト」への品目変更
・転用前にご契約していたひかり電話「基本プラン」「安心プラン」「もっと安心プラン」のいずれかを「OCN ひかり電話 アドバンスプラン」に変更

【適用開始日】2017/6/1 お申し込み受付開始分から

【その他】
「フレッツ・光プレミアム マンションタイプ」から「フレッツ光ネクスト ファミリータイプ」への転用については対象外です。

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21893
「OCN ひかり電話」の月額費用を教えてください。

「OCN ひかり電話」の月額費用は、プランにより異なります。

・基本プラン 月額利用料 500円(税込550円)

・アドバンスプラン 月額利用料 1,500円(税込1,650円)
 ※6つのオプションサービスと無料通話の付いたプランになります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21891
国際電話の利用休止を申し込むにはどのようにしたらよいでしょうか?

お申し込みにつきましては、下記カスタマーズフロントで承ります。
「OCN ひかり電話」をご利用中のお客さまが国際電話の利用休止を申し込んだ場合、お申し込み日から3営業日以降に国際発信をご利用いただけなくなります。

【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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21888
「OCN ひかり電話」は一般加入電話とは何が違うのですか?

電話回線を使用する一般加入電話と違い、「OCN ひかり電話」はインターネットの光回線を使用して発着信する「光IP電話サービス」です。
一般加入電話と同じ電話番号のまま、安価な通話料金でご利用いただけます。
※一部電話番号が変更になる場合もございます。また、発信できない番号がございます。

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21887

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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