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よくあるご質問

【OCN ひかり電話】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/33件

「OCN ひかり電話」を利用すると、一般加入電話は不要となりますか?

はい、一般加入電話は不要です。
本サービスは、基本的な通話機能については一般加入電話と差異なくご利用いただけますので、一般加入電話の代わりにお使いいただくことが可能です。
また、固定電話へ全国一律3分8円(税込8.8円)など、一般加入電話よりお得な通話料でかけられます。
※お客さまの割引サービスの加入状況によって、お得にならない場合もあります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21880
NTT東日本・西日本の「ひかり電話」で利用している付加サービスは「OCN ひかり電話」に転用しても継続して利用できますか?

はい、「テレビ電話チョイス定額」以外のひかり電話の付加サービスは継続利用いただけます。
転用にあたって、新たにお申し込みは必要ありません。

「テレビ電話チョイス定額」は継続利用できないため、以下の流れでのご解約となります。

【東日本エリアのお客さま】
「OCN ひかり電話」への転用時に、弊社にて「テレビ電話チョイス定額」を解約します。

【西日本エリアのお客さま】
お客さまにて「テレビ電話チョイス定額」をご解約後、「OCN ひかり電話」への転用をお申込みください。

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21879
「OCN ひかり電話」のサービス提供エリアはどこですか?

NTT東日本・西日本のひかり電話の提供エリアに順じます。

OCN光サービス提供エリアであっても、一部「OCN ひかり電話」をご利用いただけない地域がございます。
ひかり電話の提供エリアに関しましては、NTT東日本・西日本にお問い合わせください。

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21878
「OCN ひかり電話」の利用にあたり、何か特別な情報機器が必要ですか?

「OCN ひかり電話」をご利用いただくには、ホームゲートウェイが必要です。こちらは弊社からのレンタルとなります。

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21874
NTT東日本・西日本が提供している「安心プラン」「もっと安心プラン」は「OCN ひかり電話」に転用しても継続して利用できますか?

いいえ、転用後は「安心プラン」「もっと安心プラン」を継続利用いただけません。

【東日本エリアのお客さま】
「安心プラン」または「もっと安心プラン」をご利用の場合、「OCN ひかり電話」への転用時に弊社にて「基本プラン」に変更させていただきます。

【西日本エリアのお客さま】
「安心プラン」または「もっと安心プラン」をご利用の場合、お客さまにて「基本プラン」または「ひかり電話A(エース)」にプラン変更後、「OCN ひかり電話」への転用をお申し込みください。

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21873
「OCN ひかり電話」でFAXは利用できますか?

G3FAX(一般的なアナログ回線用の機器)はご利用いただけますが、G4FAX(ISDN回線専用の機器)はご利用いただくことができません。取扱説明書等にて通信規格をご確認ください。
また、スーパーG3モードの場合、通信環境によりご利用いただけない場合があります。
なお、G3FAXであっても、FAX送信先(相手)がISDN回線を利用しており、かつ以下のケースに該当する場合のみ FAX送信ができません。
・送信先のG4FAXが「電話着信のみ許容」の設定をしている場合
・送信先のFAXが接続されているターミナルアダプタが「HLCあり」(※)に設定されている場合
※「HLC」は高位レイヤ整合性(High Layer Compatibility)の略。通常はISDN網内でのみ使用される通信手順。

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21915
「OCN ひかり電話」を申し込むと、どのくらいで利用できますか?

インターネット接続サービスをご利用中のお客さまの場合、お申し込みから概ね1週間程度でご利用開始となります。
なお、設備状況などによっては、お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

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21914
「OCN ひかり電話」の通話料金について教えてください。

通話料金について、詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21896
「OCN ひかり電話」の初期費用について教えてください。

初期費用については、「OCN ひかり電話の初期費用について」をご確認ください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21892
「OCN ひかり電話」から緊急通報(110、118、119)にはつながりますか?

はい、発信可能です。

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21890

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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