Google Workspace サービス(Gluegent Flow)　故障回復のお知らせ

2026年08月12日 11:53掲載

Google Workspaceをご利用のお客さまにおきまして、
故障が発生しておりましたが、現在は回復しております。

■対象オプション：Gluegent Flow

■内容：
5 月 26 日 22 時以降、Gluegent Flow アクセスし、タスクを表示するなどしたときに、通常より時間がかかる事象が発生しています。

【事象の概要】
複数のお客様から以下のご報告をいただいています。
タスク一覧画面からタスクを選択し、タスク画面が表示されるまでに 10 ~15 秒かかる
タスクに添付されているファイルのプレビュー表示に時間がかかる
タスクに添付されているファイルのダウンロードに時間がかかる
ブラウザのキャッシュクリアを行っても解消しない
ネットワークに依存しない

【原因】
現在調査中です。
以下Gluegentのサイトに記載の履歴を転記いたします。
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【2026/06/19 18:00 追記】
5 月 26 日のリリースにて利用ユーザーの識別を変更しました。
この変更に伴い、経路などに割り当てられたユーザー情報の取得に時間がかかる状況となっておりました。

【回避策】
ありません。
お客様にはご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。

【2026/06/19 18:00 追記】
本件につきまして、対応を行い、6 月 23 日にリリースを行います。
Gluegent Flow： https://support.gluegent.com/hc/ja/articles/5438399806238
Gluegent Flow Plus：https://support.gluegent.com/hc/ja/articles/5438457063326

【2026/06/29 13:00 追記】
上記リリースにて解消しないとの報告を複数のお客様から頂戴しました。
改めて調査いたしましたところ、5 月 26 日のリリースによる影響ではない箇所で処理に時間がかかっている箇所がございました。
現在、対応を行なっております。
度々ご不便をおかけし、申し訳ございません。
解消まで、今しばらくお待ちください。

【2026/07/22 17:45 追記】
本件につきまして、対応を行い、7 月 28 日にリリースを行います。
Gluegent Flow：https://support.gluegent.com/hc/ja/articles/5524999090718
Gluegent Flow Plus：https://support.gluegent.com/hc/ja/articles/5525238690590

最新の故障情報については以下のサイト内をご覧ください。
https://support.gluegent.com/hc/ja/articles/5414511667998--%E8%A7%A3%E6%B6%88-Gluegent-Flow-%E3%81%AE%E7%94%BB%E9%9D%A2%E9%81%B7%E7%A7%BB%E3%81%AB%E6%99%82%E9%96%93%E3%81%8C%E3%81%8B%E3%81%8B%E3%82%8B%E4%BA%8B%E8%B1%A1%E3%81%8C%E7%99%BA%E7%94%9F%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99-2026-06-05

お客さまには大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

情報種別	故障情報
ステータス	回復済み
発生日時	2026年06月29日 13時12分頃
回復日時	2026年08月02日 10時00分