お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる



よくあるご質問

「OCN」を新規で申し込みした場合のインターネットの接続・設定方法を教えてください。- OCN 個人向け

インターネットの詳しい接続方法は、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

23584
他社からOCNに乗りかえた場合、設定を変更する必要はありますか?- OCN 個人向け

はい、設定を変更する必要がございます。
他社ISPからOCNの契約に切り替えいただいた場合、インターネット接続については再設定が必要となります。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

23586
NTTの光回線の種類を変更した場合、インターネットに接続するためのIDとパスワードは変更になりますか?- OCN 個人向け

いいえ、光回線の種類を変更した場合でも、インターネットに接続するための「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)」は変更ありません。
ただし、いったん回線を廃止して新規で光回線を契約した場合、ID・パスワードは変更になります。

ご利用開始時にお送りしている「OCN会員登録証」や「お申込内容のご案内」に記載のID・パスワードをご利用ください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

22592
OCNのインターネット回線をADSLから光回線に変更した場合、インターネットに接続するためのIDとパスワードは変更になりますか?- OCN 個人向け

いいえ、インターネット回線をADSLから光に変更した場合でも、インターネットに接続するための「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)」は変更ありません。
ただし、ADSL回線を廃止して光回線を新規で契約した場合、ID・パスワードは変更になります。
ご利用開始時にお送りしている「OCN会員登録証」や「お申込内容のご案内」に記載のID・パスワードをご利用ください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

22590
「OCN会員登録証」「お申込内容のご案内」とは何ですか?- OCN メール 個人・法人向け

サービスのご利用開始時にOCNからお送りしています、
・お客さま番号
・OCNメールアドレス / OCNメールパスワード
・OCN接続用ID / OCN接続用パスワード(認証ID / 認証パスワード)
などが記載された書類です。
一部の料金プランでは、ご契約時に「Web表示(電子交付)」または「郵送」を選択いただけます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

22588
OCNからドコモ光(OCN for ドコモ光)に変更したので、機器(モデム・ルーター)の設定に必要なIDとパスワードを教えてください。- OCN 光 個人・法人向け

通常の場合、ドコモ光への変更後もインターネットの接続設定は必要ありません。
改めて設定が必要な場合、インターネットに接続するための「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)」は、ご利用開始時にお送りしている「OCN会員登録証」や「お申込内容のご案内」に記載しております。
書類がお手元に無い場合は、WEB上での確認や郵送での通知、携帯電話のSMSでの受信が可能です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

22587
「OCNでんわ」の使い方がわからない場合、どのようにすればよいですか?- OCNでんわ 個人向け

「OCNでんわ」の使い方がわからない場合、「OCNでんわ」の設定サポートをご利用ください。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
22090
番号ポータビリティ(MNP)で「OCN モバイル ONE」を申し込んだ場合、現在利用している会社の契約は、いつ解約になりますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

「OCN モバイル ONE」の音声対応SIMカードが届き、お客さまが開通手続きをされた時点で、解約となります。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21995
「OCN モバイル ONE」で利用可能な端末・機種を教えてください。- OCN モバイル ONE 個人向け

利用可能な端末・機種についてご案内します。
「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21970
「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)」の申し込み希望で、エントリーパッケージ(音声対応パッケージ)を購入済の場合、その後どのような手続きをすれば利用開始できますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

ご利用開始までの流れをご案内します。

「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21968

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

.*