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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/126件

「050 plus」とは何ですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」とは、iOS、Android対応スマートフォンやパソコンから「お得な通話料」でお電話できる、NTTコミュニケーションズが提供する電話アプリです。

お客さまだけの「050番号」をもらえます。
携帯へ1分16円(税込17.6円)、固定電話へ3分8円(税込8.8円)、「050 plus」同士や提携先の050番号へ24時間無料で通話いただけます。

サービス詳細は、スマートフォンからおトクに話せるIP電話アプリ「050 plus」をご覧ください。

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19401
【Wi-Fiスポット】OCN モバイル ONEのWi-Fiサービスとは何ですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

OCN モバイル ONE(日次・月次コース)をご契約中のお客さまが、カフェ・駅・空港・ホテルなどの外出先で、高速インターネットをご利用いただけるサービスです。追加料金は不要で、通信量も加算されません。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21858
「OCNプレミアムサポート」のサービスは、誰でも利用できますか?- OCNプレミアムサポート 個人向け

「OCNプレミアムサポート」、「OCNプレミアムサポート for スマートフォン」をご利用いただけるのは、現在OCNの規定のサービスをご利用いただいているお客さまのみとさせていただいております。
OCNをご利用でないお客さまは、「マイプレミアムサポート」にてご利用いただけます。

詳しくは「提供条件」をご確認ください。

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21081
OCNマイページの利用登録方法が知りたい - OCNのメールアドレスで登録する場合- OCN 個人向け

OCNマイページの利用登録方法をご案内します。OCNのメールアドレス・メールパスワード、連絡先電話番号をご用意のうえ、「続きを読む」を参照してください。

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21079
「マルウェア」に感染するのは何でですか?- マルウェア不正通信ブロックサービス 個人向け

OSやブラウザなどに脆弱性がある状態で、ある特定のサイト(アダルトサイトなど)を閲覧することにより、「マルウェア」に感染します。
「マルウェア」に感染しやすい環境として、OSを最新バージョンへアップデートしていないことや、ウイルス対策ソフトを導入していないことなどが考えられます。

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21010
Windowsを利用していない場合でも、「マルウェア」に感染しますか?- マルウェア不正通信ブロックサービス 個人向け

はい、Windows以外のOSに感染する「マルウェア」の事例も報告されています。
基本の対策はOSの種類に関係なく、OSの更新やウイルス対策ソフトの導入などで防御することをお勧めします。

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21009
「OCN ひかり電話」が「マルウェア」に感染した場合、どのようになりますか?- マルウェア不正通信ブロックサービス 個人向け

「マルウェア」に感染すると、データが削除されたり、コンピューターが動かなくなるなどの被害や、
知らない間にさまざまな個人情報が盗まれる可能性がございます。
また、「ボットネット」と呼ばれる「マルウェア」に感染したコンピューターで構成されるネットワークに自動で接続され、悪意の第三者により犯罪行為に利用されるおそれもございます。

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21008
自分のパソコンが「マイプレミアムサポート」の利用条件を満たしているかわかる方法はありますか?- マイプレミアムサポート 個人向け

はい、ございます。
初回ご利用時に、スタッフがお客さまのパソコンの状況をご確認します。
パソコンのことでわからない点などは、スタッフにお尋ねください。

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20995
Android 4.0~4.3の場合、マイセキュアアプリをインストールできますか?- マイセキュア 個人向け

いいえ、2017/12以降、Android 4.0~4.3は対象OS外となっておりますので、GooglePlayから「マイセキュア」アプリのインストールはいただけません。

Android 4.0~4.3で「マイセキュア」をご利用のお客さまにおいて再インストールが必要な場合は、こちらからダウンロードしてください。
※上記の「マイセキュア」アプリは引き続きご利用可能ですが、アプリ更新ができないため、将来的に利用できない機能が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

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20992
「マイセキュア」をインストールしたときに、登録したメールアドレスを変更できますか?- マイセキュア 個人向け

いいえ、メールアドレスは、「マイセキュアアプリ」や「マイセキュアソフトウェア」からご変更いただけません。
「マイセキュア」を再インストールいただくことで、再度メールアドレスのご登録画面が表示されますので、新しいメールアドレスをご登録いただくことで、ご変更いただけます。

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20991

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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