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よくあるご質問

【OCN ひかり電話】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/47件

OCN ひかり電話の利用にあたり、何か特別な情報機器が必要ですか?

OCN ひかり電話をご利用いただくには、ホームゲートウェイが必要です。
なお、ホームゲートウェイにつきましては、弊社からレンタルいたします。

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7954
「着信お知らせメール/FAXお知らせメール」が届きません。

メールの受信制限をしている場合は受信できません。
受信拒否設定を解除する、もしくは「hikari.ntt-west.net」「hikari.msd.isp.ntt-west.co.jp」を受信指定ドメインとして設定してください。

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7966
OCN ひかり電話の電話番号の電話帳掲載、および電話帳の配達は可能ですか?

はい、可能です。
ご希望の場合は、電話帳掲載および配達をお申し込みの際にお申し付けください。

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6599
支払い方法はどうなるのですか?

OCNの支払いと合わせてお支払いください。

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7972
OCN ひかり電話を利用するには、何のインターネット接続サービスを使用するのですか?

OCN ひかり電話のご利用には、以下サービスのご契約が必要です。
<個人向けOCNサービス>
 ・OCN 光 ファミリー / OCN 光 マンション / OCN 光 2段階定額 ファミリー
<企業向けOCNサービス>
 ・OCN光 (固定IP1/8/16/for VPN/for VPNライト)
<Arcstar Universal One(L3 ベストエフォート/ベストエフォートライト)>
 ・ベストエフォート「光一括提供型」
 ・ベストエフォートライト「光一括提供型」
<Group-VPN>
 ・Group-VPN「光一括提供型」
 ※Arcstar Universal One / Group-VPNでご利用の際には、サービス名称はひかり電話となります。

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8643
OCN ひかり電話は一般加入電話とは何が違うのですか?

OCN ひかり電話はインターネット接続サービス(OCN 光 ファミリー、OCN 光 マンション、OCN 光 2段階定額 ファミリー)を利用することにより、一般加入電話、携帯電話等へ低廉な通話料金での発信、および一般加入電話等と同じ電話番号での着信を可能とする光IP電話サービスです。
※一部電話番号が変更になる場合もございます。

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8642
国際電話利用休止を申し込むにはどうしたらよいでしょうか。

お申し込みにつきましては、下記フリーダイヤルで承ります。
OCN ひかり電話をご利用中のお客さまがお申込みいただいた際は、お申込日から3営業日以降に国際発信はご利用できなくなります。

<お電話> 「0120-506506」 よりお申し込みください。
受付時間:10:00~19:00(土日祝日含、年末年始は除きます)

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11877
移転などで電話番号が変更になった場合、移転先の電話番号を案内するアナウンスを流すことができますか?

可能です。連絡先の電話番号(携帯電話番号含む)を案内することもできます。なお、お申し込みから概ね1週間程度でご利用いただけます。

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11153
FAXは利用できますか?

G3FAX(一般なアナログ回線用の機器)はご利用いただけますが、G4FAX(ISDN回線専用の機器)はご利用いただくことができません。取扱説明書等にて通信規格をご確認ください。
また、スーパーG3モードの場合、通信環境によりご利用いただけない場合があります。
なお、G3FAXであっても、FAX送信先(相手)がISDN回線を利用しており、かつ以下のケースに該当する場合のみ FAX送信ができません。
・送信先のG4FAXが「電話着信のみ許容」の設定をしている場合
・送信先のFAXが接続されているターミナルアダプタが「HLCあり」(※)に設定されている場合
※「HLC」は高位レイヤ整合性(High Layer Compatibility)の略。通常はISDN網内でのみ使用される通信手順。

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6587
OCN ひかり電話から海外への発信は可能ですか?

はい。可能です。
OCN ひかり電話から200以上の国や地域へ発信できます。

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11942

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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