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よくあるご質問

【OCN ひかり電話】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/47件

「OCN ひかり電話」でFAXは利用できますか?

G3FAX(一般的なアナログ回線用の機器)はご利用いただけますが、G4FAX(ISDN回線専用の機器)はご利用いただくことができません。取扱説明書等にて通信規格をご確認ください。
また、スーパーG3モードの場合、通信環境によりご利用いただけない場合があります。
なお、G3FAXであっても、FAX送信先(相手)がISDN回線を利用しており、かつ以下のケースに該当する場合のみ FAX送信ができません。
・送信先のG4FAXが「電話着信のみ許容」の設定をしている場合
・送信先のFAXが接続されているターミナルアダプタが「HLCあり」(※)に設定されている場合
※「HLC」は高位レイヤ整合性(High Layer Compatibility)の略。通常はISDN網内でのみ使用される通信手順。

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21915
「OCN ひかり電話」を申し込むと、どのくらいで利用できますか?

インターネット接続サービスをご利用中のお客さまの場合、お申し込みから概ね1週間程度でご利用開始となります。
なお、設備状況などによっては、お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

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21914
「OCN ひかり電話」の通話料金について教えてください。

通話料金について、詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21896
「OCN ひかり電話」を解約した場合、「OCN ひかり電話」で利用していた電話番号を一般加入電話で利用することはできますか?

はい、「OCN ひかり電話」でご利用の電話番号を転用前に一般加入電話でお使いだった場合は、ご利用(番号移行)可能です。

【お手続き方法】
■「OCN ひかり電話」のみを解約する場合
東日本エリアのお客さまはNTT東日本、西日本エリアのお客さまはNTT西日本に番号移行したい旨を、
カスタマーズフロントヘご連絡ください。

■「OCN 光」と「OCN ひかり電話」を併せて解約する場合
東日本エリアのお客さまは、「OCN 光」の解約と併せて、番号移行も弊社にて承りますのでカスタマーズフロントヘご連絡ください。後日、NTT東日本より連絡が入ります。
西日本エリアのお客さまは、NTT西日本に番号移行のお申し込みをいただき、「OCN 光」の解約につきましては、カスタマーズフロントヘご連絡ください。

【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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21895
「OCN ひかり電話」の初期費用について教えてください。

初期費用については、「OCN ひかり電話の初期費用について」をご確認ください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21892
「OCN ひかり電話」から緊急通報(110、118、119)にはつながりますか?

はい、発信可能です。

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21890
「OCN ひかり電話」から国際電話をかけたいときは、どのようにすればよいですか?

国際電話をご利用の場合は、「010」をダイヤル後、続けて「国番号」をダイヤルし、そのあと「相手先国内番号」をダイヤルしてください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21886
一般加入電話から「OCN ひかり電話」へ番号ポータビリティする場合、一般加入電話利用時に申し込んでいたサービスはどのようになりますか?

以下のサービスをご契約の場合は、お客さまご自身でサービス提供者への確認および利用終了のご連絡を行ってください。

・月額利用料や定額料の発生する割引サービスなど
・ノーリンギング通信(電気、水道、ガスなどの遠隔検針)
・信号監視通信(警備会社などの監視センターへの監視信号通知)
・オフトーク通信(情報センターなどからの各種情報発信)

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21885
「OCN ひかり電話」は一般加入電話などと同様にマイライン登録できますか?

いいえ、「OCN ひかり電話」はマイライン対象外のためご登録いただけません。

現在、一般加入電話などでご利用のお電話番号を、引き続き「OCN ひかり電話」でご利用になる場合でも、マイライン契約は解除されます。

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21884
料金未払いでインターネットや電話が利用できなくなった場合、料金の支払い後、いつから利用できるようになりますか。

お支払い状況を確認後、3時間程度でご利用いただけます。
ただし、システムメンテナンスなどの理由により、ご利用再開がお支払いの翌日以降になる場合がございます。

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21883

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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